The Boston Globe переизобретут заново для цифровой эпохи

bostonglobe

В начале января 2017 года Poynter писал о масштабной перестройке, к которой готовится газета The Boston Globe. Ключевой момент реорганизации — подготовка газеты для цифровой эпохи.

Отдельные тезисы из записки, которую главред The Boston Globe Брайан Макгрори (Brian McGrory) отослал сотрудникам:

  • Издание должно стать более интересным, причем в любой час суток. Следует избавиться от любых ассоциации себя с авторитетным фиксированием для вечности [прим.ред. — упоминается более сложное выражение paper of record, одновременно обозначающее и авторитетную прессу и построение повестки исходя из подобного имиджа]. Если кажется, что нечто должно быть написано, это значит, что нечто должно быть прочитано, а читатели этого долга уже давно не ощущают.
  • Мы должны сфокусироваться на том, что по-настоящему ценят читатели и признаться, что мы не можем делать все для всех. Основные маяки — ответственная журналистика, подробные и понятные в контексте происходящего срочные новости, лирический нарратив, умная деловая журналистика, провокационные комментарии.
  • Фокусируемся не на платформах, а на журналистике. Избавляемся от традиционных производственных цепочек, стараемся показать читателю нужное, когда он этого захочет.
  • Работать с другими отделами, чтобы быть уверенным — у нас достаточно доходов, чтобы поддержать нашу журналистику.
  • Придерживаться журналистских ценностей, так как без них мы потеряем доверие.

Шаги, которые предпримет менеджмент:

  • Журналисты заполнят опросник, касающийся излюбленных тем и должностей, которые те готовы занять;
  • В ньюсруме появится Отдел быстрого реагирования (Express Desk), задача которого — дать читателям разнообразные интересные новости.
  • Создается похожий отдел для печатной версии (Print Desk). Печатная версия не уходит на второй план, но не будет без нужды доминировать при принятии решений и распределении ресурсов.
  • Создается команда по вовлечению аудитории, ее задача — улучшение связи с существующей аудиторией и поиск новых, в том числе с помощью реинтерпретации метрик.
  • Отдельные группы займутся рекламой и тиражами, усовершенствованием системы публикации Methode (доставившей много проблем изданию), а также реорганизацией хаб-структуры ньюсрума;
  • На ряд материалов будут накладываться более жесткие сроки сдачи, сам ньюсрум начнет работать раньше, основной поток публикаций, которые сейчас сдаются по-бумажному, ближе к вечеру, будет более ровно перераспределен по суткам.

Развитие СМИ: искусство сказать «нет»

Денис Ло
Денис Ло

Редактор по работе с сообществами в The Economist, Денис Ло (Denise Law), опубликовала краткий список правил, касающихся развития продукта в СМИ.

  • Даже если вы отвечаете за эксперименты в ньюсруме, не стесняйтесь говорить «нет» возникающим идеям;

  • Попытайтесь понять, как идея улучшит достижение целей команды. Например, The Economist ушел из Tumblr и Pinterest, попытавшись в очередной (и последний) раз оживить аудиторию в этих сетях. Решение попробовать еще раз было напрасным — до этого полгода и так ничего не получалось. При этом редакция пыталась решать собственные проблемы, а не проблемы читателя;

  • Не делайте ничего только из-за того, что «все остальные делают это». Как только слышите это обоснование, спросите человека: «Какую проблему мы решаем? Что получит читатель?».

  • Попытайтесь объяснить вашу цель в 140 знаках. Например, попытки The Economist завоевать Pinterest проваливают этот тест. То же самое касается создания множества субаккаунтов в Twitter с узкой аудиторией в то время как издание получало гораздо больше трафика из Facebook.

  • Изложите идею на одной странице. Используйте метод, похожий на применяемый в Amazon — предлагающий новый продукт пишет пресс-релиз, анонсирующий запуск. Все недостатки продукта и отличия от конкурентов как на ладони. В команде по работе с сообществом

The Economist одностраничное описание должно отвечать на следующие вопросы:

В чем заключается эксперимент? Какую проблему мы пытаемся решить / чего мы пытаемся достичь? Какова наша целевая аудитория? Каковы параметры эксперимента? На что похож успех?

Необходимо не только четко понять собственные планы, но и установить сроки эксперимента, так как задача без сроков обречена на провал. И, наконец, «да» или «нет» не должны возникать сами по себе. Основной критерий их применения — соответствие целям и помощь в решении реальных проблем.

