Рубрики
2018 Евросоюз Журналистские навыки Кейсы Работа с пресс-службами

Как ватиканский пиар отреагировал на отмену ада

Когда 93-летний философ-атеист Эудженио Скальфари, основатель итальянской газеты La Repubblica, брал интервью у папы римского, он вряд ли надеялся, что Франциск в разговоре отменит ад.

Восьмой круг ада, Сандро Боттичелли
Восьмой круг ада, Сандро Боттичелли

Папа и Скальфари встречались в пятый раз, пишет лондонская The Times. Бывший главред одной из крупнейших итальянских ежедневных газет, по-прежнему активно пишущий в родное издание, процитировал, выйдя от понтифика:

Ад не существует, существует исчезновение душ грешников.

Франциск пояснил:

Их не наказывают. Раскаявшиеся обретают прощение Господне и присоединяются к созерцающим Его душам. Но те, кто не раскаялся, не могут получить прощения и исчезают.

Это противоречит всему, что ранее говорила католическая церковь. В изложении Скальфари такой подход приближает католиков к атеизму. С той разницей, что атеистов по ту сторону не ждёт ничего, а католиков — ничего плохого.

Нельзя сказать, что кто-то тоскует по неугасимому адскому пламени, однако журналистская сторона дела оставляет желать лучшего.

Дело в том, что Скальфари и понтифик разговаривали наедине. Основатель La Repubblica не вёл записей, не взял с собою диктофон, не делал пометок. Разговоры он реконструировал исключительно по памяти.

Комментарий пресс-службы Ватикана сколь краток, столь и осторожен. Его стоит внести в учебники пиара:

Святой Отец недавно принял основателя газет La Repubblica в ходе частной встречи по случаю Пасхи, но не давал ему интервью. То, что сообщил автор в сегодняшней статье, есть плод реконструкции, в которой не цитируются точные слова, произнесённые Папой. Никакие цитаты в вышеупомянутой статье, таким образом, не должны считаться верной записью слов Святого Отца.

Рубрики
2017 Аналитические инструменты Аудитория Кейсы Маркетинговые инструменты Работа с пресс-службами США Тренды

Макдоналдс втихую формирует команду сторителлеров

Сеть ресторанов Макдоналдс создала штатное подразделение сторителлеров, которые будут отвечать за повествования от имени бренда, пишет PRWeek.

Команду сторителлеров возглавит менеджер по надзору за коммуникациями. Также в нее войдут отдел планирования, аналитики и менеджер по надзору за доверием к бренду.

Цель McDonalds — изменить восприятие бренда. Новая команда разработает программы и контент, поддерживающий репутацию бренда в направлениях, касающихся качества еды, ответственности, влияния на сообщество и т.п.

Новая команда появилась через 4 месяца после начала работы с чикагским агентством We Are Unlimited, созданным Omnicom и состоящим из 200 человек, включая бывших сотрудников Google, Twitter, Adobe и T-Brand Studio (студия нативной рекламы The New York Times).

Рубрики
2017 2025 2030 Must Reads Автоматизация Большие данные Боты Виртуальная реальность Дополненная реальность Журналистика данных Журналистские навыки Интерактивные инструменты Научные статьи и исследования Организация ньюсрума Пользовательский контент Работа с пресс-службами Расследовательская журналистика Редакционные процессы США Тренды

Журналистика и искусственный интеллект: 2027 год

Предполагается, что к 2027 году редакции будут широко использовать системы искусственного интеллекта. Columbia Journalism Review по следам соответствующего отчета AP описывает будущее журналистики через 10 лет.

Исследование предполагает, что ИИ сможет не только писать некоторые новости, но и поможет журналистам выявлять паттерны и тренды из нескольких источников; превращать данные и устную речь в текст; текст в аудио и видео; вычленять эмоции из текста; анализировать изображения на предмет объектов, лиц, текста, цветов — и так далее.

Для журналистики, привлекающей весь этот арсенал, предлагается новый термин — «дополненная журналистика» (augmented journalism). Предполагается, что успех издания все равно будет зависеть от журналистов, умело применяющих инструменты, а не от роботов.

Дается краткое (и невероятное) описание дня журналиста в 2027 году.

