В начале января 2017 года Poynter писал о масштабной перестройке, к которой готовится газета The Boston Globe. Ключевой момент реорганизации — подготовка газеты для цифровой эпохи.
Отдельные тезисы из записки, которую главред The Boston Globe Брайан Макгрори (Brian McGrory) отослал сотрудникам:
Издание должно стать более интересным, причем в любой час суток. Следует избавиться от любых ассоциации себя с авторитетным фиксированием для вечности [прим.ред. — упоминается более сложное выражение paper of record, одновременно обозначающее и авторитетную прессу и построение повестки исходя из подобного имиджа]. Если кажется, что нечто должно быть написано, это значит, что нечто должно быть прочитано, а читатели этого долга уже давно не ощущают.
Мы должны сфокусироваться на том, что по-настоящему ценят читатели и признаться, что мы не можем делать все для всех. Основные маяки — ответственная журналистика, подробные и понятные в контексте происходящего срочные новости, лирический нарратив, умная деловая журналистика, провокационные комментарии.
Фокусируемся не на платформах, а на журналистике. Избавляемся от традиционных производственных цепочек, стараемся показать читателю нужное, когда он этого захочет.
Работать с другими отделами, чтобы быть уверенным — у нас достаточно доходов, чтобы поддержать нашу журналистику.
Придерживаться журналистских ценностей, так как без них мы потеряем доверие.
Шаги, которые предпримет менеджмент:
Журналисты заполнят опросник, касающийся излюбленных тем и должностей, которые те готовы занять;
В ньюсруме появится Отдел быстрого реагирования (Express Desk), задача которого — дать читателям разнообразные интересные новости.
Создается похожий отдел для печатной версии (Print Desk). Печатная версия не уходит на второй план, но не будет без нужды доминировать при принятии решений и распределении ресурсов.
Создается команда по вовлечению аудитории, ее задача — улучшение связи с существующей аудиторией и поиск новых, в том числе с помощью реинтерпретации метрик.
Отдельные группы займутся рекламой и тиражами, усовершенствованием системы публикации Methode (доставившей много проблем изданию), а также реорганизацией хаб-структуры ньюсрума;
На ряд материалов будут накладываться более жесткие сроки сдачи, сам ньюсрум начнет работать раньше, основной поток публикаций, которые сейчас сдаются по-бумажному, ближе к вечеру, будет более ровно перераспределен по суткам.
Редактор по работе с сообществами в The Economist, Денис Ло (Denise Law), опубликовала краткий список правил, касающихся развития продукта в СМИ.
Даже если вы отвечаете за эксперименты в ньюсруме, не стесняйтесь говорить «нет» возникающим идеям;
Попытайтесь понять, как идея улучшит достижение целей команды. Например, The Economist ушел из Tumblr и Pinterest, попытавшись в очередной (и последний) раз оживить аудиторию в этих сетях. Решение попробовать еще раз было напрасным — до этого полгода и так ничего не получалось. При этом редакция пыталась решать собственные проблемы, а не проблемы читателя;
Не делайте ничего только из-за того, что «все остальные делают это». Как только слышите это обоснование, спросите человека: «Какую проблему мы решаем? Что получит читатель?».
Попытайтесь объяснить вашу цель в 140 знаках. Например, попытки The Economist завоевать Pinterest проваливают этот тест. То же самое касается создания множества субаккаунтов в Twitter с узкой аудиторией в то время как издание получало гораздо больше трафика из Facebook.
Изложите идею на одной странице. Используйте метод, похожий на применяемый в Amazon — предлагающий новый продукт пишет пресс-релиз, анонсирующий запуск. Все недостатки продукта и отличия от конкурентов как на ладони. В команде по работе с сообществом
The Economist одностраничное описание должно отвечать на следующие вопросы:
В чем заключается эксперимент? Какую проблему мы пытаемся решить / чего мы пытаемся достичь? Какова наша целевая аудитория? Каковы параметры эксперимента? На что похож успех?