«Мастер СМИ»: коммуникативная площадка для журналистов и очевидцев

«Мы и Жо» регулярно публикует кейсы и рассказы о стартапах, связанных с журналистикой. В этот раз Илья Лукашук расскажет о проекте «Мастер СМИ». Присылайте свои истории на amzin@alex-alex.ru.

О себе

Мне 34 года, переехал в Петербург из города Самары 4,5 года назад, где и зародилась изначально идея проекта. Сам я не журналист, занимаюсь веб-разработками в роли менеджера проектов с 2009 года в рамках небольшой веб-студии.

В мае 2010 года ко мне обратился с идеей проекта «Мастер СМИ» тогда еще мне совсем незнакомый Николай Чеботарев (на тот момент названия не было, его я придумал чуть позже, на последующих встречах). Как сейчас помню — первая общая встреча всех участников команды была организована у фонтана на улице Осипенко, была отличная погода, на встрече присутствовал наш программист Павел.

Николай обрисовал нам свою идею в общих чертах, и мы начали первые попытки её реализации… Проект изначально оказался для нас не так прост, не было конкретных смысловых направлений, чёткости формулировок и точности в логике работы сайта, да и с технической точки зрения тоже было непросто. Т.к. опыта у нас было у всех не так много и мы, соответственно, долго пытались его реализовать. Где-то в 2012 году Николай, не дождавшись запуска проекта, решил от него отказаться окончательно и ушел в свой личный проект — Блог о средневековом оружии и быте. Оставшаяся команда проект решила не бросать и довести начатое дело до конца.

Прототип удалось запустить только в июле 2015 года, а в начале 2016 сайт с дизайном и более широким функционалом. В процессе разработки постоянно приходили какие-то новые мысли и идеи, совершались ошибки, корректировалась логика и функционал… в итоге, идея проекта приобрела несколько иной смысл, нежели задумывалось изначально, но в целом концепция, думаю, сохранилась. Проект, в том виде, в котором он существует сейчас, мы сделали втроем, с Павлом (программист) и Алексеем (веб-дизайнер). Надеемся, что проект со временем наберет необходимые обороты и станет более популярным, чем на данный момент, т.к. было приложено немало усилий и припасено ничуть не меньше новых задумок, периодически поступают просьбы от пользователей и положительные отзывы о проекте.

О проекте

Представляем вашему вниманию проект «Мастер СМИ».

Сайт представляет собой информационный и новостной UGC-портал (контент наполняется пользователями сайта), соцсеть для журналистов, PR-специалистов, блогеров и очевидцев событий или происшествий.

Кейс №1. Возможность независимых публикаций

Как правило, главред ставит план и задания, которые интересны в рамках редакции, статьи на коммерческие темы и т.п. Но журналистам также интересно писать творчески, по своим личным предпочтениям и интересам, что не всегда соответствует и допускается редакцией.

Одной из особенностей проекта является возможность виртуальной игры в прессу. Пользователи могут создавать и объединяться в тематические редакции по своим интересам, находить нужных им коллег по должности и местонахождению. Раздавать и выполнять задания по подготовке текста и фотографий (позже появятся и видео-задания) для совместных публикаций, подобно коллективному ведению блога.

Существует возможность ведения нескольких редакций/блогов под одним аккаунтом. Один пользователь может создавать и возглавлять неограниченное количество редакций. Для возможности писать на разные тематики и собрать пользователей именно по этим интересам в редакцию определенного назначения.

Схема взаимодействия пользователей.

При этом вы можете не просто публиковать излюбленные материалы и получать комментарии и отзывы от читателей, но также и зарабатывать на своей деятельности.

Три способа монетизировать ваш контент на «Мастер СМИ»

1) Публикации со скрытым контентом. Открыта только часть материала (300 первых знаков и главная фотография), а всё самое интересное и полезное — после оплаты читателем.

2) Финансовая поддержка автора (пожертвования), суммы устанавливаются на усмотрение читателя.

3) Выполнение оплачиваемых заданий от редакций.

