Рубрика: Платный контент

Три вещи, которые надо знать современным медиа о подписчиках

Иллюстрация — Leon Postma, De Correspondent
Иллюстрация — Leon Postma, De Correspondent

Исследователи The Membership Puzzle Project  опубликовали три наблюдения о характерных реакциях медиаорганизаций на программы членства для читателей (сюда входят как платное членство, дающее право на чтение материалов, так и читательские клубы, спонсорство и т.п.).

Наблюдение первое. Программа членства более не просто приятное дополнение. Настало время вложиться в создание собственной программы. Такие программы — необходимое условие для диверсификации выручки. Некоторым медиа (The Guardian) это необходимо для увеличения доли нерекламных доходов, другим — для прямой поддержки расследований, третьим — для интерактивной журналистики.

Наблюдение второе. Запуск или реструктуризация программ членства осложняется двумя факторами: внутренними ресурсными рамками и ограниченным объемом внимания потенциальных членов.

Поддержка программы членства требует значительного времени от небольших медиа. Особенно сложно сохранять текущих подписчиков. В свою очередь, крупным СМИ не хватает инноваций в взаимодействии с наиболее лояльной аудиторией. Люди, работающие в этой области, жалуются на нехватку систем, которые бы подсказали, с кем лучше связаться в данный момент.

Наблюдение третье. Нужно как можно серьезнее относиться к общественному договору. Зачастую программы членства привязаны к предложениям конкурентов («если другое медиа берет X долларов в месяц, а Spotify — Y долларов, то мы можем…»). Большинство медиакомпаний не планируют детали своего предложения, включая цену.

The Membership Puzzle Project основан De Correspondent и Studio 20 при Институте журналистики Нью-йоркского университета. Одна из целей проекта — понять, как De Correspondent выйти на американский рынок.

 

Как датский новостной стартап эволюционировал в рассылочную компанию

Датский новостной стартап Føljeton за два года существования прошел путь от обычного сайта с приложением до ежедневного дайджеста с push-уведомлениями. Кейс разбирает Nieman Lab.

В 2015 году Føljeton существовал как мобильное издание, выпускавшее структурированные карточками по 200 слов истории (1-2 экрана мобильного устройства). Издание публиковало по пять историй, длившихся как сериал, пока сюжет не достигал развязки.

К маю 2016 года Føljeton поменял курс. Сериалы были дороги в производстве, а журналистам было сложно привыкнуть к новому формату. Что хуже, новый формат смущал читателей. К этому моменту у Føljeton уже была рассылка в качестве дополнительного продукта, и именно ее в основном хвалили читатели.

В Føljeton проаудировали читательский интерес и обнаружили, что в будни издание читают хуже. В результате выпуск ключевых материалов сместили на выходные, создав нечто вроде еженедельника. Рассылку, напротив, сделали гидом по новостям, выходящим в будни.

В январе 2017 года датчане усилили оба компонента издания. Теперь каждую неделю «сериалом» освещается одна определенная тема с расширенным освещением по субботам, а рассылка стала основным продуктом. В будущем Føljeton может перейти к модели Quartz, у которого есть список тем, которыми издание «одержимо».

Føljeton — платный ресурс. Подписка стоит 49 датских крон (примерно 7,55 доллара США) в месяц. У сайта 5500 подписчиков. Чтобы выйти на самоокупаемость, необходимо 8500, однако редизайн и новая медиастратегия позволили увеличить подписную базу на 15%.

 

Slate нафаршировал подкасты рекламой подписки

Журнал Slate начал использовать подкаст Trumpcast для рекламы своего платного сервиса Slate Plus, пишет Digiday. Для этого подкаст прерывался призывом подписаться, и в некоторых случаях продолжительность «рекламных пауз» достигала 15% от общей продолжительности эпизода.

Несмотря на назойливость, тактика сработала. За пять дней программа привела «сотни» (точная цифра не раскрывается) новых подписчиков. Этот показатель вчетверо выше, чем обычный еженедельный приток подписчиков.

Slate собирается осенью запустить подобную программу во всех своих подкастах.

Для максимального эффекта в Slate выработали специальную формулу: одна минута перед началом эпизода плюс отдельный сегмент в первой трети, где ведущий разговаривает с коллегой из Slate про преимущества Slate Plus. В этой беседе может рассказываться о платной рассылке, финансировании расследований и преимуществах подкастов без рекламы.

Всего у Slate 27 тысяч подписчиков. Они приносят около 1,3 миллиона долларов в год.

The New York Times обнаружила новый вид подписчиков

За последние несколько кварталов The New York Times добавила несколько сотен тысяч платных цифровых подписчиков, превысив показатель в 2 миллиона. Poynter, ссылаясь на объяснения гендиректора Марка Томпсона (Mark Thompson) и исполнительного директора Мередит Копит Левьен (Meredith Kopit Levien) рассказывает, откуда взялась новая платежеспособная аудитория.

