Рубрика: Редакционная политика

Online Journalism Blog: как фильтрационный пузырь искажает восприятие журналистов

Пол Брэдшоу (Paul Bradshaw), преподаватель журналистики, автор нескольких пособий о различных аспектах профессии (журналистике данных, работе с электронными таблицами и т.п.) опубликовал программную статью о «фильтрационном пузыре» (filter bubble), в который загоняют себя журналисты. Для примера он использовал британский референдум, после которого коллеги стали судорожно искать сторонников отделения Великобритании.

Кратко аргументы Брэдшоу:

  • Британская пресса имеет собственное мнение, которое определяется редакционной политикой. Однако социальный граф журналистов определяет то, что они видят в своем информационном пространстве, искажая их восприятие;

  • Имеет значение даже место, где живут журналисты — например, лондонцам будет сложно увидеть в Facebook кого-то, кто выступал за отделение от Евросоюза, хотя, казалось бы, на них приходится полстраны. При этом 60% журналистов живут в Лондоне.

  • Социальный отбор проявляется и в ньюсрумах, ведь 98% новых сотрудников имеют высшее образование;

  • Журналисты обязаны встроить открытие новых мнений в свой рабочий процесс, пытаясь предугадать, как алгоритмически выразить любопытство.

BuzzFeed разорвал рекламный контракт с республиканской партией

BuzzFeed объявил о разрыве  рекламного контракта с республиканской партией из-за поведения Дональда Трампа.

  • Сумма контракта, который должен был быть исполнен осенью, составляла 1,3 миллиона долларов;

  • Гендиректор BuzzFeed сравнил решение с рекламой сигарет, которые издание не рекламирует из-за наносимого ими ущерба здоровью;

  • Заявляется, что кампания Трампа направлена против свобод сотрудников BuzzFeed в США и по всему миру, а в некоторых случаях (как, например, при предлагаемом запрете на международные путешествия для мусульман), сделает невозможной работу;

  • При этом BuzzFeed обещает, что продолжит освещать гонку, и решение, принятое рекламным отделом, не повлияет на редакционные материалы;

  • В Республиканской партии заявили, что никогда не рассчитывали использовать BuzzFeed в качестве площадки.

Politico: история Salon, одного из старейших американских интернет-журналов

Издание Politico посвятило большой материал истории Salon, одного из старейших американских интернет-журналов (основан в 1995). Кратко:

  • От старого Salon осталось не так уж много, попытка захватить как можно больше трафика любыми методами уничтожила бренд, а недостаток кадров (20 человек вместо 300) не позволила масштабироваться так же эффективно, как это удалось The Huffington Post;

  • В мае гендиректор Salon (до этого — техдир The Huffington Post) покинула издание;

  • В течение почти всей своей истории Salon не был прибыльным. Жизнь в нем поддерживалась денежными вливаниями;

  • Управляющие перепробовали множество способов заработка — рекламную модель, подписку, гибридную модель (дневной пропуск в обмен на просмотр рекламы), нечто вроде клуба (Salon Core — после того, как база подписчиков сократилась в 10 раз; на пике их было 89 тысяч). Следует отметить, что подписка была не следствием стратегии, а попыткой спасти бизнес.

  • Старые журналисты, говоря о духе Salon, вспоминают прорывные вещи, сравнимые по качеству с материалами традиционных бумажных журналов. При этом такое качество могли обеспечить только спонсорские средства — за 20 лет покровители потратили на Salon минимум 20 миллионов долларов;

  • IPO не принесло Salon счастья — компания расплатилась с долгами и тут же начала нанимать сотрудников. За три года с 1999 по 2002 год акции подешевели в 10 раз до 1 доллара, к маю 2016 года их стоимость упала до 5 центов.

  • Провал подписной модели и видеостудии заставил последнего гендиректора сосредоточить усилия на рекламной модели и расширении инвентаря. Поначалу использовалась и видеоагрегация, а затем и видеопроизводство, так как реклама на видео гораздо дороже.

  • Редакционные процессы изменились — наняли трех человек для агрегации 5-6 материалов в день по разным вертикалям сайта. Главной ценностью материала стал объем привлеченного трафика.  Несмотря на рекордные исторические показатели посещаемости, Salon отставал от The Huffington Post по числу уникальных пользователей в десять с лишним раз.

  • Были выделены горячие темы, потенциально привлекающие трафик. Журналистов заставляли сконцентрироваться на них. Иногда, когда трафика не хватало, главный редактор писал материалы сам, подписываясь «Salon Staff» («редакция Salon»);

*  К концу 2015 года общий дефицит бюджета Salon достиг 124 миллионов долларов, хотя за год убытки составили лишь 250 тысяч долларов;

  • Сейчас спонсоры Salon состарились: в 2016 одному из них за 80, а другому 75. Существующий уже 20 лет Salon столкнулся нетипичным для интернет-СМИ вопросом: захотят ли наследники продолжать поддерживать бренд, который когда-то ассоциировался с качественной журналистикой.

