Архивы Научные статьи и исследования

Читатели новостей со смартфонами хуже читают и реже видят ссылки

Ученые из Texas A&M University опубликовали статью, посвященную особенностям внимания при чтении новостей на мобильных устройствах (смартфоны и планшеты). Они отслеживали взгляд пользователей. Широкомасштабное исследования данных о трафике показало: внимательность при чтении новостей на мобильнике и десктопе существенно отличается. Строго говоря, пользователи читают иначе, когда используют мобильные устройства, пишет The Nieman Lab.

Смартфон сокращает внимание к линкам

В частности, замерялось время, в течение которого участники эксперимента фиксировали взгляд на теле новостного материала, а также визуальное внимание на залинкованный контент как предвестник клика. Внимание к ссылкам измерялось по трем показателям:

продолжительность фиксации на ссылках в тексте новости;
число таких фиксаций;
бинарный параметр, указывающий, были ли подобные фиксации вообще.

Лабораторные данные показали, что в среднем люди с мобильниками тратят меньше времени на тело новости и реже замечают ссылки (сравнивали с настольными компьютерами),

Владение мобильным устройством увеличивает доступность новостей, но не обязательно увеличивает внимание к ним.

Читатели с мобильными устройствами могут проводить меньше времени на сайте, а также менее сосредоточены на контенте. Более того, попытки монетизировать мобильные новости могут увеличить затраты на информационную обработку со стороны читателя. В результате рост экономической ценности новостей снижает их понятность и понижает демократическую значимость.

Суперслушатели: спасители подкастов

Исследователи составили портрет «суперслушателя». Это активный потребитель подкастов и вообще информационного цифрового аудиоконтента, пишет Knight Foundation в Medium-блоге Informed and Engaged.

Основные характеристики суперслушателей

Потребляет больше (по числу часов и количеству шоу). Сорок процентов слушают тратят на прослушивание подкастов более 10 часов в неделю.

Доля в 40% запойных слушателей почти не меняется в зависимости от возраста. Для пользователей от 18 до 24 лет она составляет 38%, для 25-35 — 43%, для сегмента 45-54 — 39%. Люди старше 65 слушают по 10 часов в неделю в 36% случаев.

Предпочитает подписки и сдвиг потребления по времени. Доминирующая модальность потребления — в 81% случаев — подписаться на подкаст и скачивать его автоматически. Гораздо реже суперслушатели кликают, чтобы сразу услышать запись или скачивают подкасты вручную.

Полагается на мобильное потребление, обычно во время поездки. В 31% случаев подкасты слушают дома и в 69% — на ходу. 93% суперслушателей используют смартфон, 39% — компьютер, лишь 10% — MP3-плеер, а 17% — планшет. Вообще смартфон — основное средство прослушивания у 84% активных пользователей.

Хочет рассказывать о найденном контенте другим и, в свою очередь, полагается на их рассказы. 96% суперслушателей рекомендовали друзьям подкаст.

Предпочитает глубокий контент. В целом респонденты, оказавшиеся суперслушателями, гораздо больше заинтересованы в общенациональных и международных новостях (7,5 и 7,1 балла по 10-балльной шкале) и гораздо меньше в местных новостях (5,6). Свыше сорока процентов предпочитают длинные куски и меньшее число историй, чем множество коротких материалов.

Суперслушатель чаще предпочитает цифровое потребление, а не вещательное. Если одна и та же передача выйдет на радио и в качестве подкаста, 47% будут слушать только в формате подкаста. Еще 32% — «чаще» сделают выбор в пользу подкаста.

Доверяет цифровому аудиоконтенту. Одним из самых важных инсайтов исследования стал большой кредит доверия, выдаваемый подкастам. Треть суперслушателей чрезвычайно доверяют звуковому контенту, еще 49% считают его в чем-то заслуживающим доверия. Этот уровень доверия почти равен тому же показателю национальных газет и обходит местную прессу и радио.

Суперслушатель финансово лоялен. В среднем такой пользователь подписан на 13 шоу в неделю, из которых на произведенные общественными СМИ приходится шесть. Две трети пользователей хотя бы раз за последний месяц слушали местное общественное радио, почти треть спонсировала общественное радио в прошлом году, 28% напрямую направили деньги подкасту или радиопередаче.

В России появятся стандарты качественной интернет-рекламы

До конца 2017 года рабочая группа IAB Russia создаст российские стандарты качественной рекламы и предложит сценарии их внедрения. Рабочая группа была создана по инициативе Яндекса, ее поддержали РБК, СТС Медиа, IMHO, Weborama и другие члены IAB Russia, говорится в пресс-релизе организации.

