Люди, получающие новости из социальных сетей или поиска, обычно не помнят источник. Об этом пишет Nieman Lab, ссылаясь на июльское исследование Reuters Institute for the Study of Journalism (pdf).
Ключевые факты таковы.
- Менее половины пользователей могут запомнить бренд, познакомивший их с той или иной новостью, если посещение совершено из социальной сети или поиска.
- При этом от половины до двух третей пользователей помнят путь, по которому они прошли, чтобы найти данную новость (для социальных медиа — 67% британцев, для поисковиков — 57%).
- Некоторые бренды запоминаются гораздо лучше остальных. The Guardian посетители социальных сетей вспоминали в 69% случаев, BuzzFeed — в 68%, BBC — в 59 процентах. Напротив, The Independent, The Mirror и The Sun собирали 35, 27 и 29 процентов соответственно. Для поиска запоминаемость бренда еще ниже — 61% для BBC, 58% для The Guardian, 41% для The Telegraph; The Express набрал 20%, The Mirror и The Independent и того меньше — по 19 процентов.
- Частично такая разница объясняется лояльностью бренду. Частично — оформлением постов, подчеркивающих бренд или подающих новости в одной и той же узнаваемой тональности.
- Важный факт, влияющий на узнаваемость контента — это его тип. Новостной бренд лучше запоминается новостными же тематиками вроде политики и международных отношений, но меньше — развлечениями, спортом и новостями о знаменитостях.
Интересно, что британцы в возрасте от 18 до 24 лет почти вдвое лучше запоминают бренды в социальных медиа, чем старшее поколение (55+). Twitter также обгоняет Facebook по запоминаемости бренда, что, возможно, объясняется большей новостной вовлеченностью пользователей.
Исследование затронуло британских пользователей. Панель состояла почти из 14 тысяч человек (из них активных пользователей — 6811). Ученые изучили историю посещений в браузерах с 13 марта по 10 апреля 2017. Тем самым они уточнили поведение пользователей по сравнению с исследованием Pew Research Center, где исследователи полагались на заполнение опросников.