Модератор The Guardian об особенностях профессии

В апреле 2016 The Guardian опубликовал рассказ собственного модератора об особенностях профессии. Марк Берроус (Marc Burrows) проработал на этой должности пять лет. Вот несколько его мыслей:

  • Хорошее модерирование не устанавливает и не контролирует повестку. Его задача — не позволить испортить дискуссию. Например, не позволить ненавистникам моды испортить обсуждение под статьей о шляпах или не позволить сменить тему обсуждения — когда под статьей о беженцах начинают обсуждать насилие над детьми;

  • Естественно, у модератора много прямых рутинных обязанностей. Например, защита от спама, удаление ругательств и т.п. Но все эти обязанности гораздо проще понимания повестки;

  • Анонимное обсуждение «все против всех» может нанести вред. Слишком легко недопонять собеседника, не понять чувств человека по ту сторону экрана или не суметь во время остановиться. В результате люди, которые, быть может, хотел предложить что-то конструктивное, начинают стыдить и оскорблять других;

  • От тона обсуждения зависит, будет ли оно продолжено или распадется. Одно дело, когда кто-то врывается в тред с криком «ЛЖЕЦ!!!», другое — «Я думаю, вы ошибаетесь». Такие люди (их Марк называет «повесточные тролли» (agenda trolls)) зачастую не дочитывают статью до конца и уверены в своей правоте. Переубедить их невозможно;

  • Некоторые статьи приносят собственную аудиторию и повестку, как это было с Gamergate (скандалом и обсуждением сексизма в видеоиграх) или с материалом про кремлевских троллей;

  • Правила борьбы здесь не то, чтобы простые, но четкие: просьбы придерживаться темы по спорным статьям, блокировка не затрагивающих обсуждение комментариев, а также некоторых комментаторов, которые не могут соблюдать правила. Однако в некоторых случаях число комментариев достигает неуправляемых масштабов — 100 миллионов читателей в месяц оставляют 70 тысяч комментариев в день;

  • Бывший модератор The Guardian считает, что другие СМИ, закрывшие комментарии, допустили ошибку, так как потеряли возможность выстроить диалог, а сама эта возможность дорогого стоит, не говоря уже о том, что делает людей лучше.

Poynter: об устойчивой бизнес-модели Minneapolis Star Tribune

Poynter пишет об устойчивой бизнес-модели региональной газеты, приводя в пример американскую Minneapolis Star Tribune (800 тысяч визитов ежедневно).

  • Нетрадиционные потоки выручки составляли всего 5% три года назад, сейчас занимают уже 10%, еще через три года на них придется уже 15%;

  • Идея в создании множества мелких и средних инициатив в точно выверенное время. Газета диверсифицирует потоки выручки и постоянно улучшает продукт, а не отказывается, например, от бумажного издания;

  • У Minneapolis Star Tribune 47 тысяч платящих цифровых подписчиков. Для сравнения, у холдинга Tribune Publishing, в который входят Chicago Tribune и Los Angeles Times, всего 101 тысяча;

  • С ноября 2011 года они выстроили модель ограниченного доступа к контенту. После ознакомительного периода полный доступ обходится пользователям в 200 долларов в год. При этом, как и многие, Minneapolis Star Tribune вышла на плато по количеству подписчиков и сейчас работает над улучшенной версией платной подписки. Их цель — 100 тысяч подписчиков.

  • Отдельная инициатива — борьба с блокировщиками рекламы. С помощью специальных оповещений удалось уговорить 23% пользователей с блокировщиками внести сайт в белые списки. Правда, сами блокировщики скоро отбили атаку, и теперь газетчики попытаются применить некий новый подход;

  • Дополнительный источник доходов — подряды на печать для других газет (у Minneapolis Star Tribune собственные прессы).

NewsWhip: интервью с SMM-командой BILD

NewsWhip опубликовал интервью с SMM-командой BILD — крупнейшего цифрового издания в Германии (по совместительству BILD — крупнейшая европейская газета по числу подписчиков). Описывается типичный день и задачи:

  • С редакционной точки зрения ежедневная задача в создании и упаковке («оптимизации») контента в наиболее подходящий формат для каждой платформы;

  • Каждый член команды имеет четко определенную роль — например, работает с видео, с паблишингом Facebook или развивающимися сюжетами и срочными новостями;

  • Когда контента стало слишком много, то, чтобы не засорять главный канал, они создали ответвления, основывая их структуру на структуре газеты;

  • Главная идея — находить и обособлять нишевые тематики и аудитории, не охватывающиеся стандартным таргетингом;

  • Одними из первых начали доставку новостей прямо в Messenger (сначала используя для этого технологию третьей стороны — стартап Spectrm);

  • Применяются несколько KPI, в том числе охват, перепосты, просмотры видео, реферальный трафик и просмотры Instant Articles. Основная задача — поддерживать здоровый рост на всех платформах. Метрики меняются не только от платформы к платформе, но даже от одной страницы Facebook к другой;

  • Страновая особенность — у части аудитории (в том числе молодежи) сотовые тарифы включают малый объем трафика (например, 500 мегабайт в месяц). Поэтому видео (и другой тяжелый контент) стараются публиковать в тем слоты времени, когда аудитория дома и подключена к Wi-Fi.