В 8 утра журналист, освещающий проблемы окружающей среды, едет в беспилотном автомобиле в ньюсрум.  Сенсоры, которые он разместил в Спрингфилде, передают на экран такси, что воздушная среда в Спрингфилде на 10 процентов хуже, чем обычно. Журналист отправляет пару дронов для забора проб воды и воздуха.

В 8:30 приходит оповещение от мониторинга социальных сетей — пользователи чаще говорят о загрязнениях в Спрингфилде и приступах астмы у детей.

В 9 утра в ньюсруме журналист запрашивает у своего компьютера голосом результаты тестов от дронов. Он связывается с одной из матерей из Спрингфилда и организует интервью.

В 10 утра он использует шлем смешанной реальности, чтобы рассмотреть сотни свежих фотографий Спрингфилда и видит, что видимость (показатель загрязнения) ухудшилась, а сильнее всего это заметно около новой фабрики.

Он собирает изображения с автоматических камер региона и с помощью алгоритмов компьютерного зрения сравнивает изменение видимости на фотографиях с течением времени.

11 утра. Журналист  просматривает правительственные записи. Ему помогает искусственный интеллект. Они обнаруживают, что в других местах владельца фабрики оштрафовали за манипуляции данными проверок на уровень выброса вредных веществ.

Он звонит пиарщикам фабрики, по результатам разговора ему кажется, что те что-то скрывают. ИИ считает, что голос на том конце звучит неуверенно и нервно.

Полдень. Голодный журналист просит доставку посоветовать рецепт, основанный на любимых ингредиентах. Система оптимизирует предложение, а через 20 минут дрон сбрасывает на площадку у окна ньюсрума еду.

13:00. Сытый журналист прочесывает другой набор правительственных записей. Он обнаруживает родственную связь между владельцем фабрики и проверяющей в Спрингфилде. На эту связь указал ему алгоритм, а журналист сделал выводы.

14:00. Журналист надевает шлем виртуальной реальности и запускает два дрона в район фабрики. Он обнаруживает источник выхлопа и акцию протеста. Искусственный интеллект оценивает размеры толпы, а также накладывает тепловую карту, помогающую найти источник загрязнений.

Он едет на фабрику, но к интересующему его месту пройти не может — охрана не пускает. Он опрашивает пару рабочих, те говорят, что с момента открытия фабрики не видели инспектора.

15:00. Журналист останавливается в местном кафе, чтобы поговорить с матерью двоих детей-астматиков. Искусственный интеллект анализирует запись и считает, что женщина была искренней.

16:00. Журналист снова звонит на фабрику, но представитель отказывается от комментариев. Он натравливает на предыдущие пресс-релизы автоматического помощника и выясняет, что никто и никогда не извинялся и ранее.

17:00. Журналист диктует материал приложению на смартпьютере. Тот форматирует и «вычитывает» историю. Редактор получает уведомление, просматривает материал и одобряет выпуск. Статья, на диктовку которой понадобилось несколько минут, распространяется на все возможные платформы.

Рубрики
2017 Аналитика Журналистская этика Медиастратегии Повестка Работа с пресс-службами Сбор новостей США Фактчекинг

Закон нарративного тяготения

Глава коммуникаций Square Аарон Зэмост (Aaron Zamost), опубликовал в Medium-журнале Backchannel эссе о законе нарративного тяготения, определяющем то, что мы якобы знаем из новостной повестки.

Зэмост приводит несколько утверждений вроде «Apple не может быть инновационной компанией без Стива Джобса», с которыми часто без раздумий соглашаются читатели, хотя истинность такого утверждения ниоткуда не следует.

Он также приводит в пример статью The Information, вышедшую в октябре 2015 года — там рассказывалось о паре инвестиционных фондов, решивших снизить оценку Dropbox. Впоследствии это решение, подхваченное медийной поддержкой, привело к целом ряду переоценок перспективных стартапов в сторону понижения. При этом никто (включая Аарона) не может точно сказать, почему сообщение о смене оценки было истолковано не в пользу бизнесов, хотя, вполне возможно, именно у фондов были проблемы с математикой.

На подобные вопросы призван ответить метафорический закон нарративного тяготения. Он постулирует, что публика и пресса притягиваются сюжетами, и чем большее распространение получает сюжет, тем более он привлекателен и тем сильнее искажает восприятие фактов.