 

Пример детальной истории баланса, которая также предоставляется нашим сервисом:

История баланса

 

Кейс №2. Задания и биржа

На портале есть возможность оперативного поиска и получения необходимого вам текстового и фото-материала, из любой части мира, через гибкую постановку и выполнение заданий, указав нужные параметры:

  1. Для публикации на сайте / для публикации на стороннем ресурсе.
  2. Постановка определенному специалисту / размещение на открытой бирже для всеобщего доступа и получения заявок на исполнение и выбор исполнителя, обсуждение с ним всех деталей.
  3. Задания разделены: по написанию текста / подготовке фото-материала.
  4. Платные / бесплатные.
  5. С дедлайном / без ограничения срока.

Также реализована пошаговая постановка и выполнение задач с гибкой возможностью управления и назначением соответствующих статусов текущего состояния заданий: поставлено, принято к исполнению, отказ от исполнения с указанием причины, истек срок выполнения, возврат на доработку с указанием комментария, выполнено, принято к публикации, опубликовано.

Пошаговая постановка и выполнение задач

Для платных заданий сервисом  гарантируется безопасность и для постановщика (заказчика) – задание закрывается и деньги перечисляются исполнителю только после принятия задания заказчиком, и для исполнителя – задание можно создать и активировать только после пополнения баланса (ввода денежной суммы в систему сервиса нашего портала).

Полное описание возможностей функционала заданий.

Кейс №3. Борьба с дезинформацией в разных источниках

Опубликованную на портале новость или статью можно опровергнуть с помощью своего материала и тем самым повлиять на % достоверности публикации.

Еще одной особенностью проекта является определение достоверности публикуемых материалов, на основе фотографий, прикрепляемых очевидцами в комментариях. Система автоматически определяет дату/время и место съемки загружаемых на сайт фото (если в настройках устройства отключена геолокация, то пользователь может задать/указать координаты на карте вручную). Пока, алгоритм достаточно примитивен и подсчет результирующего процента достоверности – среднее арифметическое значение всех голосов. Далее планируется расширение функций и совершенствование данной схемы.

Кейс №4. Для официальных СМИ могут быть полезны следующие возможности

  • точный поиск специалистов по всему миру и получение полезных контактов за рубежом;
  • для привлечения трафика на собственный ресурс, существует интеграция RSS-ленты новостей/статей для автоматической публикации выжимок на портале, либо самостоятельная публикации отдельных новостей/статей с исходящей ссылкой на полную статью.

Приглашаем всех посетить наш проект и принять в нем активное участие!

Vanity Fair: BuzzFeed реорганизует компанию

Vanity Fair пишет, что BuzzFeed реорганизует компанию, разделив новостную редакцию и отдел развлечений.

  • Компания организует два отдела — BuzzFeed News и BuzzFeed Entertainment Group (BFEG);

  • BFEG займется всем развлекательным контентом, включая короткое и длинное видео, списки, викторины и микроконтент. Ее цель — сделать BuzzFeed развлекательным брендом №1.

  • BuzzFeed News сконцентрируется на работе, требующей журналистской независимости и репортерской работы. Долгосрочная цель BuzzFeed News — завоевание доверия аудитории.

  • Одновременно медиастратегию не придется делить на текст и видео, так как сам по себе носитель не определяет редакционного замысла.

  • Контекст: реорганизация произошла после того как выручка BuzzFeed не оправдала ожиданий инвесторов (в 2015 году NBC Universal вложила в BuzzFeed $200 миллионов при оценке в $1,5 миллиарда).

Digiday: как редизайн The Sun повлиял на трафик

В начале июля Digiday написал о позитивном опыте редизайна The Sun, вышедшей из-под пэйволла.

  • За месяц трафик на главную страницу вырос на 25%;

  • С марта The Sun фокусировалась на реструктуризации трафика (в сторону привлечения посетителей с социальных сетей и из поиска);

  • В ходе перезапуска пришлось обновить контентную платформу;

  • Цифровой редактор Кит Пул (Keith Poole) выразил стратегию просто: «Нам нужны объем и скорость. В мире бесплатного веба надо поднимать шум, потому что это большое место. Мы хотим, чтобы наш контент прочли как можно больше читателей и считаем, что сможем привлечь их, а затем превратить в лояльных читателей»;

  • Проявления стратегии Пула, присоединившегося к команде The Sun в январе, очевидны: в январе публиковалось 25 материалов в день, сейчас редакция из 100 человек размещает 250, пытаясь приоритезировать эксклюзивы, зарубежные новости и вертикали вроде здоровья, науки и спорта;

  • Редизайн позволил сократить время появления картинки и заголовка с 2,8 до 1 секунды, полной загрузки страницы — c 15,8 до 11 секунд.

