Три вещи, которые надо знать современным медиа о подписчиках

Иллюстрация — Leon Postma, De Correspondent
Иллюстрация — Leon Postma, De Correspondent

Исследователи The Membership Puzzle Project  опубликовали три наблюдения о характерных реакциях медиаорганизаций на программы членства для читателей (сюда входят как платное членство, дающее право на чтение материалов, так и читательские клубы, спонсорство и т.п.).

Наблюдение первое. Программа членства более не просто приятное дополнение. Настало время вложиться в создание собственной программы. Такие программы — необходимое условие для диверсификации выручки. Некоторым медиа (The Guardian) это необходимо для увеличения доли нерекламных доходов, другим — для прямой поддержки расследований, третьим — для интерактивной журналистики.

Наблюдение второе. Запуск или реструктуризация программ членства осложняется двумя факторами: внутренними ресурсными рамками и ограниченным объемом внимания потенциальных членов.

Поддержка программы членства требует значительного времени от небольших медиа. Особенно сложно сохранять текущих подписчиков. В свою очередь, крупным СМИ не хватает инноваций в взаимодействии с наиболее лояльной аудиторией. Люди, работающие в этой области, жалуются на нехватку систем, которые бы подсказали, с кем лучше связаться в данный момент.

Наблюдение третье. Нужно как можно серьезнее относиться к общественному договору. Зачастую программы членства привязаны к предложениям конкурентов («если другое медиа берет X долларов в месяц, а Spotify — Y долларов, то мы можем…»). Большинство медиакомпаний не планируют детали своего предложения, включая цену.

The Membership Puzzle Project основан De Correspondent и Studio 20 при Институте журналистики Нью-йоркского университета. Одна из целей проекта — понять, как De Correspondent выйти на американский рынок.

 

Голландское издание De Correspondent привлекло 47 тысяч платных подписчиков

de-correspondent

В середине сентября 2016 года Digiday писал, что голландское издание De Correspondent (в английской версии — The Correspondent) привлекло 47 тысяч платных подписчиков.

  • Ежемесячно издание привлекает 1000 новых подписчиков. Платные подписчики приносят 90% выручки (они платят €60 в год или €6 в месяц). Еще 10% приносят продажи книг. Годовой показатель удержания аудитории — 83%.

  • De Correspondent выпускает около пяти статей в день, каждая примерно на 2000 слов. Раз в неделю они публикуют одну статью английском;

  • Издание реагирует не на горячие новости, а на горячие тренды. Например, вместо прогноза погоды они скорее выпустят статью про изменение климата. Это позволяет отрабатывать темы, сохраняющие актуальность в течение долгого срока. Например, одна из статей описывала день снайпера, сражающегося за ИГИЛ.

  • В De Correspondent работает 20 журналистов на полную ставку и несколько фрилансеров вне штата.

  • В 2013 году в De Correspondent работало всего 8 журналистов, в прошлом году общая численность штата удвоилась. Сейчас в издании там работает 31 человек.

Особенности платного доступа

  • Любой платный пользователь может свободно делиться статьей. Еженедельно статьи расшаривают 10 тысяч раз, в основном через Facebook;

  • Пользователи, которые кликают по присланной ссылке, могут прочесть только эту статью, знают, кто именно поделился и получают предложение подписаться.

Ответственность журналистов

  • Каждый журналист указывает, над чем он работает в следующем месяце;

  • Издание распространяет 49 тематических рассылок, через них активно собирают обратную связь и предложения по разработке тем (например, по теме, затронувшей музыкальную отрасль, журналист получил сотни откликов);

  • Большинство корреспондентов собирают вокруг своих личных рассылок около 6000 подписчиков. Типичный процент открытия писем достигает 58-59 процентов, а CTR по открытым письма — 14-15 процентов;

Работа с контрибьюторами

  • De Correspondent не приветствует обычные колонки с мнениями;

  • Издание публикует письма, основанные на личном опыте, задаваемые вопросы и ссылки на другие ресурсы. При этом контрибьюторы всегда выступают под настоящим именем.

