Метка: Snapchat

Закон нарративного тяготения

Глава коммуникаций Square Аарон Зэмост (Aaron Zamost), опубликовал в Medium-журнале Backchannel эссе о законе нарративного тяготения, определяющем то, что мы якобы знаем из новостной повестки.

Зэмост приводит несколько утверждений вроде «Apple не может быть инновационной компанией без Стива Джобса», с которыми часто без раздумий соглашаются читатели, хотя истинность такого утверждения ниоткуда не следует.

Он также приводит в пример статью The Information, вышедшую в октябре 2015 года — там рассказывалось о паре инвестиционных фондов, решивших снизить оценку Dropbox. Впоследствии это решение, подхваченное медийной поддержкой, привело к целом ряду переоценок перспективных стартапов в сторону понижения. При этом никто (включая Аарона) не может точно сказать, почему сообщение о смене оценки было истолковано не в пользу бизнесов, хотя, вполне возможно, именно у фондов были проблемы с математикой.

На подобные вопросы призван ответить метафорический закон нарративного тяготения. Он постулирует, что публика и пресса притягиваются сюжетами, и чем большее распространение получает сюжет, тем более он привлекателен и тем сильнее искажает восприятие фактов.

Осенью 2015 года на основе статьи The Information можно было развивать два сюжета:

  1. Инвестфонды часто руководствуются неполной информацией, что затрудняет оценку частных компаний.
  2. Мы в новом технопузыре.

Второй сюжет стал предметом огромного числа аналитических статей, материалов и домыслов. При этом всего через месяц другой фонд изменил оценку акций Dropbox и Snapchat в сторону подорожания — однако об этом широкая аудитория знать не пожелала.

Нарративное тяготение — коллективный аналог склонности к подтверждению своей точки зрения. Однако оно может быть опаснее, так как не позволяет восприятию того или иного объекта или явления выбраться из заданного годы назад контекста.

Аарон Зэмост предлагает компаниям несколько способов избегать такого рода черных дыр в медийном пространстве:

  1. Никогда не подтверждать информацию, которая может даже косвенно усилить отрицательный сюжет о вашей компании;
  2. Найдите червоточину в дальнюю часть нарративной вселенной (например, вместо экономики предприятия расскажите о пользовательском опыте);
  3. Будьте терпеливы и бдительны — притяжение присутствует там, где вы этого не ожидаете;
  4. Если попали в черную дыру, перестраивайте космолет и не обходитесь полумерами.

Партнер Andreessen Horowitz провозгласил начало эры Mobile 2.0

Benedict Evans

Бенедикт Эванс (Benedict Evans), партнер в венчурной компании Andreessen Horowitz, опубликовал в своем блоге манифест, провозглашающий наступление эры Mobile 2.0.

Кратко положения манифеста:

  • В мире миллиард мощных смартфонов (одновременно работает 650-700 миллионов iPhone);
  • Каждый смартфон оснащен камерой;
  •  Относиться к смартфону как к камере, помогающей снять фото или видео и отправить другу — анахронизм, подобный попытке распечатывать цифровые снимки на принтере;
  • Камера — это глаза смартфона. Благодаря ей  он может взглянуть на надпись и перевести ее или решать математические задачи. На изображение смотрит не пользователь, а смартфон.
  • Раньше компьютеры умели читать текст, но не умели изображение. Теперь взаимодействие все чаще происходит с изображениями (включая видео).
  • В свою очередь, видеоконтент обеспечивает лучшее вовлечение и потребление. Видео в этом смысле — новый HTML или новый Flash, т.е. формат, обеспечивающий доставку гораздо более яркого контента.
  • Потребление новых форматов происходит не в браузере, а в пятерке крупнейших социальных платформ, что делает внутренний мобильный браузер Facebook одним из самых распространенных браузеров.
  • Неудивительно, что в зависимости от требований бизнеса современные платформы разрабатывают те технологии, которые им нужны. Snapchat ставит на яркий контент и поэтому фокусируется на видео (или том, что выглядит как видео), Google и Facebook важно быстро показать пользователю контент, и они разрабатывают AMP и Instant Articles.
  • Каждая платформа обеспечивает тот или иной пользовательский опыт. Вместо старого «Этот опыт можно воспроизвести только в нативном приложении» теперь следует говорить «Этот опыт можно воспроизвести только в Snapchat» (или другой платформе).
  • Последнее — смартфон как точка персонального доступа становится связующим звеном с другими, «периферийными» устройствами. Человек, который попросил у Amazon Echo купить больше мыла, не должен уточнять, какого. Человек в очках Snap Spectacles не должен вытаскивать смартфон, чтобы им запечатлеть тот или иной момент.