The Economist: 8 уроков, вынесенных при работе в социальных сетях

Denise Law, редактор по работе с сообществами в The Economist (community editor; до этого работала в The Financial Times), опубликовала список из 8 уроков, которые команда издания вынесла, работая с социальными медиа.

  • The Economist пошел в соцмедиа для расширения числа платных подписчиков — для этого требовалась свежая аудитория;

  • Число фолловеров выросло за год на 55%, уникальных посетителей из социальных каналов за то же время — на 40%, месячная вовлеченность (monthly social media engagements) выросла почти на 90%;

  • Стратегия показала свою работоспособность — число цифровых платных подписок выросло на 31% во второй половине 2015 года (по сравнению с тем же периодом 2014).

Ниже правила The Economist:

  • В первую очередь следует выявить проблему и построить стратегию, которая их решает. Например, о The Economist не слышали 60% американцев, а многие к тому же думали, что издание пишет в основном об экономике и финансах, хотя оно затрагивает политику, культуру и многое другое с года основания (1843).

  • Узнайте свою целевую аудиторию и привяжите ваш продукт к ней. The Economist не для всех, но его потенциальная аудитория включает в себя свыше 70 миллионов англоговорящих «прогрессивных» (термин автора) читателей;

  • Используйте данные для подтверждения и опровержения гипотез. Безжалостно расставляйте приоритеты. Например, слишком много внимания отдавалось Twitter (для каждого раздела писались свои заголовки). Гайдлайны изменили, освободившееся время перенаправили в LinkedIn и мессенджер LINE, а также на эксперименты с новыми форматами Facebook и главного твиттер-аккаунта, theeconomist.

  • Экспериментируйте, измеряйте и учитесь. Вместо долгих совещаний приоритет отдавался коротким встречам на 15-20, где вырабатывалась идея и способы ее реализации. Одним из важнейших показателей успеха эксперимента было медианное значение KPI на данном канале.

  • Уберите стены между отделами (что было сделано в реальности на 12 этаже The Economist). Отдел соцмедиа теперь сидит в опенспейсе вместе с аналитиками, новостными редакторами и дизайнерами интерактивных материалов;

  • Всегда выбирайте качество, а не количество. Репутация — это все.

  • Делайте и показывайте делателей. Успехами отдела соцмедиа обязательно делились с редакцией, потому что сухие цифры не доходят.

  • Вовлекайте журналистов в рабочий процесс. Многие редакторы теперь просматривают анонсы перед публикацией их в социальных медиа, иногда журналистов привлекают к чисто соцмедийным форматам (вместо традиционных).

Poynter: как освещала теракт в Орландо пострадавшая от кризиса Orlando Sentinel

Poynter пишет про освещение теракта в Орландо с неожиданной стороны: местной газете Orlando Sentinel, серьезно пострадавшей от кризиса бумажной прессы пришлось освещать событие с третью от когда-то имевшегося штата (100 человек вместо 350).

  • Это крупнейшая новостная редакция в Орландо;

*  Перед терактом редакция пятницу и субботу отрабатывала убийство певицы Кристины Гримми. В три утра в воскресенье начали приходить первые сообщения от читателей, понявших, что рядом с ночным клубом Pulse что-то происходит;

  • Поползли слухи о 20 погибших;

  • В воскресенье Orlando Sentinel Опубликовал 30 видео и 40 материалов в онлайновой версии и посвятил теракту восемь полос в бумажной версии. Удалось построить интерактивную хронологию происходящего;

  • В газете признаются, что еще три года назад, когда они недостаточно владели цифровыми инструментами, они бы не справились с освещением события такого масштаба;

  • Тем не менее, они столкнулись с некоторыми сложностями. Например, у них было оборудование для съемок с нескольких точек, но не оказалось программного обеспечения для того, чтобы использовать его. Не получилось оперативно погрузиться в вертолет и снять происходящее с воздуха.