  • За последние 9 месяцев подписчики стали моложе. Процент женщин немного вырос;
  • Зарубежная база подписчиков растет быстрее американской;
  • Свежие подписчики, подключившиеся на волне избрания Трампа, продолжают платить по меньшей мере так же долго, как другие когорты;
  • Большая доля платит сразу при подписке (не откладывая решение до конца пробного периода).

Во втором квартале 2017 года The New York Times добавил 93 тысячи цифровых подписчиков. В первом квартале — 300 тысяч.

Печатные подписки продолжают падать — на 3,8 процента год к году и меньше чем на процент — на воскресный выпуск. Печатная выручка, впрочем, осталась на том же уровне, так как с начала года газета подорожала.

Маржинальность The New York Times остается относительно низкой. За квартал газета заработала 15,6 миллиона долларов при выручке в 407 миллионов.

 

The Financial Times борется с оттоком подписчиков мероприятиями

Для издателей, зарабатывающих на подписке, контролировать отток старых пользователей так же важно, как и привлекать новых. В The Financial Times ключевым методом для сохранения лояльность стало проведение мероприятий, пишет Digiday.

Редакционная команда за прошлый год провела 10 мероприятий FT Engage в Лондоне с билетами стоимостью от 15 до 30 фунтов стерлингов. Главная цель — выстроить более тесные отношения с подписчиками и предоставить эксклюзивный доступ к журналистам.

Летом 2017 года команда изучила данные о посещении мероприятий, пытаясь найти корреляцию между гостями и пользователями сайта. Цифры оказались убедительными — показатель вовлеченности после посещения мероприятий вырос в среднем на 300%. Теперь программа станет международной.

Некоторые из событий, на которые приглашают подписчиков, посвящены крупным новостным поводам (Brexit), другие — тематические — позволяют узнать мнение журналистов о тех или иных поводах.

На каждое из десяти событий FT Engage пригласили по 50 подписчиков и 50 новичков. Затем им разослали сопроводительные письма и внимательно изучили поведение 500 подписчиков (данные от новичков оказалось сложнее собрать).

Бенедикт Эванс: «Контент — не король»

В середине июля в блоге IT- и мобильного аналитика Бенедикта Эванса (Benedict Evans) появилась колонка, подвергающая сомнению тезис о том, что контент — ключевой фактор успеха медиакомпаний.

Кратко его позиция выглядит следующим образом:

  • Бизнес-модель стриминга обесценила стратегическое значение музыки для технических компаний. Ранее контент принадлежал устройству, теперь стриминг позволяет легко переключаться между устройствами;
  • Вместо рва, удерживающего пользователей от перехода в другую экосистему, стриминговые сервисы стали обязательным приложением с низкой маржинальностью;
  • Разница между стриминговыми музыкальными сервисами тактическая, а не стратегическая. Даже эксклюзивы отдельных артистов не могут стать стратегическим преимуществом продукта;
  • То же творится на рынке электронных книг. Приложение Kindle позволяет использовать любые устройства. И, хотя стриминга/аренды здесь нет — обычно ты приобретаешь книги по одной — владение приложением Kindle не убеждает тебя использовать другие элементы экосистемы Amazon.
  • Контентные сервисы перестают быть стратегически важными. Для бизнеса того же Amazon гораздо важнее программа Amazon Prime и, возможно, персональный помощник Alexa.
  • Все это приводит нас к телевидению, следующей остановке на контентном пути технологической отрасли. Множество вопросов остаются неотвеченными — что станет с каналами, прямо доставляющими контент пользователям (HBO), что с каналами, которые выигрывают от пакетных продаж (ESPN), хорошо ли работает модель синдикации и так далее.
  • Телевидение, конечно, не так уж похоже на музыкальный и книжный бизнес. Понимая это, Amazon и Netflix уже начали собственное видеопроизводство, хотя в музыке, например, ни Apple, ни Spotify не основали звукозаписывающую компанию.
  • В контексте этого разговора Netflix — телекомпания, потому что не использует контент для развития другой платформы. А вот Amazon, например, наоборот — привлекает с помощью своих сериалов подписчиков Amazon Prime (третий столп бизнеса после логистики и электронной коммерции). Обратите внимание, отказываясь от Prime, вы теряете контент. Отказываясь от видео YouTube или Facebook, вы не теряете доступа к другим их сервисам.
  • Это причина, по которой Apple не купит Netflix — такое приобретение не дает стратегического преимущества платформы, если оставить все как есть. А если ограничить Netflix экосистемой Apple, то бизнес просто сократится вдвое.
  • Подводя итоги. Максима «контент — король» имеет смысл лишь если производители контента контролируют его библиотеку. Любая близорукая передача дистрибуции на сторону делает сильнее дистрибьютора — в данном случае платформы технологических компаний.