Snapchat хочет перестать делиться с медиапартнерами

Основатель Snapchat Evan Spiegel подготовил новую сделку для медиапартнеров из Snapchat Discover: компания платит за контент фиксированную сумму вперед, а затем оставляет себе всю рекламную выручку. Об этом в октябре 2016 года написал Re/Code.

Почему это важно:

  • Snapchat становится лицензиатом контента медиапартнеров;
  • Издания низводятся до уровня производителя контента — условных производственных студий при медиаканалах;
  • Snapchat получает гораздо большую свободу в продвижении контента, чем раньше, и не должен отчитываться перед третьими лицами. Фактически, он берет на себя собственное программирование, как это делают телевизионщики, а также полностью контролирует инвентарь;
  • Это один из первых примеров того, как социальные медиа меняют правила игры в одностороннем порядке, а их партнеры не могут на них повлиять.

Digiday: как Glamour UK за полгода нарастил социальный охват на 500 тысяч человек

Digiday рассказывает о том, как британскому женскому журналу Glamour UK (издатель — Condé Nast) удалось нарастить за полгода нарастить социальный охват на 500 тысяч человек.

  • Текущий охват по всем платформам — 8 миллионов человек. Он включает в себя 3,3 миллиона подписчиков Facebook, фолловеров на других социальных каналах и посетителей сайта. Возможны пересечения, так что реальная цифра меньше (хотя и неизвестна).

  • Основной прирост за полгода обеспечили трансляции Facebook Live и Instagram. При этом заметного роста веб-трафика нет.

* Для наращивания социального охвата Glamour пришлось провести внутреннюю реструктуризацию и интеграцию редакционных отделов, отменить разделение на цифровую и бумажную редакции.

  • Всего в редакции около 25 человек, она организована скорее вокруг рубрик, чем вокруг каналов, и каждый член редакции создает контент, который используется затем на всех каналах.

  • На социальных каналах тщательно и прицельно выбирают аудиторию, что положительно отразилось на охвате и показателях вовлечения

  • Стратегия Facebook Live еще не разработана до конца. Пока проводятся 50-минутные еженедельные шоу в прямом эфире, собирающие около 25 тысяч просмотров.

  • Instagram-продвижение включает в себя нативные акции, например, в апреле Glamour запустил кампанию New Look для коллекции весна/лето. В одежде коллекции позировали редакторы. Одновременно использовалось продвижение в Facebook Live и геофильтры Snapchat, который Glamour пока еще не использует достаточно активно.

  • Дополнительно продвигаются мероприятия, в частности, июньская церемония Woman of the Year Awards освещалась в каждом канале по-разному — в Instagram публиковались покидающие сцену победительницы, а в Facebook Live велась трансляция с красной дорожки. Этот контент не был кросс-канальным и публиковался эксклюзивно для разных соцсетей.

Digiday: свыше 50% выручки CNN International приносит нативная реклама

Digiday в начале августа сообщил, что стратегия CNN International по заработкам на нативной рекламе и брендинге принесла свои плоды.

