Рубрики
2020 Аналитика Аудитория Маркетинг и аналитика Повестка

Что такое нишевая социальная ответственность, и почему она нам не нравится в медиа

Социальная ответственность бизнеса предполагает корректировку рациональной экономической политики в угоду общественному интересу.

Проблема заключается в словах «общественный интерес». Как нет единого общества, так и нет единого общественного интереса. Мы наблюдаем, как в повестку социальной ответственности бизнеса входят все более нишевые и не связанные, собственно, с экономикой интересы. И если, например, экологическая ответственность может быть привязана к бизнесу, то соответствие культурным ценностям — безусловно, нет.

Что имеется в виду под «культурными ценностями»? На слуху решения Netflix, удалившего фильм «Лигу джентльменов» и сериал «Майти Буш» из своего каталога за блэкфейс, а также HBO Max, убравшего романтизирующих рабство «Унесенных ветром» из своего.

О том, что белые зрители не могут представить себе чувства чернокожих при просмотре в 2020 году киноэпопеи, вышедшей в 1939 году (впервые принесшей «Оскар» чернокожей актрисе и одновременно романтизирующей рабство), написаны или скоро будут написаны тома.

С капиталистической точки зрения HBO Max или Netflix имеют полное право делать со своим каталогом все, что пожелает. Особенно если это повысит капитализацию компании и принесет прибыль акционерам.

Это решение вызывает активное обсуждение, потому что в перевернутом мире кажется, будто компании служат аудитории. Будто та с помощью норм, выработанных в ходе бурных обсуждений, диктует бизнесу, на чем ему зарабатывать. Иногда аудитория не соглашается сама с собою, и принятые корпорациями решения называет противоречивыми.

Запрос Black Lives Matter благодаря сильному медиасигналу прорвался в повестку, к которой прислушиваются рациональные управляющие. Ценность потери «Унесенных ветром» (возможно, временной) существенно ниже потерь, которые корпорация может понести в случае общественного аудита ее каталога.

Многие ошибочно предполагают, что дело здесь исключительно в расовом конфликте. Действительно, новости о нем освещаются ярче всего и быстро приводят к увольнениям и отставкам. Но оценка рисков не обязательно приводит к однозначным решениям. Например, «Лига джентльменов» осталась в BBC iPlayer, и вещательная корпорация уже объявила, что не собирается ничего удалять.

Нет, выбор нишевого общественного запроса, которому надо сейчас соответствовать касается любых тем. Например, вот решения медиахолдингов в связи с резким ухудшением имиджа полиции США:

Что надо понимать?

Это долгосрочный тренд, который будет усиливаться. Он противоречит, в частности, идее Нассима Талеба о том, что достаточно удовлетворять довольно простым запросам ключевых групп (гарантировать кошерность Coca-Cola или зеленое производство цифровой газеты).

Вместо этого новостная повестка влияет напрямую на производство. Даже если кто-то из перечисленных выше просто не мог выдержать еще нескольких сезонов полицейских шоу и искал повода для прекращения съемок — пугает непредсказуемость появления новых общественных групп. Только в 2020 году на Западе и в России их появились десятки — связанные с коронавирусом, выборами, экологической обстановкой, полицейской реформой, вакциной и, конечно, вышками 5G.

Хорошо, если PR вашего медиахолдинга будет выстроен таким образом, чтобы при желании вы могли обеспечить себе надежность в глазах всех этих групп, вынуждающих принимать незапланированные решения.

Рубрики
Uncategorized

Netflix: аудитория, сериалы, бизнес-модель и успехи

Netflix — американский видеостриминг. Основан в 1997 году как видеопрокат по почте. В 2007 году начал доставку цифрового контента в США. Этот обзор посвящен бизнесу, покупкам и аудитории компании.

Netflix привлекает новых подписчиков беспрецедентным бесплатным месяцем
Netflix привлекает новых подписчиков беспрецедентным бесплатным месяцем

Сколько подписчиков у Netflix?

В 2019 году число платных подписчиков Netflix превысило 150 млн

Во втором квартале 2019 года компания впервые с 2011 года потеряла подписчиков в США (126 тысяч). По всему миру она привлекла за то же время лишь 2,8 млн человек. Это вдвое меньше, чем рассчитывал стриминг.

В середине 2019 года стоимость компании снизилась до самого восьмимесячного минимума в $127 млрд.

Как Netflix зарабатывает?

Главный источник доходов — подписка. Компания тратит 75 центов с каждого заработанного доллара на производство контента. В результате контент привлекает больше зрителей.