Предполагается, что новые стандарты не будут раздражать пользователей и снизят долю проникновения блокировщиков рекламы. Разработку новых стандартов (в том числе список нерекомендованных к использованию форматов) проведут с помощью исследований. Респондентам предложат одинаковые страницы с разными форматами, они смогут выбрать те, которыми пользоваться удобнее.

В пресс-релизе подчеркивается, что блокировщики рекламы — главная угроза для рынка профессиональных медиа. По оценкам Яндекс.Метрики, доля блокировщиков рекламы в России превышает 20%.

Специфика новых стандартов заключается в том, что они будут ориентированы специально на медипотребление и привычки российской аудитор?ии. Россия не входит в число стран, для которых адаптирует свои правила международная Коалиция за хорошую рекламу (Coalition for Better Ads), где уже разработаны схожие списки для всего мира.

Новые стандарты будут использоваться Яндексом во всех своих сервисах, включая систему ADFOX (будет защищать хорошую рекламу от блокировщиков) и Яндекс.Браузер (он будет фильтровать рекламу из «черного списка»). Участники рынка могут скачать специальную версию Яндекс.Браузера, где этот алгоритм по отношению к ряду форматов уже реализован (Android, Windows, Mac)

Цифровые СМИ забывают разделять материалы на жанры

Лаборатория Duke Reporters’ Lab исследовала жанровые пометки материалов 49 американских изданий, включая 25 местных газет и 24 (не)новостных национальных сайта. Кратко результаты описывает Poynter.

Выяснилось, что издания довольно редко упоминают жанры материалов: новостей, обращений редакции, колонок и обзоров соответствующими словами. При этом сами метки от издания к изданию меняются.

Из 20 организаций, размечающих типы статей, только 16 отмечали материалы, содержащие мнения. Они назывались по-разному («от редакции», «комментарий», «колонка», «письма»).

Предполагается, что подобная неряшливость может смутить пользователя и снизить доверие к ресурсу. То, что в газете было контекстно понятным жанром, при постинге в социальные среды и другие платформы (например, Apple News), теряет свою жанровую идентичность.

Одновременно некоторые издания тяготеют к слишком узким определениям вместо жанровых. Например, в новостной рубрике The Denver Post выделяется подрубрика про марихуану, а в разделе Forbes, затрагивающем мнения — #TrumpsAmerica. Это не помогает в навигации.

Исследователи предлагают редакциям использовать единообразные пометки на всех статьях, разделяя анализ, мнения, обзоры и новости. Желательно расставлять метки в верхней части статей. Неплохо также изучить аудиторию, чтобы найти наиболее понятные метки.

Три вещи, которые надо знать современным медиа о подписчиках

Иллюстрация — Leon Postma, De Correspondent

Исследователи The Membership Puzzle Project опубликовали три наблюдения о характерных реакциях медиаорганизаций на программы членства для читателей (сюда входят как платное членство, дающее право на чтение материалов, так и читательские клубы, спонсорство и т.п.).

Наблюдение первое. Программа членства более не просто приятное дополнение. Настало время вложиться в создание собственной программы. Такие программы — необходимое условие для диверсификации выручки. Некоторым медиа (The Guardian) это необходимо для увеличения доли нерекламных доходов, другим — для прямой поддержки расследований, третьим — для интерактивной журналистики.

Наблюдение второе. Запуск или реструктуризация программ членства осложняется двумя факторами: внутренними ресурсными рамками и ограниченным объемом внимания потенциальных членов.

Поддержка программы членства требует значительного времени от небольших медиа. Особенно сложно сохранять текущих подписчиков. В свою очередь, крупным СМИ не хватает инноваций в взаимодействии с наиболее лояльной аудиторией. Люди, работающие в этой области, жалуются на нехватку систем, которые бы подсказали, с кем лучше связаться в данный момент.

Наблюдение третье. Нужно как можно серьезнее относиться к общественному договору. Зачастую программы членства привязаны к предложениям конкурентов («если другое медиа берет X долларов в месяц, а Spotify — Y долларов, то мы можем…»). Большинство медиакомпаний не планируют детали своего предложения, включая цену.

The Membership Puzzle Project основан De Correspondent и Studio 20 при Институте журналистики Нью-йоркского университета. Одна из целей проекта — понять, как De Correspondent выйти на американский рынок.

Британцы не помнят источников новостей

Люди, получающие новости из социальных сетей или поиска, обычно не помнят источник. Об этом пишет Nieman Lab, ссылаясь на июльское исследование Reuters Institute for the Study of Journalism (pdf).