Осенью 2015 года на основе статьи The Information можно было развивать два сюжета:

  1. Инвестфонды часто руководствуются неполной информацией, что затрудняет оценку частных компаний.
  2. Мы в новом технопузыре.

Второй сюжет стал предметом огромного числа аналитических статей, материалов и домыслов. При этом всего через месяц другой фонд изменил оценку акций Dropbox и Snapchat в сторону подорожания — однако об этом широкая аудитория знать не пожелала.

Нарративное тяготение — коллективный аналог склонности к подтверждению своей точки зрения. Однако оно может быть опаснее, так как не позволяет восприятию того или иного объекта или явления выбраться из заданного годы назад контекста.

Аарон Зэмост предлагает компаниям несколько способов избегать такого рода черных дыр в медийном пространстве:

  1. Никогда не подтверждать информацию, которая может даже косвенно усилить отрицательный сюжет о вашей компании;
  2. Найдите червоточину в дальнюю часть нарративной вселенной (например, вместо экономики предприятия расскажите о пользовательском опыте);
  3. Будьте терпеливы и бдительны — притяжение присутствует там, где вы этого не ожидаете;
  4. Если попали в черную дыру, перестраивайте космолет и не обходитесь полумерами.
Рубрики
2016 Документы Работа с пресс-службами США

Gizmodo: как Microsoft составляет досье на журналистов

Сотрудники Gizmodo с любопытством разглядывают досье на журналиста Fast Company Марка Салливана, которое им по ошибке прислала Microsoft.

  • Объем досье — около полутора страниц. Содержит фотографию, телефон и почтовый адрес, короткую характеристику и твиттер-аккаунт с указанием числа фолловеров;

  • В досье указаны данные о карьере, о стиле статей, а также подобрана информация о том, что журналисту нравится, а что нет.

  • Проведен мониторинг его недавних статей, даны соответствующие рекомендации PR-специалистам (дать больше контекста о Skype, так как Марк нерегулярно освещает эту тематику);

  • Точно определена позиция Марка относительно конкурентов по заданному новостному поводу (досье готовилось для мероприятия, касающегося Skype);

  • Указаны ожидаемые вопросы и даны мнения, которые он высказывал не для записи.

Рубрики
2015 Аналитика Великобритания Журналистская этика Кейсы Работа с пресс-службами

Как общественные организации могут привлечь внимание СМИ к своей деятельности

Общественные организации и средства массовой информации нужны друг другу, чтобы совместно выполнять свои важные социальные роли. The Guardian публикует советы экспертов для общественных организаций по привлечению внимания медиа.

Рубрики
2015 Must Reads Кейсы Нативная реклама Работа с пресс-службами США

«Армия авторов-призраков»: журналистка рассказала, как за деньги писала от имени первых лиц компаний

Долгое время компании нанимали Эми Милвуд, чтобы она наполняла блоги директоров и писала экспертные статьи от их имени. Эми вела одновременно множество проектов и в принципе не разбиралась в специфике бизнесов, порой создавая, по ее словам, совершенно ужасные тексты. В конце концов Милвуд решила покончить с умножением ненужного контента и опубликовала своеобразную исповедь о профессии «литературного призрака».

Рубрики
2014 Аналитика Весь мир Работа с пресс-службами США

Как сегодня меняется извечно противоречивое взаимодействие журналистики и PR

PR-стратег Питер Химлер (Peter Himler) поделился на страницах Forbes своими и чужими мыслями о взаимодействии журналистики и PR.

Рубрики
2014 Аналитика Великобритания Кейсы Работа с пресс-службами

Подробные планы на недели вперед утомительны, но делают работу в сфере PR намного проще

Тщательное планирование времени может быть утомительным, но при работе в сфере PR значительно упрощает жизнь. Новоиспеченный специалист по PR поделился с читателями The Guardian своим опытом управления временем.

Рубрики
2014 Научные статьи и исследования Организация ньюсрума Работа с пресс-службами Редакционные процессы США

Журналисты предпочитают получать письма с предложениями до 11.00 [Результаты опроса]

Сервис мониторинга социальных медиа MuckRack вместе с компанией MDC Partners провел опрос среди 279 журналистов о том, как и когда они предпочитают получать предложения для материалов изданий (или как их чаще называют, «питчи»).