Netflix уже 10 лет тратит все больше денег на производство контента и наращивание рыночной капитализации. По мнению аналитиков, бизнес-модель с такими расходами на производство может оказаться неустойчивой.

Ранее стриминг умело использовал низкие кредитные ставки, чтобы взять долгосрочный кредит на $12 млрд и за три года удвоить пользовательскую базу.

В 2019 году на производство контента компания потратит свыше $15 млрд — это больше, чем планирует любая другая медиакомпания. Кроме того, это на $3,5 млрд больше, чем собирается заработать в 2019 году сам Netflix.

Стратегия Netflix особенно удачно отразилась на капитализации в 2017 и 2018 годах, но дала сбой в 2019
Стратегия Netflix особенно удачно отразилась на капитализации в 2017 и 2018 годах, но дала сбой в 2019
  • В 2013 году компания купила два сезона House of Cards («Карточный домик») за $100 млн, перестроив этой сделкой отраслевой ландшафт.
  • В 2019 году только на британские шоу стриминг потратит в ближайшее время $500 млн. Бюджет потратят на полсотни проектов.

В настоящее время в компании стараются ограничить расходы — вскоре успешные шоу будут получать бонусы. Такой подход стимулирует внутреннюю конкуренцию при производстве и поможет удержать студии от ухода к конкурентам. Ранее Netflix старалась платить талантливым студиям авансом.

Источники

Конкуренты Netflix

Компания изобрела рынок видеостриминга и сделала его прибыльным. В результате у нее появилось много конкурентов: Apple с запускающимся по демпинговым ценам в ноябре TV+, Disney с собственным каталогом и стримингом и многие другие.

  • У Apple гораздо больше свободной наличности. За счет этого компания может выдержать ценовую войну на уничтожение. Впервые Netflix встретился враг, который может тратить больше денег. Обычно компания предлагала на 30-50% больше, чем могли типичные сети — HBO, Showtime и Starz. В некоторых перспективных регионах (Индия) Apple предлагает продукты стоимостью в $1,40 в месяц.
  • В свою очередь, у Disney огромный проверенный временем и любимый зрителями каталог.

Стриминговая война состоит из двух частей:

  • Ценовая политика, в ходе которой стриминги предлагают потребителю все более низкие цены. Психологически стриминг с наиболее высокой ценой — первый кандидат на отмену подписки. Ценой, обеспечивающей окупаемость является $7-13 в месяц — в зависимости от времени, которое уходит на восполнение маркетинговых расходов (в развитых странах они выше).
  • Покупка шоу, которые убедят потребителя предпочесть один каталог другому. Это создает перегретый рынок ожиданий со стороны создателей шоу.

Кто купил The Office, The Big Bang Theory, Friends и Seinfeld?

Все культовые сериалы раскупаются на эксклюзивных условиях видеостримингами.

  • Двадцать лет назад TBS купила Seinfeld за $200 млн. Эта сделка потрясла отрасль. Всего 4 года назад Hulu купила шоу у Sony за $160 млн. Теперь Netflix перебил эту сумму втрое, заплатив полмиллиарда долларов и не собираясь отбить хотя бы часть суммы рекламой.
  • HBO Max выложила $1 млрд за 300 эпизодов The Big Bang Theory и $425 млн за Friends.
  • Запущенный NBC Universal в 2019 стриминг Peacock выкупил за $500 млн The Office.

Как предупреждают аналитики, никто не понимает методики оценки популярных шоу. В результате неясно, сокращают ли любимые сериалы отток зрителей и если да, то насколько.

Источники

Деньги и будущее стриминга

Современный стриминг как бизнес зависит от двух вещей:

  • Данных о зрителях, которые позволяют принимать правильные решения о производстве более успешных шоу.
  • Региональные аудитории. На Земле свыше 7 млрд потенциальных зрителей, и многие из них не воспринимают культурные коды популярных западных сериалов. Для них следует разрабатывать собственное производство.

Источники

Рубрики
2018 Весь мир Виртуальная реальность Дополненная реальность США Тенденции

Дайджест 20. Опыт FT, HBR и стратегия YouTube

Дайджест важных отраслевых кейсов, находок и новостей. В ролях: Facebook, Google, The Financial Times, HBR, YouTube, Netflix, NowThis, The Wall Street Journal и многие другие.

geralt / Pixabay

Рубрики
2017 Бренд Видеопроизводство Диверсификация выручки Кейсы США Тенденции

«Очень странные дела» изменили бизнес-модель Netflix

Netflix начал активную диверсификацию выручки с помощью выпуска товаров по мотивам собственных шоу, пишет AdAge со ссылкой на Bloomberg. Одним из первых стал свитер по мотивам сериала «Очень странные дела» (Stranger Things), который надел гендиректор Netflix Рид Хастингс. В магазинах Target свитер будет продаваться за $34.99.

