Рубрики
2016 2017 Must Reads Аналитика Аудитория Бренд Великобритания Евросоюз Кейсы Маркетинговые метрики Медиастратегии Платный контент Посещаемость и KPI Редакционная политика США Тренды Цифровая реклама

За что готовы платить читатели

В конце сентября вышло сразу несколько материалов, посвященных триггерам подписки — форматам контента, провоцирующим подписку, паттернам поведения пользователей и т.п. «Мы и Жо» приводит краткое резюме.

Какой контент приводит к цифровым подпискам

Innovation Media Group опубликовала главу из своей брошюры Innovations in News Media 2017 World Report, объясняя на примере The New York Times, как качественный контент может стимулировать подписки.

В 2016 году цифровая выручка The New York Times составила 441,7 миллиона долларов, что составляет 28,4% от общей выручки. Из этой суммы на цифровые подписки пришлось 232 миллиона долларов. Предполагается, что к 2020 году цифровая выручка достигнет 800 миллионов долларов.

Этой суммы уже будет достаточно для финансирования газеты (сейчас важным источником дохода все еще является печатная часть NYT). Если цель не будет достигнута, изданию придется резать расходы.

В The New York Times опираются на следующие тезисы.

Во-первых, бизнес в первую очередь рассчитан на подписчиков (subscription-first) — в NYT не стараются максимизировать просмотры страниц. Самые успешные и ценные материалы зачастую не получают больше всего просмотров, хотя в ньюсруме часто предполагают обратное.

Во-вторых, ориентация на пользователей вместо рекламодателей приводит к улучшению информационного пользовательского опыта. В статье об этом не говорится, но ближайший аналог здесь — Netflix, не только лицензирующий контент, но и снимающий свой. The New York Times тоже запускает дополнительные продукты — Cooking про рецепты, Well о здоровом образе жизни и Watching о фильмах и сериалах. Таким образом можно теснее привязать себя как источник информации к жизни читателя.

В-третьих, необходимо дифференцировать свои предложения в зависимости от привычек разных сегментов аудитории. Эта идея лежала в основе начальной цифровой стратегии по привлечению аудитории — газета изначально хотела предложить десятки различных вариантов подписки (в том числе гибридных; например, в феврале 2017 года NYT предложила совместный пакет со Spotify Premium за 120 долларов в год).

В-четвертых, вся экономика The New York Times завязана на прямом взаимодействии с потребителем. Любое взаимодействие должно в первую очередь повышать ценность газеты в глазах текущего или потенциального подписчика. Основным инструментом здесь становится контент — он должен работать на эту цель.

Взгляд со стороны подписчика

Инсайты при построении такой модели может принести опрос вероятных подписчиков. Nieman Lab приводит результаты исследования Reuters Institute (выполнено по их заказу Kantar Media), где сделали именно это — опросили жителей Финляндии, Испании, Великобритании и США.

Участники исследования продемонстрировали завидное знание технологий «мягкого» и «жесткого» paywall и столь же завидную неосведомленность о финансовых трудностях, которые переживает новостная индустрия.

Модель, в которой издание просит поддержать его работу с помощью взносов, поддержки не нашла. Причины для этого различны — кто-то считает, что жертвовать надо на поддержку локальных инициатив, а не на находящиеся далеко интернет-СМИ; кто-то — что поддержкой такого рода должны заниматься крупные инвесторы.

Также пользователи не знают, платили бы они за сервис, который объединил бы доступ к нескольким изданиям. Микроплатеж в обмен на чтение единственной статьи кажется им не такой уж хорошей идеей. При этом они ничего не слышали об уже существующих сервисах вроде LaterPay или Blendle.

Бесплатный контент остается ключевым компонентом изданий

Несмотря на то, что платный доступ находит все больше сторонников, бесплатные новости по-прежнему наиболее привлекательная часть газет (речь как минимум об американском рынке). Об этом пишет Columbia Journalism Review.

CJR проанализировала 25 сайтов американских ежедневных газет и обнаружила, что большинство из них оставляют лазейки в paywall или обходятся вовсе без платного доступа.

