Рубрика: Маркетинговые метрики

Спонсорская модель не работает — как это починить

В октябре 2016 года Marketing Week писала о потере спонсорской частью маркетинговых кампаний оригинальности и необычности. Например, статус главного спонсора даже таких событий, как Олимпиада, больше, по словам бывшего директора по маркетингу Coca-Cola в Великобритании, не работает.

Неожиданные решения в спонсорской модели стали ключевым решением в стратегии Virgin Media, которая решила одновременно обратиться к фанатам и собственным конкурентам. Virgin Media спонсировала Southampton Football Club, и каждому фанату, поехавшему на стадион, билеты достались на £10 дешевле. Это подорвало долю рынка конкурентов — Sky и BT Sport.

Некоторые бренды активно производят контент, чтобы поддержать свое спонсорство — так поступил Nissan Europe, запустивший свою первую 360-градусную трансляцию на YouTube  в ходе финала лиги чемпионов в Милане.

Мебельщики DFS намеренно не называют свое спонсорство спонсорством, предпочитая «связь бренда» и «общие ценности со сборной Великобритании». Торговцы диванами решили показать спортсменов в домашней обстановке и добились утроения вовлечения в социальных медиа.

Что важно, работа по улучшению показателей ведут не только рекламодатели, но и клубы. Так, Manchester United использует данные для расчета показателя возврата инвестиций при вложениях в футбольный клуб, а также работает над созданием контента. У Manchester United свыше 659 миллионов поклонников по всему миру и огромное количество видео, которого хватило бы на 10 сезонов телесериалов.

Один из примеров — сотрудничество клуба с 20th Century Fox, вылившееся в онлайновое видео, где Дэдпул встречается с командой. Видео просмотрели свыше 12 миллионов раз.

 

Facebook переоценил эффективность собственной видеорекламы

Facebook в последние 2 года серьезно завышал метрики среднего времени просмотров видеорекламы на своей платформе. Об этом пишет The Wall Street Journal.

  • Ошибка заключалась в том, что при вычислениях отбрасывались видео, чье время просмотра оказалось менее 3 секунд;
  • Facebook подчеркнул, что ошибка (среднее время просмотра, Average Duration of Video Viewed, оказалось завышено на 60-80%) не повлияла на биллинг;
  • В то же время завышенная метрика могла побудить крупные агентства (ошибку обнаружили в Publicis Media) распределять бюджеты в пользу Facebook;
  • В 2015 году Publicis Media разместила рекламы на 77 миллиардов долларов.
  • Facebook решил пересмотреть название метрики, она теперь называется Average Watch Time и учитывает все видео;
  • В крупных рекламных агентствах уже призывают создать орган, контролирующий размещения на Facebook.

98 критериев, по которым Facebook может таргетировать рекламу на пользователя

The Washington Post 19 августа опубликовал список из 98 критериев, по которым Facebook может таргетировать рекламу на пользователя.

  • Кроме обычных возвраста, пола, возраста, образования и поколения, он пытается узнать площадь вашего дома, год постройки и даже то, как дом устроен;

  • Отдельно Facebook помогает рекламодателям вычленить тех, у кого юбилей в ближайшие 30 дней, тех, кто в разлуке со своими близкими, тех, кто ждет ребенка, а также консерваторов и либералов;

  • Также вычленяют тех, кто жертвовал на благотворительность, тех, кто загружает фотографии, создает мероприятие в Facebook и т.п., а также экспатов, пользователей тех или иных банков, потенциальных инвесторов.

  • Автор, Кейтлин Дьюи, ведущая обозрения цифровой культуры в The Washington Post, описывает сбор данных как неизбежное зло. Самое интересное в ее описании: сотрудничество Facebook с поставщиками данных (например, кредитными бюро и трекерами покупок, связанных с автомобилями или недвижимостью).

Digiday — о необходимости поиска ниш, не охваченных Google и Facebook

Digiday записал подкаст с главой диджитал агентства 360i Брайаном Винером (Bryan Wiener). Тезисы Винера:

  • Издатели должны сфокусироваться на областях, которыми не занимаются Google и Facebook, контролирующие огромную долю рекламного рынка;
  • Рынок цифровой рекламы растет в США на 20 процентов в год, в 2016 году его объем превысит 50 миллиардов долларов (Google и Facebook принадлежит не менее двух третей);
  • Интернет до сих пор плохо справляется с брендированием и созданием эмоциональной связи с потребителем. Поисковая реклама неспособна создать такую связь, производителям контента, с помощью статей погружающих людей в осознанное потребление, провернуть то же самое гораздо проще.
  • В блокировке рекламы виноваты издатели. Именно они в ответ на снижение расценок стали дробить контент на несколько страниц и обвешивать страницы большим числом баннеров;
  • Охват площадки не так важен, как участие площадки в ежедневных привычках пользователя. Поэтому, например, Google — неотъемлемая часть дня, а огромный конгломерат Verizon+AOL+Yahoo — нет. Вполне вероятно, что третьим игроком вслед за Google и Facebook именно поэтому станет Snapchat.