  • 54% всей выручки приходит от сделок, встраивающих брендированный контент, созданный внутренним креативным агентством CNN, CNN Create (20 человек постоянно в штате);

  • Команда создает все — от видео для каналов CNN до внесайтового контента (панорамные видео для Facebook и Snapchat);

  • Весь этот контент проходит через систему мониторинга данных (AIM) вне зависимости от того, через какие каналы он распространяется. Digiday пишет, что в 2016 году именно благодаря AIM производительность агентства существенно выросла;

  • AIM идентифицирует правильные аудитории для кампаний, отслеживает кампании, чтобы креатив можно было настроить на тех или иных платформах. Она же предоставляет дополнительные данные — продолжительность чтения, вовлеченность, намерение приобрести, что дает рекламодателям больше данных для принятия бизнес-решений.

  • Хотя AIM внутренняя система, она доступна не только агентству, но и самим клиентам, которые отслеживают, насколько читателям и зрителям нравится спонсируемый контент.

Digiday: об изменениях в стратегии Mashable

Digiday рассказывает об изменениях в стратегии Mashable, связанных с развитием зарубежных филиалов.

  • Компания оставила обычную повестку, вернувшись к технологиям, развлечениям и культуре и сократив 30 человек;

  • Относительно нетронутыми остались филиалы за пределами США, в частности, британское подразделение;

  • Новая стратегия включает в себя освещение с мест зарубежных историй, которые потенциально важны для всего мира (характерный пример — Brexit);

  • Второй приоритет стратегии — сохранение идентичности бренда на социальных платформах, применение родных форматов в социальных средах (например, Facebook Live в Facebook или партнерство со Snapchat в программе Snapchat Discover);

  • Коммерчески ставка на зарубежные новости оказалась более-менее успешной. Продажи рекламы в Великобритании выросли за год в полтора раза, а выручка Mashable от зарубежных операций составляет около 10% от всей выручки издания.

REDEF: как Facebook инвестирует в внимание пользователей

Рекомендательный сервис REDEF публикует программную колонку о тотальном превосходстве Facebook в области инвестирования в главную валюту медиаотрасли — внимание пользователя. Основные тезисы:

  • Facebook одержим построить самый большой монетный двор для покупки внимания;

  • Игроки не инвестируют в инфраструктуру внимания, которая станет для новых медиа тем же, чем эфир, кабельные каналы и т.п. были для телевещания;

  • Вместо этого они пытаются забрать или перераспределить остатки денег из существующей системы даже ценой вычеркивания вложений в будущее из списка приоритетов.

  • Исключение — Facebook. Компания проигрывала в битве за отдельные фрагменты инфраструктуры — пыталась запустить оболочку для Android или телефон с кнопкой для Facebook, когда рынок уже поделили Google и Apple. Пыталась отбить рынок у других социальных экосистем вроде Instagram и Snapchat с помощью  Facebook Camera и Poke, но безуспено.

  • Стратегию изменили на 1) скупку успешных конкурентов; 2) разделение разных модальностей потребления и выпуск отдельных приложений; 3) опережающие инвестиции в будущее — VR, AR, ИИ, боты, дроны и т.п.

  • Facebook или его представители должны стать синонимом интернета и располагаться на первом экране мобильных устройств.

  • Виртуальная реальность в случае успеха замысла объединит все виды деятельности пользователя.

  • Ключевое отличие стратегии Facebook от любого медиа в том, что он не только может монетизироваться бесчисленным количеством способов, но и расширяться во множество направлений сразу. В том числе и в медиа.

Pew Research Center: состояние новостных медиа в США в 2016 году

Pew Research Center выпустил отчет о состоянии новостных медиа в США в 2016 году (в основном сравнивает 2015 и 2014). Главные выводы:

  • Ежедневный тираж газет за год упал на 7%;

  • Цифровые медиа дают новости 38% взрослых американцев (28% американцев используют новостные сайты, 18% — социальные сети);

  • Изучались крупнейшие 40 новостных американских сайтов: 29 из них нарастили за год месячную аудиторию, 19 — более чем на 10%.