AdWeek: сколько и какого контента выпускает The Daily Mail

В AdWeek приводятся объемы производства контента британской The Daily Mail (газета их раскрыла на отраслевой презентации).

  • В день выпускается 650 видео (число просмотров по сравнению с прошлым годом выросло на 516 процентов);

  • В месяц пользователи просматривают эти видео 383 миллиона раз, примерно по 12 миллионов раз в день. Заявлено, что в 80% случаев просматривают до конца;

  • Ежемесячно The Daily Mail посещают 240 миллионов пользователей со всего мира, включая 80 миллионов жителей США;

  • 350 журналистов производят 1200 материалов в день;

  • Ежедневно публикуется 10 тысяч фотографий;

  • 46% трафика приходится на людей, заходящих напрямую на главную;

  • Еще у них есть издание Elite Daily для миллениалов, и там уверены (и строят на этом свою стратегию), что следующий важный формат — интерактивное видео.

Nieman Lab: опыт работы The Washington Post с персонализированными рассылками

Nieman Lab рассказывает об опыте The Washington Post с персонализированными рассылками. С помощью новых анонсов газета продвигала свои ключевые материалы.

  • Персонализированные рассылки получают те пользователи, которые читали подобные истории (при этом они хотя и являются подписчиками на стандартную рассылку, на такие обновления не подписывались — это что-то вроде побочного продукта);

  • Персонализированные рассылки делаются регулярно, но редко — с января было разослано 8 таких писем;

  • Пока для персонализации и сегментирования используются внешние инструменты, но в будущем The Washington Post хочет встроить продукт в Clavis, свою систему персонализации контента (сейчас используется для таргетирования нативной рекламы и блока Post Recommends, для профилирования статей использует подбор ключевых слов и фраз);

  • Рассылки такого рода минималистичны, содержат вступление, три первых абзаца, ссылку на полную версию и на кнопки Facebook и Twitter.

NYT Global: почему люди платят за чтение The New York Times

Редакционный директор NYT Global Lydia Polgreen выложила в Medium отредактированную речь с конференции Digital Next, прошедшей в Боготе. Называется — Why people pay to read The New York Times.

Тезисы:

  • Мир, несомненно, изменился. Новые медиа обгоняют по охвату традиционные. Агрегировать статьи The New York Times бывает выгоднее, чем, собственно, добывать их.

  • Одновременно новые медиа пытаются выстроить свою авторитетную журналистику и нанимают хороших сотрудников из крупных газет (включая NYT и WSJ);

  • Был момент, когда формула «делаешь хороший материал, берешь за него деньги у читателей» выглядела устаревшей. Сейчас происходит разворот — новые медиа вливаются в традиционные холдинги или оказываются не так хорошо растущими, как ожидали инвесторы.

  • Параллельно ищут новый источник легких денег, у всех на устах теперь высокие CPM мобильной видеорекламы, хотя технологически это управляемый Facebook рынок, а сами цены, скорее всего, снизятся;

  • Традиционные СМИ вроде The New York Times в этой новой среде дают повод для осторожного оптимизма (2,5 миллиона печатных и цифровых подписок вместе, 400 миллионов долларов цифровой выручки за прошлый год);

  • Также The New York Times стал зарабатывать больше от подписчиков, чем от рекламодателей, а к 2020 году рассчитывает нарастить цифровую выручку до 800 миллионов долларов;

  • 90% цифровой выручки приходит от 12% читателей;

  • Результат — фокус на качественную журналистику, Facebook и подобные среды используются для просеивания аудитории и привлечения на собственную площадку, одно из важных стратегических направлений — международная экспансия.

Mic: кризис в медиа связан с консервативным запаздыванием рекламодателей

Сооснователь Mic  Chris Altchek выступил в начале мая с программным текстом Don’t Write Off Digital Media Just Yet, оппонируя многочисленным предсказателям обрушения рынка цифровых медиа, зарабатывающих на рекламе (на фоне увольнений в Mashable, сокращения выручки Buzzfeed по сравнению с прогнозными и т.п.).

Тезисы:

  • Технология развивается быстрее всего, медиа реагируют чуть медленнее, рекламная индустрия всегда запаздывает, но в конце концов следует за аудиторией;

  • Объем рекламной индустрии превышает 500 миллиардов долларов, ей нужно время на адаптацию. Между тем, в цифровых изданиях сейчас больше денег, чем когда-либо было в истории;

  • Форматы, которые, как недавнее видео Mic, могут собрать 56 миллионов уникальных зрителей за неделю, не могут не привлечь рекламодателей;

  • Проблема в том, что создание продукта происходит за 12-18 месяцев до того, как устаканится бизнес-модель;

* Правильный способ выжить — создавать команды быстрого реагирования и ставить эксперименты;

  • Сам Mic ставит перед собою (выводит из вышесказанного) три цели: четко попадать в свою аудиторию (40 миллионов американских милленниалов, окончивших колледж), победить остальных в соцсетях (все равно аудитория там), построить прямые отношения с лояльной аудиторией на ежедневной основе.