Спортивный стартап без рекламы получил свыше 5 миллионов долларов инвестиций

The Athletic, местное спортивное издание, принципиально избегающее рекламной модели, автовоспроизведения видео и кликбейта, привлекло 5,4 миллиона долларов, пишет Nieman Lab.

Одновременно The Athletic наняло бывшего главного редактора Sports Illustrated Group Пола Фихтенбаума (Paul Fichtenbaum). Тот возглавит выход издания на национальный уровень. Стратегия не изменится — вместо переключения на видео, как это сделали многие другие СМИ, The Athletic усилит текстовое направление.

Подписка на The Athletic на запуске стоила 10 долларов в месяц (60 в год), сейчас стоимость снизилась до 5,99 доллара в месяц и 39,99 доллара в год соответственно. Издание освещает новости, связанные с местной командой того или иного города — Чикаго, Детройта, Торонто и Кливленда.

Год назад (май 2016) там работало четверо журналистов и пятеро фрилансеров. В день публикуется 5-8 материалов. Другие примеры подобного подхода — 14 тысяч подписчиков DK Pittsburgh Sports.

По состоянию на июль 2017 год The Athletic прибылен только в Торонто, где его читает свыше 10 тысяч платных подписчиков. Кроме текущего раунда инвестиций The Athletic зимой привлек еще 2,6 миллиона долларов.

 

 

Кто доверяет новостям в США

Институт журналистики Дональда Рейнольдса (Donald W. Reynolds Journalism Institute) опубликовал результаты комплексного опроса 8728 американцев о доверии к новостным медиа. Опрос проводился с помощью 28 ньюсрумов по всем США.

Меньше всего доверяют респонденты Occupy Democrats, Buzzfeed, Breitbart, социальным медиа в целом и Трампу как источнику в частности.

Наибольшее доверие (в нисходящем порядке) вызывают The Economist, общественное телевидение, Reuters, BBC и NPR.

В опросе была строчка с просьбой объяснить, что делает новостной источник заслуживающим доверия. Исследователи убрали из предоставленных ответов стоп-слова и сформировали рейтинг трехсловных последовательностей (триграмм). С большим отрывом лидируют триграммы о необходимости цитирования обеих сторон и проверки нескольких источников.

Одновременно приводятся диаграммы доверия и поддержки СМИ респондентами в зависимости от пола и расы, хотя не всегда понятно, какие выводы из них можно сделать.

  • Белые больше склонны безоговорочно доверять медиа. Они также чаще постоянно поддерживают медиа деньгами.
  • Женщины в целом склонны больше доверять медиа, чем мужчины. Мужчины реже поддерживают СМИ деньгами.
  • Указавшие в анкете «другой пол» гораздо реже мужчин и женщин доверяют медиа или поддерживают их материально.

The Information запускает акселератор для подписных СМИ

Джессика Лессин, основательница The Information
Джессика Лессин, основательница The Information

Платное отраслевое издание The Information ($399 долларов в год) запустило акселератор для похожих стартапов, существующих по подписной модели, пишет Nieman Lab.

Минимальная сумма инвестиций фонда The Information Accelerator составит 25 тысяч долларов в обмен на небольшую долю в компании. The Information поможет участникам акселератора привлечь первых подписчиков. Программа ориентирована не на раздачу инвестиций, а на заработок средств на уровне выручки не ниже 100 тысяч долларов ежегодно.

Заявки принимаются до 1 сентября по адресу accelerator@theinformation.com. В первую очередь рассматриваются маленькие команды, талантливые журналисты, местная и научная пресса. Поддержка не ограничена США. Бизнес-модель должна зависеть от подписки. Не смогут участвовать в программе агрегаторы и бизнесы, уже получившие венчурный капитал.

 

Платные подписчики Politico обеспечивают изданию половину выручки

Сайт Politico объявил, что подписчики его платного продукта, Politico Pro, обеспечивают половину выручки издания. Об этом пишет Digiday.

Аудитория Politico Pro исключительно платежеспособна — подписка на пять пользователей стоит 8 тысяч долларов. Подписки для организаций — еще больше.

Всего на Politico Pro подписаны 20 тысяч пользователей, возобновляет подписку 90% аудитории. Для сравнения, обычный сайт Politico ежемесячно посещает 30 миллионов уникальных пользователей.

Politico Pro запустился в 2010 году по цене в 2495 долларов, что оказалось слишком низкой ценой. С развитием сервиса стоимость росла. Сейчас Pro освещает 16 сегментов законодательства, на старте их было три. Над продуктом работает 200 человек.