Рубрики
2017 Аудитория Весь мир Кейсы Медиастратегии Мексика Мессенджеры Мобильные продукты Социальные медиа США Таиланд Тренды

Univision опробовала WhatsApp на ураганах

Медиахолдинг Univision, ориентирующийся на испаноязычную аудиторию, попробовал распространять информацию, связанную с ураганами в США, через WhatsApp. Об этом опыте пишет NiemanLab.

В США WhatsApp используется редко — в 2017 году лишь 3% опрошенных американцев использовали этот мессенджер для распространения или обсуждения новостей. Однако в Латинской Америке и других регионах WhatsApp чрезвычайно распространен. Поэтому его выбрала Натали Альварей (Nathalie Alvaray), глава отдела местных цифровых новостей Univision, для оповещения пользователей об ураганах.

Информация на испанском языке каждые два часа рассылалась в специальную группу и репостилась оттуда по персональным группам новостников.

Когда члены группы задавали вопросы, их передавали в ньюсрум, где готовили обновленные бюллетени с ответами о перекрытых дорогах и доступных запасах бензина.

Первая группа в WhatsApp очень скоро достигла лимита в 256 человек, Univision пришлось заводить вторую, но вскоре эксперимент закончился — ураган прошел мимо. К огромному сожалению новостников из Univision, распространение в WhatsApp превратилось в логистический кошмар, хотя пользователи, несомненно, активно распространяли критически важные данные.

Хотя с WhatsApp подобные стратегии могут не работать, они сработали в случае The Economist. Медиастратегию в мессенджере Line, позволившую журналу получить миллион подписчиков, описывает Digiday.

Главной целью The Economist было проникновение на стремительно растущий азиатский рынок на волне роста популярности Line. В The Economist работой с социальными платформами занимаются 10 человек. Они не разделяют платформы, но для Line была выделена мини-редакция из 2-3 человек.

В Line отправляется по 6 сообщений в сутки, в среднем раз в четыре часа. Также The Economist отправляет в Line одно push-уведомление в день (ранее было три в неделю). Контент обычно направлен на Таиланд и Индонезию, где у Line множество пользователей.

Push-уведомления, ведущие на маленькие карточки, связанные с материалом, приводят с целевых рынков почти столько же пользователей, сколько Facebook и Twitter.

Рубрики
Мессенджеры Мобильные продукты Таиланд Тайвань Япония

Digiday — как Business Insider привлек 230 тысяч подписчиков в Line за полмесяца

Digiday пишет, как Business Insider привлек 230 тысяч подписчиков в японском мессенджере Line за две недели.

  • За первые 24 часа набралось 35 тысяч подписчиков. В Business Insider считают это лучшим запуском на платформе. Ранее летом The Financial Times удалось собрать 26 тысяч подписчиков за первые сутки. Рекорд Time — 25 тысяч;

  • Business Insider постит в мессенджер около 10 материалов в день, в большинстве случаев это основные вертикали — технологии и финансы;

  • Лучше других расходится обзор курсов мировых валют (аудитория Line интересуется финансовыми новостями);

  • Line мало распространен в США и Великобритании (12 и 3 процента аудитории соответственно). В Японии, Таиланде и на Тайване доля этого мессенджера превышает 85 процентов. Всего Line в мире пользуется 220 миллионов пользователей в месяц.

Рубрики
2016 Аналитика Мессенджеры Социальные медиа США

Digiday: как CNN освещает Олимпиаду в Рио на мобильных платформах

Digiday рассказывает о работе CNN по освещению Олимпийских игр в Рио на мобильных платформах, в частности — Line, Kik и Facebook Messenger.

  • Продюсированием социальных приложений занимается Масума Ахуджа (Masuma Ahuja), ранее отвечавшая в The Washington Post за цифровое освещение национальной повестки (national digital editor);

  • Она решает, какой из подходов, подготовленных CNN, на какой платформе распространять. Например, на Kik запустили интерактивную прогулку по пляжу (в жанре, напоминающем детские книги Choose your own adventure; ожидается, что интерактивные прогулки и рассказы станут частью регулярного освещения CNN);

  • Одновременно через Facebook Messenger подписчикам CNN рассказали об устройстве фан-зоны на церемонии открытия.

  • У пользователей Facebook больше интересов, к ним нужен один подход. Kik часто используют подростки в возрасте от 13 до 17 лет, которым надо совершенно иначе объяснять происходящее. Но хотя подходы разные, цель одна и та же — погружение читателя в контент.

  • Как пишет Digiday, за два года с игр в Сочи использование мобильных мессенджеров существенно выросло. Только в США почти половина пользователей смартфонов используют приложения вроде Facebook Messenger, WeChat или Kik. Совокупно за два года аудитория выросла на 58 процентов.