  • Мобильного трафика стало еще больше, при этом разница в продолжительности сеанса еще больше выросла в пользу настольных устройств;

  • Издатели уже чаще оптимизируют контент под мобильные устройства, чем разрабатывают отдельное приложение;

  • Основными каналами распространения за пределы сайта стали Facebook, Twitter, YouTube (есть у всех 40 крупных СМИ), затем Instagram (36), рассылка (35), Snapchat (20), подкасты (19);

  • Совокупная зрительская аудитория новостей в прайм-тайм выросла в кабельном ТВ на 8%;

  • Аудитория телесетей на 1% больше смотрит вечерние новости и на 2% меньше — утренние;

  • Местное телевидение теряет популярность — зрительская аудитория сократилась на 5% для последних вечерних выпусков новостей, на 2% — для утренних выпусков и выпусков, выходящих ранним вечером.

  • Цифровая реклама в США составляет ⅓ от всех рекламных расходов ($59,6 миллиарда из 183). В 2014 году доля составляла лишь 28%;

  • Свыше половины цифровой рекламы приходится на мобильный сегмент ($31,6 миллиарда);

  • Дисплейная реклама продолжает расти за счет мобильного сегмента (в 2014 — $9,65 миллиарда, в 2015 — $16,13 миллиарда) и падать на настольных устройствах ($11,42 миллиарда в 2014 и $10,69 миллиарда в 2015). На настольных устройствах падение продолжается с 2013 года;

  • Видеореклама растет быстрее, чем баннерная;

  • На американском рынке бюджеты на дисплейную рекламу распределены неравномерно. Пять крупнейших компаний (Verizon, Twitter, Yahoo, Google, Facebook) контролируют более половины всей выручки. Та же картина с мобильной дисплейной рекламой (лидеры — Yahoo, Pandora, Twitter, Google, Facebook);

  • Основные источники доходов новостных медиа — дисплейная реклама, нативная реклама, инвестиции;

  • Ряд крупных цифровых новостных изданий изменил медиастратегию. Типичные изменения: фокус на видео, смена повестки и сокращение рабочих мест.

Quartz: о ключевых различиях Twitter и Facebook

Редактор идей (Ideas editor) Quartz Пол Смалера (Paul Smalera) написал колонку о ключевом отличии Twitter и Facebook. Автор считает, что:

  • в Twitter слишком легко завести анонима, который может разрушить любую конструктивную дискуссию или начать преследование того или иного человека;

  • Facebook уделил особое внимание связи аккаунта с реальным человеком — без подтверждения почтового адреса и хотя бы похожих на реальные имени и фамилии сложно что-либо сделать;

  • Анонимы способны к организации. Например, антисемиты в Twitter указывают свои цели, заключая их в (((несколько пар скобок))). Эта тактика использовалась во время онлайнового нападения на репортера The New York Times Джонатана Вайсмана.

  • Twitter предлагает жертве самостоятельно блокировать атакующих и сообщать об нападениях. Тем самым Twitter избегает проактивной защиты сообщества и уровня дискуссий.

  • Попытка внедрить такую защиту сильно сократит ключевой для компании параметр ежедневной аудитории. Однако принявшие меры для защиты сообщества Facebook, Snapchat и Instagram уже обгоняют Twitter по популярности.

  • Заметка: судьба Twitter волнует американских журналистов, в частности, потому, что сервис является их ключевым профессиональным инструментом, но постепенно изживает себя как массовый.

Bloomberg: Snapchat впервые обошел по дневной аудитории Twitter

Bloomberg 2 июня 2016 года сообщает, что Snapchat впервые обошел по дневной аудитории Twitter.

  • Snapchat — 150 миллионов пользователей ежедневно, еще в декабре 2015 года было 130 миллионов

  • Twitter — менее 140 миллионов еждневных . Объем активной месячной аудитории у Twitter — 310 миллионов человек.

  • В третьем квартале 2015 года Twitter утверждал, что дневная аудитория на 20 ведущих рынках составляет 44% от месячной, то есть около 136 миллионов.