Кроме свитера Netflix выпустит тематические кофейные кружки, фигурки персонажей и футболки. Также Netflix выдала лицензии на производство трех настольных игр, включая версии Monopoly и Clue. Удерживать зрителей она собирается с помощью ток-шоу с фанатским обсуждением последних эпизодов сериалов.

Ранее такой активности у Netflix не наблюдалось, если не считать уродливого свитера по мотивам Bojack Horseman, который был доступен только посетителям праздничной вечеринки компании.

В 2017 году Netflix купила издателя комиксов Millarworld, чтобы разработать предложения для фанатов. Также на топ-менеджерскую позицию наняли Джесса Ричардсона из World Wresting Entertainment, который занялся лицензированием книг, комиксов и игрушек. Отчисления в объеме 10-12% от одной настольной игры, по оценкам участников рынка, могут составить 2 миллиона долларов.

 

Рубрики
2017 Аудитория Бренд Видеопроизводство Кейсы Маркетинговые метрики Мессенджеры Социальные медиа Стриминг и прямой эфир США Тенденции Традиционные и цифровые медиа Цифровая реклама

Как новые медиа становятся традиционными

Новые медиа постепенно переходят на систему измерений, характерных для традиционных медиа. Независимый аудит позволяет им легче завоевывать контракты с издателями.

Кейс Netflix

Nielsen объявил, что теперь будет измерять стриминг Netflix, а в будущем и других подобных сервисов, пишет AdAge.

Компания запускает Subscription Video On Demand Content Ratings, где будут отражены все просмотры, вне зависимости от того, показываются они на Netflix или на каналах, которые приобрели оригинальные шоу.

Стриминг Nielsen измеряет в ограниченном виде с 2014 года, однако очевидный сдвиг появился только сейчас. Стоит отметить, что Netflix до сих пор очень скупо делилась данными о просмотрах, так как ее шоу со временем охватывают все большую аудиторию и по определению несравнимы с традиционными телевизионными показателями.

Кейс Twitter

Twitter в конце октября пришлось открыть свой рекламный бизнес для аудита Media Rating Council (MRC) — отраслевой группы, занимающейся независимыми рекламными измерениями, в течение десятилетий.

Аудит даст возможность MRC напрямую заглянуть в данные Twitter, чтобы разобраться, насколько точно компания рапортует о показах рекламы и просмотрах видео.

Речь, в частности, идет о проценте ботов при просмотре видео. Несмотря на то, что Twitter ранее получил сертификат о том, что 99% показов видеорекламы приходит от людей, отраслевая проверка отраслевым институтом лучше.

Точно такие же аудиты проходят сейчас Facebook и Instagram. Google, недавно оказавшийся в центре скандала с накруткой рекламных показов ботами, заявил, что в будущем также допустит аудиторов MRC к себе.

Кейс Snapchat

Популярный в США мессенджер Snapchat также использует аккредитованные MRC решения для верификации показов своей рекламы.

Это важно, потому что на своей медиаплатформе Snapchat Discover мессенджер пытается объединить модели, характерные для телевидения и журналов. Для этого привлекаются вполне традиционные медиа, за которыми следуют традиционные рекламодатели.

В августе CNN стала вместо ведения канала в Snapchat Discover выпускать ежедневное новостное шоу The Update. Представители CNN ранее вели канал, используя смесь текста и видео, но как только экосистема позволила вести шоу, естественным образом выбрали последний вариант.

В Snapchat уже предложили другой телесети создать шоу вместо канала на Discovery. Всего компания Snap уже выпустила 30 шоу на Snapchat.

Недавно в Snap вложила полмиллиарда долларов NBCUniversal, совместно с которой теперь создается цифровая студия для создания сценарных шоу для Discover. Это станет следующим шагом для компании, увязшей в новостях, реалити-шоу и других несценарных форматах.

Рубрики
2017 Аудитория Весь мир Видеопроизводство Инвестиции Кейсы Платный контент Стриминг и прямой эфир США

Netflix потратит на контент почти 8 миллиардов долларов

В 2018 году Netflix потратит на контент 7-8 миллиардов долларов. В 2017 году на то же самое потратят 6 миллиардов, пишет The New York Times со ссылкой на финансовый отчет Netflix за третий квартал.