Необходимо не только четко понять собственные планы, но и установить сроки эксперимента, так как задача без сроков обречена на провал. И, наконец, «да» или «нет» не должны возникать сами по себе. Основной критерий их применения — соответствие целям и помощь в решении реальных проблем.
«Мы и Жо» регулярно публикует кейсы и рассказы о стартапах, связанных с журналистикой. В этот раз Илья Лукашук расскажет о проекте «Мастер СМИ». Присылайте свои истории на amzin@alex-alex.ru.
О себе
Мне 34 года, переехал в Петербург из города Самары 4,5 года назад, где и зародилась изначально идея проекта. Сам я не журналист, занимаюсь веб-разработками в роли менеджера проектов с 2009 года в рамках небольшой веб-студии.
В мае 2010 года ко мне обратился с идеей проекта «Мастер СМИ» тогда еще мне совсем незнакомый Николай Чеботарев (на тот момент названия не было, его я придумал чуть позже, на последующих встречах). Как сейчас помню — первая общая встреча всех участников команды была организована у фонтана на улице Осипенко, была отличная погода, на встрече присутствовал наш программист Павел.
Николай обрисовал нам свою идею в общих чертах, и мы начали первые попытки её реализации… Проект изначально оказался для нас не так прост, не было конкретных смысловых направлений, чёткости формулировок и точности в логике работы сайта, да и с технической точки зрения тоже было непросто. Т.к. опыта у нас было у всех не так много и мы, соответственно, долго пытались его реализовать. Где-то в 2012 году Николай, не дождавшись запуска проекта, решил от него отказаться окончательно и ушел в свой личный проект — Блог о средневековом оружии и быте. Оставшаяся команда проект решила не бросать и довести начатое дело до конца.
Прототип удалось запустить только в июле 2015 года, а в начале 2016 сайт с дизайном и более широким функционалом. В процессе разработки постоянно приходили какие-то новые мысли и идеи, совершались ошибки, корректировалась логика и функционал… в итоге, идея проекта приобрела несколько иной смысл, нежели задумывалось изначально, но в целом концепция, думаю, сохранилась. Проект, в том виде, в котором он существует сейчас, мы сделали втроем, с Павлом (программист) и Алексеем (веб-дизайнер). Надеемся, что проект со временем наберет необходимые обороты и станет более популярным, чем на данный момент, т.к. было приложено немало усилий и припасено ничуть не меньше новых задумок, периодически поступают просьбы от пользователей и положительные отзывы о проекте.
Сайт представляет собой информационный и новостной UGC-портал (контент наполняется пользователями сайта), соцсеть для журналистов, PR-специалистов, блогеров и очевидцев событий или происшествий.
Кейс №1. Возможность независимых публикаций
Как правило, главред ставит план и задания, которые интересны в рамках редакции, статьи на коммерческие темы и т.п. Но журналистам также интересно писать творчески, по своим личным предпочтениям и интересам, что не всегда соответствует и допускается редакцией.
Одной из особенностей проекта является возможность виртуальной игры в прессу. Пользователи могут создавать и объединяться в тематические редакции по своим интересам, находить нужных им коллег по должности и местонахождению. Раздавать и выполнять задания по подготовке текста и фотографий (позже появятся и видео-задания) для совместных публикаций, подобно коллективному ведению блога.
Существует возможность ведения нескольких редакций/блогов под одним аккаунтом. Один пользователь может создавать и возглавлять неограниченное количество редакций. Для возможности писать на разные тематики и собрать пользователей именно по этим интересам в редакцию определенного назначения.
При этом вы можете не просто публиковать излюбленные материалы и получать комментарии и отзывы от читателей, но также и зарабатывать на своей деятельности.
Три способа монетизировать ваш контент на «Мастер СМИ»
1) Публикации со скрытым контентом. Открыта только часть материала (300 первых знаков и главная фотография), а всё самое интересное и полезное — после оплаты читателем.
2) Финансовая поддержка автора (пожертвования), суммы устанавливаются на усмотрение читателя.
3) Выполнение оплачиваемых заданий от редакций.