REDEF: как Facebook инвестирует в внимание пользователей

Рекомендательный сервис REDEF публикует программную колонку о тотальном превосходстве Facebook в области инвестирования в главную валюту медиаотрасли — внимание пользователя. Основные тезисы:

  • Facebook одержим построить самый большой монетный двор для покупки внимания;

  • Игроки не инвестируют в инфраструктуру внимания, которая станет для новых медиа тем же, чем эфир, кабельные каналы и т.п. были для телевещания;

  • Вместо этого они пытаются забрать или перераспределить остатки денег из существующей системы даже ценой вычеркивания вложений в будущее из списка приоритетов.

  • Исключение — Facebook. Компания проигрывала в битве за отдельные фрагменты инфраструктуры — пыталась запустить оболочку для Android или телефон с кнопкой для Facebook, когда рынок уже поделили Google и Apple. Пыталась отбить рынок у других социальных экосистем вроде Instagram и Snapchat с помощью  Facebook Camera и Poke, но безуспено.

  • Стратегию изменили на 1) скупку успешных конкурентов; 2) разделение разных модальностей потребления и выпуск отдельных приложений; 3) опережающие инвестиции в будущее — VR, AR, ИИ, боты, дроны и т.п.

  • Facebook или его представители должны стать синонимом интернета и располагаться на первом экране мобильных устройств.

  • Виртуальная реальность в случае успеха замысла объединит все виды деятельности пользователя.

  • Ключевое отличие стратегии Facebook от любого медиа в том, что он не только может монетизироваться бесчисленным количеством способов, но и расширяться во множество направлений сразу. В том числе и в медиа.

Digiday: программная речь главреда Guardian News

Digiday пишет о выступлении главреда Guardian News Катерины Вайнер на лондонской встрече ISBA (отраслевая британская рекламная ассоциация). Основные тезисы:

  • Технологические платформы сильно изменили издательское дело и перенаправили рекламные средства;

  • Facebook доминирует среди источников получения новостей. Компании, владеющие социальными медиа «ошеломляюще сильны» в формировании списка чтения и решении, заработают ли издатели хоть что-то;

  • Идею открытой всемирной Сети, где ресурсы конкурируют друг с другом, подменили. Теперь платформы и издатели максимизируют время, которое вы проводите с ними и изыскивают хитрые способы удержания.

* Такое мироустройство может быть привлекательным для рекламодателей и самих платформ, но вызывает серьезные опасения у новостников;

  • Виральность новостей при таком положении дел рассматривается как более ценное качество, чем истинность или качество. Те же традиционные журналистские ценности подменяются гонкой за счастье чаще показываться в новостной ленте;

  • В этой битве одна из сторон руководствуется закрытым, постоянно меняющимся и таинственным алгоритмом. Так как Facebook не рассматривает себя как новостную компанию, не стоит ожидать, что он будет действовать в духе СМИ;

Дополнительные тезисы:

  • Вайнер уверена, что люди готовы платить за качественную журналистику;

  • Неточная информация и фейки представляют собой реальную угрозу в первую очередь из-за своего быстрого распространения и возлагает дополнительную нагрузку на СМИ. Речь идет не только о пользовательском контенте, но и об источниках, публикующих непроверенную информацию или сфальсифицированные данные (она привела в пример National Report, где ежедневно обновлялись фейковые блоги, освещавшие Эболу) и приводились выдуманные комментарии.

USA Today: о расхождении интересов Facebook и СМИ

Эссеист Майкл Вольфф выступил в USA Today с программной колонкой о расхождении интересов Facebook и средств массовой информации. Основные тезисы:

  • Почти единогласно медиаменеджеры считают Facebook неизбежным и необходимым партнером по дистрибуции. На фоне падения стоимости рекламы рост трафика от партнеров воспринимается как подарок. В результате инструментарий партнера становится главным предметом обсуждения управляющих.

  • Одновременно СМИ игнорируют тот факт, что цели, которые преследует Facebook, не совпадают с издательскими. Это заметно по реакции на изменение ленты (больше сообщений от друзей и родственников, меньше новостей) на фоне брексита и кампании Дональда Трампа;

  • Подобную ошибку СМИ совершают не впервые. Один раз они уже поверили компьютерщикам, что будущее за бесплатным распространением информации;

  • Сейчас дуополия Google и Facebook контролирует оптовый рынок дешевой рекламы, за счет объемов опуская цену на непредставимые до сих пор уровни;

  • Новые правила игры уже вырастили новый этос дружбы с Facebook и даже планировании бизнеса на правилах, установленных Facebook. При этом ни у кого нет гарантии соблюдения Facebook’ом интересов СМИ.