Рубрики
2014 2015 2016 Великобритания Кейсы Медиастратегии Организация ньюсрума Посещаемость и KPI Редакционная политика Социальные медиа США

The Economist: 8 уроков, вынесенных при работе в социальных сетях

Denise Law, редактор по работе с сообществами в The Economist (community editor; до этого работала в The Financial Times), опубликовала список из 8 уроков, которые команда издания вынесла, работая с социальными медиа.

  • The Economist пошел в соцмедиа для расширения числа платных подписчиков — для этого требовалась свежая аудитория;

  • Число фолловеров выросло за год на 55%, уникальных посетителей из социальных каналов за то же время — на 40%, месячная вовлеченность (monthly social media engagements) выросла почти на 90%;

  • Стратегия показала свою работоспособность — число цифровых платных подписок выросло на 31% во второй половине 2015 года (по сравнению с тем же периодом 2014).

Ниже правила The Economist:

  • В первую очередь следует выявить проблему и построить стратегию, которая их решает. Например, о The Economist не слышали 60% американцев, а многие к тому же думали, что издание пишет в основном об экономике и финансах, хотя оно затрагивает политику, культуру и многое другое с года основания (1843).

  • Узнайте свою целевую аудиторию и привяжите ваш продукт к ней. The Economist не для всех, но его потенциальная аудитория включает в себя свыше 70 миллионов англоговорящих «прогрессивных» (термин автора) читателей;

  • Используйте данные для подтверждения и опровержения гипотез. Безжалостно расставляйте приоритеты. Например, слишком много внимания отдавалось Twitter (для каждого раздела писались свои заголовки). Гайдлайны изменили, освободившееся время перенаправили в LinkedIn и мессенджер LINE, а также на эксперименты с новыми форматами Facebook и главного твиттер-аккаунта, theeconomist.

  • Экспериментируйте, измеряйте и учитесь. Вместо долгих совещаний приоритет отдавался коротким встречам на 15-20, где вырабатывалась идея и способы ее реализации. Одним из важнейших показателей успеха эксперимента было медианное значение KPI на данном канале.

  • Уберите стены между отделами (что было сделано в реальности на 12 этаже The Economist). Отдел соцмедиа теперь сидит в опенспейсе вместе с аналитиками, новостными редакторами и дизайнерами интерактивных материалов;

  • Всегда выбирайте качество, а не количество. Репутация — это все.

  • Делайте и показывайте делателей. Успехами отдела соцмедиа обязательно делились с редакцией, потому что сухие цифры не доходят.

  • Вовлекайте журналистов в рабочий процесс. Многие редакторы теперь просматривают анонсы перед публикацией их в социальных медиа, иногда журналистов привлекают к чисто соцмедийным форматам (вместо традиционных).

Рубрики
2014 Аналитика Весь мир Мессенджеры Мобильные продукты Оптимизация Социальные медиа США Тренды

6 способов обеспечить широкое распространение контента мобильными пользователями

Согласно недавнему отчету BuzzFeed, контент уже не распространяется в соцсетях широко, если сложно его просматривать и делиться им с мобильных устройств. При этом далеко не все издатели в полной мере используют потенциал мобильной аудитории.

Рубрики
2014 email-маркетинг Аналитика Аудитория Великобритания Кейсы Маркетинговые инструменты Маркетинговые метрики Медиаменеджмент Медиастратегии Медиатрансформация Мессенджеры Мобильные продукты Организация ньюсрума Посещаемость и KPI Рассылки Социальные медиа США Тренды

The Wall Street Journal, BBC и RGB Media поделились опытом вовлечения новой аудитории

Представители The Wall Street Journal, BBC и RGB Media на конференции International Newsroom Summit поделились идеями по взаимодействию с аудиторией на мобильных устройствах, по привлечению и удержанию новых читателей.

Рубрики
2014 Кейсы Медиастратегии Медиатрансформация Мессенджеры Мобильные продукты Персонализация Редакционная политика Редакционные процессы Тренды

Издание BuzzFeed сформировало команду для разработки новостного мобильного приложения

Ной Чеснат (Noah Chestnut), руководитель разработки новостного приложения для BuzzFeed, анонсировал его запуск в ближайшем будущем.

Рубрики
2014 Великобритания Видеопроизводство Кейсы Мессенджеры Тренды

BBC экспериментирует с доставкой новостей через мессенджеры: на этот раз в Line

BBC запустил новостной аккаунт в приложении для обмена мгновенными сообщениями Line. Подписчики будут получать несколько push-уведомлений в день, а со всеми новостями смогут ознакомиться на странице BBC.