Пример детальной истории баланса, которая также предоставляется нашим сервисом:
Кейс №2. Задания и биржа
На портале есть возможность оперативного поиска и получения необходимого вам текстового и фото-материала, из любой части мира, через гибкую постановку и выполнение заданий, указав нужные параметры:
Для публикации на сайте / для публикации на стороннем ресурсе.
Постановка определенному специалисту / размещение на открытой бирже для всеобщего доступа и получения заявок на исполнение и выбор исполнителя, обсуждение с ним всех деталей.
Задания разделены: по написанию текста / подготовке фото-материала.
Платные / бесплатные.
С дедлайном / без ограничения срока.
Также реализована пошаговая постановка и выполнение задач с гибкой возможностью управления и назначением соответствующих статусов текущего состояния заданий: поставлено, принято к исполнению, отказ от исполнения с указанием причины, истек срок выполнения, возврат на доработку с указанием комментария, выполнено, принято к публикации, опубликовано.
Для платных заданий сервисом гарантируется безопасность и для постановщика (заказчика) – задание закрывается и деньги перечисляются исполнителю только после принятия задания заказчиком, и для исполнителя – задание можно создать и активировать только после пополнения баланса (ввода денежной суммы в систему сервиса нашего портала).
Кейс №3. Борьба с дезинформацией в разных источниках
Опубликованную на портале новость или статью можно опровергнуть с помощью своего материала и тем самым повлиять на % достоверности публикации.
Еще одной особенностью проекта является определение достоверности публикуемых материалов, на основе фотографий, прикрепляемых очевидцами в комментариях. Система автоматически определяет дату/время и место съемки загружаемых на сайт фото (если в настройках устройства отключена геолокация, то пользователь может задать/указать координаты на карте вручную). Пока, алгоритм достаточно примитивен и подсчет результирующего процента достоверности – среднее арифметическое значение всех голосов. Далее планируется расширение функций и совершенствование данной схемы.
Кейс №4. Для официальных СМИ могут быть полезны следующие возможности
точный поиск специалистов по всему миру и получение полезных контактов за рубежом;
для привлечения трафика на собственный ресурс, существует интеграция RSS-ленты новостей/статей для автоматической публикации выжимок на портале, либо самостоятельная публикации отдельных новостей/статей с исходящей ссылкой на полную статью.
Приглашаем всех посетить наш проект и принять в нем активное участие!
Vanity Fair пишет, что BuzzFeed реорганизует компанию, разделив новостную редакцию и отдел развлечений.
Компания организует два отдела — BuzzFeed News и BuzzFeed Entertainment Group (BFEG);
BFEG займется всем развлекательным контентом, включая короткое и длинное видео, списки, викторины и микроконтент. Ее цель — сделать BuzzFeed развлекательным брендом №1.
BuzzFeed News сконцентрируется на работе, требующей журналистской независимости и репортерской работы. Долгосрочная цель BuzzFeed News — завоевание доверия аудитории.
Одновременно медиастратегию не придется делить на текст и видео, так как сам по себе носитель не определяет редакционного замысла.
Контекст: реорганизация произошла после того как выручка BuzzFeed не оправдала ожиданий инвесторов (в 2015 году NBC Universal вложила в BuzzFeed $200 миллионов при оценке в $1,5 миллиарда).
В начале июля Digiday написал о позитивном опыте редизайна The Sun, вышедшей из-под пэйволла.
За месяц трафик на главную страницу вырос на 25%;
С марта The Sun фокусировалась на реструктуризации трафика (в сторону привлечения посетителей с социальных сетей и из поиска);
В ходе перезапуска пришлось обновить контентную платформу;
Цифровой редактор Кит Пул (Keith Poole) выразил стратегию просто: «Нам нужны объем и скорость. В мире бесплатного веба надо поднимать шум, потому что это большое место. Мы хотим, чтобы наш контент прочли как можно больше читателей и считаем, что сможем привлечь их, а затем превратить в лояльных читателей»;
Проявления стратегии Пула, присоединившегося к команде The Sun в январе, очевидны: в январе публиковалось 25 материалов в день, сейчас редакция из 100 человек размещает 250, пытаясь приоритезировать эксклюзивы, зарубежные новости и вертикали вроде здоровья, науки и спорта;
Редизайн позволил сократить время появления картинки и заголовка с 2,8 до 1 секунды, полной загрузки страницы — c 15,8 до 11 секунд.