Politico: история Salon, одного из старейших американских интернет-журналов

Издание Politico посвятило большой материал истории Salon, одного из старейших американских интернет-журналов (основан в 1995). Кратко:

  • От старого Salon осталось не так уж много, попытка захватить как можно больше трафика любыми методами уничтожила бренд, а недостаток кадров (20 человек вместо 300) не позволила масштабироваться так же эффективно, как это удалось The Huffington Post;

  • В мае гендиректор Salon (до этого — техдир The Huffington Post) покинула издание;

  • В течение почти всей своей истории Salon не был прибыльным. Жизнь в нем поддерживалась денежными вливаниями;

  • Управляющие перепробовали множество способов заработка — рекламную модель, подписку, гибридную модель (дневной пропуск в обмен на просмотр рекламы), нечто вроде клуба (Salon Core — после того, как база подписчиков сократилась в 10 раз; на пике их было 89 тысяч). Следует отметить, что подписка была не следствием стратегии, а попыткой спасти бизнес.

  • Старые журналисты, говоря о духе Salon, вспоминают прорывные вещи, сравнимые по качеству с материалами традиционных бумажных журналов. При этом такое качество могли обеспечить только спонсорские средства — за 20 лет покровители потратили на Salon минимум 20 миллионов долларов;

  • IPO не принесло Salon счастья — компания расплатилась с долгами и тут же начала нанимать сотрудников. За три года с 1999 по 2002 год акции подешевели в 10 раз до 1 доллара, к маю 2016 года их стоимость упала до 5 центов.

  • Провал подписной модели и видеостудии заставил последнего гендиректора сосредоточить усилия на рекламной модели и расширении инвентаря. Поначалу использовалась и видеоагрегация, а затем и видеопроизводство, так как реклама на видео гораздо дороже.

  • Редакционные процессы изменились — наняли трех человек для агрегации 5-6 материалов в день по разным вертикалям сайта. Главной ценностью материала стал объем привлеченного трафика.  Несмотря на рекордные исторические показатели посещаемости, Salon отставал от The Huffington Post по числу уникальных пользователей в десять с лишним раз.

  • Были выделены горячие темы, потенциально привлекающие трафик. Журналистов заставляли сконцентрироваться на них. Иногда, когда трафика не хватало, главный редактор писал материалы сам, подписываясь «Salon Staff» («редакция Salon»);

*  К концу 2015 года общий дефицит бюджета Salon достиг 124 миллионов долларов, хотя за год убытки составили лишь 250 тысяч долларов;

  • Сейчас спонсоры Salon состарились: в 2016 одному из них за 80, а другому 75. Существующий уже 20 лет Salon столкнулся нетипичным для интернет-СМИ вопросом: захотят ли наследники продолжать поддерживать бренд, который когда-то ассоциировался с качественной журналистикой.

The Washington Post: о будущем журналистов и журналистики

Маргарет Салливан (Margaret Sullivan), медиаколумнист The Washington Post, опубликовала программную статью о будущем журналистов и журналистики. Главная идея статьи — несмотря на текущую непривлекательность профессии в целом, журналисты новой волны могут (кроме шуток) спасти журналистику, переживающую один кризис за другим: кадровый, трансформационный, контентный, и т.п.

Статья не вполне четко разбита на тезисы, скорее содержит вызовы, с которыми придется столкнуться выжившим выпускникам колледжей:

  • привлечение доверия к носителю послания (сейчас рейтинг доверия к медиа находится отметке 6%);

  • техническая грамотность — понимание используемого инструментария;

  • занятие лидирующих позиций в ньюсрумах;

  • понимание того, как в новой среде добиться прозрачного, честного, глубокого изложения.

Poynter: первые шаги к новой медиастратегии The New York Times

Poynter публикует служебную записку, которую получили сотрудники The New York Times. Документ описывает первые шаги к новой стратегии (т.н. Project 2020), которую газета представила еще в феврале. Основные тезисы:

  • Уход от освещения мелких новостей и прочих событий, которые можно найти в любом месте бесконечной Сети. Вместо этого — упор на «только в The New York Times»;

  • Новый план по освещению происходящего в Нью-Йорке. Так как там живет меньше половины читателей, материал должен быть понятен и всем остальным.

  • Больше визуального оформления журналистских материалов;

  • Новая модель редактирования, не обязательно подчиняющаяся темпам бумажного производства;

  • Уход редакторов от постоянного учета потребностей печатного издания («заполнить полосу»). Этим займется отдельная группа дизайнеров и редакторов, конструирующая газету из множества производимых материалов;

  • Вместо огромных редакций (desk) постепенный переход к «кластерам». Такие кластеры затрагивают не разделы газеты, а тематики — например, изменение климата;

  • В 2016 году никого больше не сократят, но сокращать расходы придется.