Отныне 25 процентов расходов на контент будет уходить на оригинальные программы. Скорее всего, этот показатель будет расти. Netflix уже тратит на создание контента больше, чем HBO, FX и CBS. Недавно на тот же рынок с миллиардом долларов заявилась Apple.

За квартал Netflix выпустил 8 фильмов. К концу следующего года стриминговый сервис выпустит 80 оригинальных фильмов.

В третьем квартале компания добавила 5,3 миллиона подписчиков и заработала почти 3 миллиарда долларов. Чистая прибыль составила 130 миллионов долларов (в тот же период прошлого года — 52 миллиона).

Сейчас у Netflix 104 миллиона платных подписчиков. Большая часть новых подписчиков — 4,5 миллиона — находится за пределами США.

 

Рубрики
2017 Аналитика Аудиопроизводство и подкасты Аудитория Большие данные Видеопроизводство Медиаменеджмент Медиастратегии Медиатрансформация Мобильные продукты Платный контент Стриминг и прямой эфир США Тенденции Традиционные и цифровые медиа

Бенедикт Эванс: «Контент — не король»

В середине июля в блоге IT- и мобильного аналитика Бенедикта Эванса (Benedict Evans) появилась колонка, подвергающая сомнению тезис о том, что контент — ключевой фактор успеха медиакомпаний.

Кратко его позиция выглядит следующим образом:

  • Бизнес-модель стриминга обесценила стратегическое значение музыки для технических компаний. Ранее контент принадлежал устройству, теперь стриминг позволяет легко переключаться между устройствами;
  • Вместо рва, удерживающего пользователей от перехода в другую экосистему, стриминговые сервисы стали обязательным приложением с низкой маржинальностью;
  • Разница между стриминговыми музыкальными сервисами тактическая, а не стратегическая. Даже эксклюзивы отдельных артистов не могут стать стратегическим преимуществом продукта;
  • То же творится на рынке электронных книг. Приложение Kindle позволяет использовать любые устройства. И, хотя стриминга/аренды здесь нет — обычно ты приобретаешь книги по одной — владение приложением Kindle не убеждает тебя использовать другие элементы экосистемы Amazon.
  • Контентные сервисы перестают быть стратегически важными. Для бизнеса того же Amazon гораздо важнее программа Amazon Prime и, возможно, персональный помощник Alexa.
  • Все это приводит нас к телевидению, следующей остановке на контентном пути технологической отрасли. Множество вопросов остаются неотвеченными — что станет с каналами, прямо доставляющими контент пользователям (HBO), что с каналами, которые выигрывают от пакетных продаж (ESPN), хорошо ли работает модель синдикации и так далее.
  • Телевидение, конечно, не так уж похоже на музыкальный и книжный бизнес. Понимая это, Amazon и Netflix уже начали собственное видеопроизводство, хотя в музыке, например, ни Apple, ни Spotify не основали звукозаписывающую компанию.
  • В контексте этого разговора Netflix — телекомпания, потому что не использует контент для развития другой платформы. А вот Amazon, например, наоборот — привлекает с помощью своих сериалов подписчиков Amazon Prime (третий столп бизнеса после логистики и электронной коммерции). Обратите внимание, отказываясь от Prime, вы теряете контент. Отказываясь от видео YouTube или Facebook, вы не теряете доступа к другим их сервисам.
  • Это причина, по которой Apple не купит Netflix — такое приобретение не дает стратегического преимущества платформы, если оставить все как есть. А если ограничить Netflix экосистемой Apple, то бизнес просто сократится вдвое.
  • Подводя итоги. Максима «контент — король» имеет смысл лишь если производители контента контролируют его библиотеку. Любая близорукая передача дистрибуции на сторону делает сильнее дистрибьютора — в данном случае платформы технологических компаний.
Рубрики
2017 Must Reads Аудитория Большие данные Видеопроизводство Медиастратегии Медиатрансформация Персонализация Посещаемость и KPI США Тенденции Традиционные и цифровые медиа Цифровая реклама

Консалтинг Shelly Palmer предрек смерть телевидению

Шелли Палмер (Shelly Palmer), основатель одноименного американского консалтинга,  опубликовал программную запись в блоге, в которой противопоставляет старое традиционное телевидение блоку FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google/YouTube). Это важное послание индустрии, так ShellyPalmer Strategic Advisors консультирует NBCUniversal, Disney и другие подобные бренды. Ниже тезисы колонки:

Вещательное телевидение неспособно собрать нужный объем данных, а FANG купается в больших данных. Традиционное телевидение заставляет рекламодателя транслировать рейтинги и соцдем в собственные KPI. Facebook знает, на что вы обращаете внимание. Amazon — что вы потребляете. Netflix знает, что вы обожаете. Google/YouTube — к чему вы стремитесь и что вы ищете.