Denise Law, редактор по работе с сообществами в The Economist (community editor; до этого работала в The Financial Times), опубликовала список из 8 уроков, которые команда издания вынесла, работая с социальными медиа.
The Economist пошел в соцмедиа для расширения числа платных подписчиков — для этого требовалась свежая аудитория;
Число фолловеров выросло за год на 55%, уникальных посетителей из социальных каналов за то же время — на 40%, месячная вовлеченность (monthly social media engagements) выросла почти на 90%;
Стратегия показала свою работоспособность — число цифровых платных подписок выросло на 31% во второй половине 2015 года (по сравнению с тем же периодом 2014).
Ниже правила The Economist:
В первую очередь следует выявить проблему и построить стратегию, которая их решает. Например, о The Economist не слышали 60% американцев, а многие к тому же думали, что издание пишет в основном об экономике и финансах, хотя оно затрагивает политику, культуру и многое другое с года основания (1843).
Узнайте свою целевую аудиторию и привяжите ваш продукт к ней. The Economist не для всех, но его потенциальная аудитория включает в себя свыше 70 миллионов англоговорящих «прогрессивных» (термин автора) читателей;
Используйте данные для подтверждения и опровержения гипотез. Безжалостно расставляйте приоритеты. Например, слишком много внимания отдавалось Twitter (для каждого раздела писались свои заголовки). Гайдлайны изменили, освободившееся время перенаправили в LinkedIn и мессенджер LINE, а также на эксперименты с новыми форматами Facebook и главного твиттер-аккаунта, theeconomist.
Экспериментируйте, измеряйте и учитесь. Вместо долгих совещаний приоритет отдавался коротким встречам на 15-20, где вырабатывалась идея и способы ее реализации. Одним из важнейших показателей успеха эксперимента было медианное значение KPI на данном канале.
Уберите стены между отделами (что было сделано в реальности на 12 этаже The Economist). Отдел соцмедиа теперь сидит в опенспейсе вместе с аналитиками, новостными редакторами и дизайнерами интерактивных материалов;
Всегда выбирайте качество, а не количество. Репутация — это все.
Делайте и показывайте делателей. Успехами отдела соцмедиа обязательно делились с редакцией, потому что сухие цифры не доходят.
Вовлекайте журналистов в рабочий процесс. Многие редакторы теперь просматривают анонсы перед публикацией их в социальных медиа, иногда журналистов привлекают к чисто соцмедийным форматам (вместо традиционных).
Poynter пишет про освещение теракта в Орландо с неожиданной стороны: местной газете Orlando Sentinel, серьезно пострадавшей от кризиса бумажной прессы пришлось освещать событие с третью от когда-то имевшегося штата (100 человек вместо 350).
Это крупнейшая новостная редакция в Орландо;
* Перед терактом редакция пятницу и субботу отрабатывала убийство певицы Кристины Гримми. В три утра в воскресенье начали приходить первые сообщения от читателей, понявших, что рядом с ночным клубом Pulse что-то происходит;
Поползли слухи о 20 погибших;
В воскресенье Orlando Sentinel Опубликовал 30 видео и 40 материалов в онлайновой версии и посвятил теракту восемь полос в бумажной версии. Удалось построить интерактивную хронологию происходящего;
В газете признаются, что еще три года назад, когда они недостаточно владели цифровыми инструментами, они бы не справились с освещением события такого масштаба;
Тем не менее, они столкнулись с некоторыми сложностями. Например, у них было оборудование для съемок с нескольких точек, но не оказалось программного обеспечения для того, чтобы использовать его. Не получилось оперативно погрузиться в вертолет и снять происходящее с воздуха.