  • Что нужно сделать СМИ, так это объявить Brexit самому Facebook, восстановить контроль за собственной повесткой и не отдавать его в будущем никому. Иначе медиабизнес, каким мы его знаем, исчезнем. Или, говоря менее оптимистично, уже исчез.

Digiday: The Financial Times во время Brexit собрала рекордное число подписок

Digiday пишет, что The Financial Times удалось за брексит-уикенд всемеро увеличить число подписок по сравнению с обычным уикендом.

  • Для коммерческой реакции на повышенный информационный спрос The Financial Times разработала маркетинговую тактику, потребовавшую синхронной работы маркетинговой команды, отдела вовлечения аудитории и привлечения пользователей (всего 70 человек);

  • Изучались паттерны покупок, возможности в соцсетях, усилились траты маркетинговых бюджетов;

  • Трафик и охват, собранный на социальных каналах (в те дни показатели выросли на 500%), передавался команде по привлечению пользователей. Те испытывали самые разные рекламные сообщения и условия подписки;

  • В ходе работы широко применялись данные, собранные в реальном времени из системы аналитики, которая обычно является редакционным инструментом;

  • Одновременно помогало агентство Essence, предоставлявшее программатик-платформу для откручивания дисплейной рекламы подписки новым пользователям.

Pew Research Center: состояние новостных медиа в США в 2016 году

Pew Research Center выпустил отчет о состоянии новостных медиа в США в 2016 году (в основном сравнивает 2015 и 2014). Главные выводы:

  • Ежедневный тираж газет за год упал на 7%;

  • Цифровые медиа дают новости 38% взрослых американцев (28% американцев используют новостные сайты, 18% — социальные сети);

  • Изучались крупнейшие 40 новостных американских сайтов: 29 из них нарастили за год месячную аудиторию, 19 — более чем на 10%.

  • Мобильного трафика стало еще больше, при этом разница в продолжительности сеанса еще больше выросла в пользу настольных устройств;

  • Издатели уже чаще оптимизируют контент под мобильные устройства, чем разрабатывают отдельное приложение;

  • Основными каналами распространения за пределы сайта стали Facebook, Twitter, YouTube (есть у всех 40 крупных СМИ), затем Instagram (36), рассылка (35), Snapchat (20), подкасты (19);

  • Совокупная зрительская аудитория новостей в прайм-тайм выросла в кабельном ТВ на 8%;

  • Аудитория телесетей на 1% больше смотрит вечерние новости и на 2% меньше — утренние;

  • Местное телевидение теряет популярность — зрительская аудитория сократилась на 5% для последних вечерних выпусков новостей, на 2% — для утренних выпусков и выпусков, выходящих ранним вечером.

  • Цифровая реклама в США составляет ⅓ от всех рекламных расходов ($59,6 миллиарда из 183). В 2014 году доля составляла лишь 28%;

  • Свыше половины цифровой рекламы приходится на мобильный сегмент ($31,6 миллиарда);

  • Дисплейная реклама продолжает расти за счет мобильного сегмента (в 2014 — $9,65 миллиарда, в 2015 — $16,13 миллиарда) и падать на настольных устройствах ($11,42 миллиарда в 2014 и $10,69 миллиарда в 2015). На настольных устройствах падение продолжается с 2013 года;

  • Видеореклама растет быстрее, чем баннерная;

  • На американском рынке бюджеты на дисплейную рекламу распределены неравномерно. Пять крупнейших компаний (Verizon, Twitter, Yahoo, Google, Facebook) контролируют более половины всей выручки. Та же картина с мобильной дисплейной рекламой (лидеры — Yahoo, Pandora, Twitter, Google, Facebook);

  • Основные источники доходов новостных медиа — дисплейная реклама, нативная реклама, инвестиции;

  • Ряд крупных цифровых новостных изданий изменил медиастратегию. Типичные изменения: фокус на видео, смена повестки и сокращение рабочих мест.

eMarketer: в 2018 прирост времени, которое проводят американцы с медиа, прекратится

eMarketer пишет, что темпы прироста времени, которое проводят американцы с медиа, снижаются.

  • К 2018 году прирост проводимого с медиа времени составит незначительные 0,1%;

  • В 2012 году на цифровые медиа американцы тратили 4 часа 10 минут, в 2016 году — 5:43. К 2018 году на цифровые медиа будет тратиться 6 часов 1 минута;

  • Время, проводимое с цифровыми медиа, растет за счет мобильников. В десктопном/ноутбучном сегменте ни одна из категорий (видео, соцсети, радио, «другое») в ближайшие годы не вырастет. С 2012 года время, проводимое за десктопами и ноутбуками, неуклонно сокращается.

  • Потребление газет и журналов также будет сокращаться;

  • В целом, если в 2012 году жители США тратили на медиапотребление 11 часов 39 минут в сутки, в 2016 году — 12 часов 5 минут, то в 2018 этот показатель вырастет лишь на 3 минуты до 12:08.