Ключевые факты таковы.

Менее половины пользователей могут запомнить бренд, познакомивший их с той или иной новостью, если посещение совершено из социальной сети или поиска.
При этом от половины до двух третей пользователей помнят путь, по которому они прошли, чтобы найти данную новость (для социальных медиа — 67% британцев, для поисковиков — 57%).
Некоторые бренды запоминаются гораздо лучше остальных. The Guardian посетители социальных сетей вспоминали в 69% случаев, BuzzFeed — в 68%, BBC — в 59 процентах. Напротив, The Independent, The Mirror и The Sun собирали 35, 27 и 29 процентов соответственно. Для поиска запоминаемость бренда еще ниже — 61% для BBC, 58% для The Guardian, 41% для The Telegraph; The Express набрал 20%, The Mirror и The Independent и того меньше — по 19 процентов.
Частично такая разница объясняется лояльностью бренду. Частично — оформлением постов, подчеркивающих бренд или подающих новости в одной и той же узнаваемой тональности.
Важный факт, влияющий на узнаваемость контента — это его тип. Новостной бренд лучше запоминается новостными же тематиками вроде политики и международных отношений, но меньше — развлечениями, спортом и новостями о знаменитостях.

Интересно, что британцы в возрасте от 18 до 24 лет почти вдвое лучше запоминают бренды в социальных медиа, чем старшее поколение (55+). Twitter также обгоняет Facebook по запоминаемости бренда, что, возможно, объясняется большей новостной вовлеченностью пользователей.

Исследование затронуло британских пользователей. Панель состояла почти из 14 тысяч человек (из них активных пользователей — 6811). Ученые изучили историю посещений в браузерах с 13 марта по 10 апреля 2017. Тем самым они уточнили поведение пользователей по сравнению с исследованием Pew Research Center, где исследователи полагались на заполнение опросников.

Виртуальная реальность: переживание вместо рассказа

Контрибьютор Forbes Мишель Гринвальд (Michelle Greenwald) выступила с колонкой о смене парадигмы медиа от рассказа к переживанию. Мишель приводит в пример этнографическое исследование Google, посвященное виртуальной реальности, где понятие storytelling подменяется новым — storyliving, то есть ощущением той или иной истории как части собственного жизненного опыта.

Исследование, о котором идет речь, состоит из почти 30 страниц и посвящено, в частности, журналистским применениям виртуальной реальности.

Исследователи обнаружили следующее.

Виртуальная реальность заставляет познавать историю не через потребление, а через вовлечение и взаимодействие с материалом. Опыт делится на три фазы: инициацию, при которой зритель привыкает к новой форме; исследование нового пространства, зачастую с выходом за пределы нарратива; осмысление — при возвращении в реальность.
Превращение и расширение перспективы. Виртуальная реальность зачастую позволяет взглянуть на историю глазами одного из героев, а не наблюдателя. Исследователи обнаружили, что пользователи даже по окончании сеанса запоминают, как двигались их цифровые тела на уровне физических ощущений.
Эмоциональная подлинность вместо понятного нарратива. Полное погружение не способствует внимательному потреблению информации или контекста. Сама история зачастую отходила на второй план по сравнению с опытом.
Способность участвовать. Хотя эксперты чаще используют слово «погружение», испытуемые чаще применяли выражение «прожить историю» (living a story) или «участие» (participating).
Инструмент для управления эмоциями. Истории в виртуальной реальности создают совершенно определенные эмоциональные состояния и могут применяться пользователями для вхождения в одно из них.
Способность вселяться в некую сущность. Чем более совершенно оборудование, тем легче обмануть ум и заставить его поверить в то, что пользователю принадлежит виртуальное тело.
Виртуальная реальность эффективна для передачи эмоционального опыта. Для журналистов это ключевое отличие от других носителей, которые в первую очередь используются для передачи фактов.
Журналисты могут показать одну и ту же историю с нескольких сторон, буквально — глазами каждой из них.
При создании историй следует учитывать повышенную уязвимость (физическую и эмоциональную) зрителя.

Кто доверяет новостям в США

Институт журналистики Дональда Рейнольдса (Donald W. Reynolds Journalism Institute) опубликовал результаты комплексного опроса 8728 американцев о доверии к новостным медиа. Опрос проводился с помощью 28 ньюсрумов по всем США.

Меньше всего доверяют респонденты Occupy Democrats, Buzzfeed, Breitbart, социальным медиа в целом и Трампу как источнику в частности.