Издание Politico посвятило большой материал истории Salon, одного из старейших американских интернет-журналов (основан в 1995). Кратко:
От старого Salon осталось не так уж много, попытка захватить как можно больше трафика любыми методами уничтожила бренд, а недостаток кадров (20 человек вместо 300) не позволила масштабироваться так же эффективно, как это удалось The Huffington Post;
В мае гендиректор Salon (до этого — техдир The Huffington Post) покинула издание;
В течение почти всей своей истории Salon не был прибыльным. Жизнь в нем поддерживалась денежными вливаниями;
Управляющие перепробовали множество способов заработка — рекламную модель, подписку, гибридную модель (дневной пропуск в обмен на просмотр рекламы), нечто вроде клуба (Salon Core — после того, как база подписчиков сократилась в 10 раз; на пике их было 89 тысяч). Следует отметить, что подписка была не следствием стратегии, а попыткой спасти бизнес.
Старые журналисты, говоря о духе Salon, вспоминают прорывные вещи, сравнимые по качеству с материалами традиционных бумажных журналов. При этом такое качество могли обеспечить только спонсорские средства — за 20 лет покровители потратили на Salon минимум 20 миллионов долларов;
IPO не принесло Salon счастья — компания расплатилась с долгами и тут же начала нанимать сотрудников. За три года с 1999 по 2002 год акции подешевели в 10 раз до 1 доллара, к маю 2016 года их стоимость упала до 5 центов.
Провал подписной модели и видеостудии заставил последнего гендиректора сосредоточить усилия на рекламной модели и расширении инвентаря. Поначалу использовалась и видеоагрегация, а затем и видеопроизводство, так как реклама на видео гораздо дороже.
Редакционные процессы изменились — наняли трех человек для агрегации 5-6 материалов в день по разным вертикалям сайта. Главной ценностью материала стал объем привлеченного трафика. Несмотря на рекордные исторические показатели посещаемости, Salon отставал от The Huffington Post по числу уникальных пользователей в десять с лишним раз.
Были выделены горячие темы, потенциально привлекающие трафик. Журналистов заставляли сконцентрироваться на них. Иногда, когда трафика не хватало, главный редактор писал материалы сам, подписываясь «Salon Staff» («редакция Salon»);
* К концу 2015 года общий дефицит бюджета Salon достиг 124 миллионов долларов, хотя за год убытки составили лишь 250 тысяч долларов;
Сейчас спонсоры Salon состарились: в 2016 одному из них за 80, а другому 75. Существующий уже 20 лет Salon столкнулся нетипичным для интернет-СМИ вопросом: захотят ли наследники продолжать поддерживать бренд, который когда-то ассоциировался с качественной журналистикой.
Маргарет Салливан (Margaret Sullivan), медиаколумнист The Washington Post, опубликовала программную статью о будущем журналистов и журналистики. Главная идея статьи — несмотря на текущую непривлекательность профессии в целом, журналисты новой волны могут (кроме шуток) спасти журналистику, переживающую один кризис за другим: кадровый, трансформационный, контентный, и т.п.
Статья не вполне четко разбита на тезисы, скорее содержит вызовы, с которыми придется столкнуться выжившим выпускникам колледжей:
привлечение доверия к носителю послания (сейчас рейтинг доверия к медиа находится отметке 6%);
Poynter публикует служебную записку, которую получили сотрудники The New York Times. Документ описывает первые шаги к новой стратегии (т.н. Project 2020), которую газета представила еще в феврале. Основные тезисы:
Уход от освещения мелких новостей и прочих событий, которые можно найти в любом месте бесконечной Сети. Вместо этого — упор на «только в The New York Times»;
Новый план по освещению происходящего в Нью-Йорке. Так как там живет меньше половины читателей, материал должен быть понятен и всем остальным.
Больше визуального оформления журналистских материалов;
Новая модель редактирования, не обязательно подчиняющаяся темпам бумажного производства;
Уход редакторов от постоянного учета потребностей печатного издания («заполнить полосу»). Этим займется отдельная группа дизайнеров и редакторов, конструирующая газету из множества производимых материалов;
Вместо огромных редакций (desk) постепенный переход к «кластерам». Такие кластеры затрагивают не разделы газеты, а тематики — например, изменение климата;
В 2016 году никого больше не сократят, но сокращать расходы придется.