В США по-прежнему четыре крупные сети, просто не те, к которым мы привыкли. Четверка ABC, NBC, CBS и Fox заменяется FANG. Если у YouTube и других OTT-провайдеров получится то, что они затеяли, пользователи привыкнут к новому телевидению — созданному интернет-гигантами, подстраивающимися под вкусы и персональные данные аудитории.

Что это значит? Для индустрии — сокращение традиционных телевизионных аудиторий, выход их за пределы ключевых сегментов соцдема. Для потребителей — расширение выбора. Для рекламодателей — переход на более надежную связь рекламы с продажами. Телевизионные рекламодатели никогда не хотели покупать рекламу из расчета CPM или GRP, но выхода у них нет. Для традиционных сетей эти изменения означают, что без собираемых данных о зрителях монетизировать аудиторию будет все труднее.

Рубрики
2011 2015 2016 Must Reads Аналитика Аудитория Весь мир Маркетинговые метрики Медиастратегии Платный контент Посещаемость и KPI США Тенденции

TechDirt: трафик — фальшивка, охват — мусор, и никто не знает, сколько человек что просмотрело

Данные отчета Imperva Incapsula за 2015 год
Данные отчета Imperva Incapsula за 2015 год

Колумнист Techdirt Leigh Beadon пишет о проблеме, с которой сталкиваются издания любого размера. Основные тезисы:

  • на протяжении многих лет половина интернет-трафика приходится на ботов. В 2015 году людям удалось одержать верх, на них приходится 51,5 процента трафика.

  • телевизионные рейтинги, которые измеряются пиплометрами, уже многие годы подвергаются критике, хотя сотрудники Nielsen и делают все от них зависящее, чтобы исправить ситуацию. Вполне вероятно, что устаревшие инструменты приводят к занижению рейтингов.

  • накрутка просмотров на YouTube — общеизвестный факт, к которому следует добавить непрозрачную систему учета;

  • Facebook засчитывает в просмотры даже медленную прокрутку ленты с оживающими видеороликами;

  • Twitter знаменит существенной долей ботов среди подписчиков;

  • при распространении по различным каналам никто не может правильно подсчитать пересечение аудитории;

  • единственные издания или, скорее, платформы, которые более-менее отвечают за свои цифры — Netflix, Amazon и сервисы с платной подпиской. Однако и Netflix и все остальные стараются не раскрывать цифр просмотров, так как качество этой информации автоматически делает ее ценной.

Рубрики
2016 Аудиопроизводство и подкасты Евросоюз Кейсы Медиастратегии Медиатрансформация США Тенденции

The Wall Street Journal: шведы запустили платную подписку на подкасты

The Wall Street Journal пишет, что шведская компания Acast (объединяющая рекламную сеть и подкаст-приложение) запускает платную подписку на подкасты.

  • Создатели контента смогут продавать записи напрямую аудитории без рекламы. Можно установить собственную цену, а затем зарабатывать по модели раздела выручки;

  • Текущие подкасты могут продавать дополнительный эксклюзивный контент;

  • Acast надеется привлечь звезд социальных медиа и прочих селебрити для продажи контента поклонникам;

  • Рекомендуемая стоимость подписки — от 2,99 до 6,99 доллара в месяц;

  • Edison Research: 17% американцев старше 12 лет в 2015 году слушали подкасты как минимум раз в месяц. Это на 15% больше, чем в 2014 году.

  • Почему это важно: Acast уже распространяет контент для таких издателей, как BuzzFeed и The Financial Times. К новому сервису Acast+ присоединится на старте 15-20 подкастов.

  • Одновременно Audible (подразделение аудиокниг Amazon) пытается создать продукт, который бы по духу соответствовал звуковой версии HBO — лучший контент, за который приходится платить. Это будут некие короткие формы для платных пользователей. Сервис запустится летом.

  • HBO и Netflix в качестве примера приводят и подкаст-продюсеры из Pineapple Street Media, уверенные в долгосрочной успешности такой модели при условии создания необходимой аудитории.