Наибольшее доверие (в нисходящем порядке) вызывают The Economist, общественное телевидение, Reuters, BBC и NPR.

В опросе была строчка с просьбой объяснить, что делает новостной источник заслуживающим доверия. Исследователи убрали из предоставленных ответов стоп-слова и сформировали рейтинг трехсловных последовательностей (триграмм). С большим отрывом лидируют триграммы о необходимости цитирования обеих сторон и проверки нескольких источников.

Одновременно приводятся диаграммы доверия и поддержки СМИ респондентами в зависимости от пола и расы, хотя не всегда понятно, какие выводы из них можно сделать.

Белые больше склонны безоговорочно доверять медиа. Они также чаще постоянно поддерживают медиа деньгами.
Женщины в целом склонны больше доверять медиа, чем мужчины. Мужчины реже поддерживают СМИ деньгами.
Указавшие в анкете «другой пол» гораздо реже мужчин и женщин доверяют медиа или поддерживают их материально.

Сообщения в социальных медиа становятся сложнее, и никто не знает, почему

Средняя длина слова в российских социальных медиа с 2008 по 2016 годы выросла с примерно 4,7 знака до 5,3. Предположительно, несмотря на моду на сокращения, пользователи все чаще задействуют более длинные, а значит — и более сложные слова. Об этом пишет MIT Technology Review, публикуя результаты исследования Ивана Смирнова из Национального исследовательского университета Высшей школы экономики.

Сам исследователь признается, что не знает, чем объяснить этот эффект. Основой для исследования стали сообщения почти миллиона пользователей VK из Санкт-Петербурга, разбитых по возрастам и школам. Всего в наборе данных — свыше миллиарда слов.

Возрастные изменения влияют на среднюю длину слова — в период с 20 до 30 слов этот показатель растет, остается более-менее стабильным в период с 30 до 40 лет, а затем вновь начинает расти. Пользователи с высшим образованием употребляют более длинные слова. Однако замеченный рост длины слов не может быть объяснен только старением аудитории.

В качестве одного из объяснений Смирнов предлагает улучшение интерфейсов, позволивших отправлять более длинные сообщения. Но даже это не объясняет простого факта: 15-летние пользователи в 2016 году пишут более сложные посты, чем пользователи любого возраста в 2008.

Средняя длина слова в 2016 году в зависимости от возраста

Прим.ред.: стоит отметить — вряд ли сложное явление может объясняться каким-то одним простым изменением. Обычно на него влияют сразу несколько процессов. Перечислим их:

Появление привычки и возможности у мобильных пользователей цитировать литературные тексты (копирование и вставка с помощью средств операционной системы);
Система подсказки слов при наборе и новые способы ввода (SWYPE-клавиатура, иногда — голосовой ввод);
Рост операционного пространства (увеличение экранных клавиатур вместе с ростом экрана);
Гипотетические изменения в языке, рост употребляемости в коммуникациях длинных слов, например, иноязычных.

Брендированный контент забывают 80% потребителей

Апрельское исследование Science of Attention показало, что брендированный контент часто игнорируется и не запоминается пользователями. Результаты исследования опубликовал Digital Doughnut.

80% потребителей забывают большую часть брендированного контента всего через три дня, а более половины не могут по прошествии этого срока вспомнить ни единой детали.

При этом 70% респондентов в возрасте от 16 до 24 лет уверены, что вовлечение и взаимодействие (личное или онлайновое) помогло бы им принять решение о покупке. Другими словами, тексты работают слабо, общение — лучше.

Чаще всего контент забывают из-за того, что он не релевантен запросу (55%), либо у потребителя отсутствует мотивация для запоминания (35,7%). Третья причина — современному потребителю и так приходится удерживать в голове слишком много информации (30%). Интересно, что рассеянное внимание и стресс набрали всего 18 и 9 процентов соответственно.

Самым запоминаемым оказался контент, рассказывающий аудитории нечто новое (27%), а также обучающий, вдохновляющий и развлекающий контент (25%).

49% потребителей заявили, что контент, рассказывающий что-то хорошее, запоминается надолго.

Лучшим форматом, как обнаружили исследователи, является видео (37%). За ним следуют статьи (28%) и личные презентации (21%).

Результаты, свидетельствующие о плохой запоминаемости контента, не следует трактовать в том смысле, что он совсем не влияет на решения потребителей.

Другое исследование, результаты которого опубликованы в мае 2017 AIRS, показывает, что каждый третий пользователь Сети делал покупку, основывая свое решение на спонсорском контенте.