IJNet: СМИ нужны альтернативные бизнес-модели

Международная журналистская сеть IJNet перевела апрельскую колонку Джеймса Брейнера о том, что рекламные метрики лукавы, а правильнее было бы искать альтернативные бизнес-модели, не вызывающие этических конфликтов.

Заслуживают цитирования три кейса из колонки:

  • Голландская журналистская платформа De Correspondent, запущенная в 2013 году с обещанием, что на ней не будет рекламы, – независимое аналитическое издание, предлагающее серьезные журналистские расследования, финансируется за счет ежегодной подписки, стоимость которой составляет 66 долларов США. Почти 20 000 человек откликнулись на начальную краудфандинговую кампанию, в ходе которой было собрано 1,7 миллиона долларов – сумма, позволившая изданию принять на работу 24 сотрудника. Сейчас количество подписчиков издания выросло до 40 000, каждый из них платит по 66 долларов – вместе это составляет около 2,6 миллиона долларов в год. Такой финансовый успех дает возможность основателю сайта Эрнсту-Яну Пфаусу утверждать, что в журналистике можно зарабатывать деньги и получать доверие людей, не опираясь на рекламу.

  • В Испании, где политические и деловые интересы сильно влияют на освещение новостей, Eldiario.es позиционирует себя как независимое новостное издание. Генеральный директор Игнасио Эсколар основал это цифровое медиа в 2012 году, и сами журналисты являются владельцами сервиса. Эсколар недавно объявил, что доход издания в 2015 году оценивается в 2,6 миллиона долларов США – на 33 процента больше, чем в прошлом году, а чистая прибыль после уплаты налогов составила 235 000 долларов США. Это бесплатное цифровое медиа, но 14 500 его партнеров (socios) платят, по крайней мере, по 66 долларов в год. Такая плата позволяет им получать доступ к новостям на несколько часов раньше других пользователей, избавиться от рекламы, а также получать скидки и приглашения на мероприятия. Партнеры приносят изданию около трети его доходов. Важно, что партнеры составляют менее 1 процента от 6 миллионов ежемесячных читателей, а это означает, что значительный доход может быть получен от небольшой, лояльно настроенной части интернет-аудитории. Большая часть остальных доходов приходит от рекламы.

  • Другим примером предпринимательского успеха в цифровых медиа может служить малайзийское издание Malaysiakini, о котором в 2015 году Тим Каррингтон написал в докладе Центра международной помощи СМИ. С момента своего основания в 1999 году двумя журналистами-новаторами – Стивеном Ганом и Премешем Чандраном, это медиа переживало финансовые взлеты и неудачи и боролось с попытками правительства ввести цензуру. В 2014 году аудитория издания достигала более 9 миллионов посетителей в месяц. Сайт выходит на четырех языках – тамильском, китайском, малайском и английском, но только англоязычная версия имеет функцию платного доступа, потому что ее аудитория одна из наиболее платежеспособных и готовых вкладывать деньги. Сайт насчитывает более 16 000 подписчиков платной версии, каждый из которых платит около 40 долларов в год.

De Correspondent: журналисты — не авторы, а лидеры дискуссии, читатели — эксперты

Cо-основатель De Correspondent Эрнст-Ян Пфаут (Ernst-Jan Pfauth) подвел итоги первого года работы издания, которое использовало для финансирования краудфандинг. Читать далее «De Correspondent: журналисты — не авторы, а лидеры дискуссии, читатели — эксперты»

Что медийные стартапы думают о строгом разделении сотрудников редакции по должностям

Лаборатория журналистики имени Нимана при Гарвардском университете опубликовала материал Кена Доктора (Ken Doctor) с цитатами представителей медийных стартапов о ценности редакционных должностей. Читать далее «Что медийные стартапы думают о строгом разделении сотрудников редакции по должностям»

Голландский «Ридус» собрал с читателей 1.7 млн долларов

Голландский «Ридус» собрал с читателей 1.7 млн долларов