Важно понимать, что такой подход лишает системности всю отрасль — отсутствует общая традиция или решение, к которому мог бы привыкнуть пользователь.

Вместо этого 40% рассмотренных сайтов полностью полагаются на рекламную выручку. При этом (контринтуитивно) чем выше посещаемость сайта, тем больше вероятность того, что на нем обнаружится платный доступ.

Наиболее распространенной моделью платного доступа остается та, где пользователь может бесплатно прочесть несколько статей. Дополнительные бесплатные материалы часто можно получить, зайдя из социальных медиа или поиска. Отдельной «дверцей» является возможность сбросить счетчик статей, перейдя в приватный режим браузера.

Также появляется модель «двух сайтов», где бесплатная выборка соседствует с платным ресурсом (например, бесплатный Boston.com и платный BostonGlobe.com).

Четкого рецепта нет

Digiday приводит интервью с Норманом Перлстайном (Norman Pearlstine), бывшим главредом и редакционным директором Time Inc., работавшим в той же должности в Bloomberg LP. Интервью так и озаглавлено — «Пока не ясно, за что люди заплатят» (It’s not yet clear what people will pay for).

Перлстайн считает наиболее привлекательными модели подписки и проведения конференций. Основная сложность заключается в том, что в медиапотреблении доминируют мобильные устройства, а на телефоне трудно запомнить источник важной информации.

Среди интересных экспериментов Перлстайн выделил свой опыт в Money.net, где он пытается создать надежный новостной сервис без журналистов — с автоматизированными новостями (стоимость подписки — 150 долларов в месяц).

Журналистика не обязательно окупается сама по себе. Перлстайн приводит в пример Bloomberg — деньги зарабатывает доступ к терминалу — те 325 тысяч клиентов, которые платят по 25 тысяч долларов в год.

Рубрики
2009 2017 Аудитория Кейсы Мобильные продукты Платный контент Стриминг и прямой эфир США

Студентам предложили Spotify и Hulu за 5 долларов в месяц

Spotify и Hulu анонсировали стриминговое предложение для студентов, пишет Business Insider. Учащиеся получат доступ к премиальным версиям обоих сервисов всего за 5 долларов в месяц.

Новую инициативу сравнивают с бесплатной подпиской на Netflix, которую предлагает некоторым абонентам T-Mobile, доступом к HBO от AT&T и скидкой на видеоверсию Amazon Prime.

На деле похоже, что Spotify и Hulu захватывают внимание будущей аудитории, как это делают авторы многих подписных приложений — Microsoft для офисного пакета, Adobe — для творческого ПО.

Правильно также вспомнить похожую инициативу правительства Франции по формированию привычек медиапотребления — бесплатную годовую подписку на газеты для молодых людей в возрасти от 18 до 24 лет. За первый, 2009, год такие абонементы оформили 200 тысяч человек).

Рубрики
2016 Весь мир Стриминг и прямой эфир

Statista: крупнейший музыкальный сервис стриминга — YouTube

Statista цитирует исследование Ipsos, из которого следует, что крупнейшим сервисом для прослушивания потоковой музыки является YouTube.

The World's Largest Music Streaming Service?

  • YouTube, по оценкам Ipsos, используют 820 миллионов слушателей. Всего YouTube пользуются более миллиарда человек. 82% из опрошенных пользователей сервиса из 13 стран используют его для прослушивания музыки;

  • На втором месте Spotify, у которого 100 миллионов слушателей (40 миллионов из них платные) — данные на август 2016;

  • На третьем месте — Pandora с 78 миллионами слушателей и 4 миллионами платных пользователей — данные на июнь 2016;

  • Наконец, у Apple Music 17 миллионов платных пользователей (по состоянию на сентябрь 2016). Это ставит Apple Music на второе место после Spotify по числу платных пользователей (у YouTube пока их нет).

Рубрики
2016 Аналитика Аудитория Маркетинговые инструменты Медиатрансформация Научные статьи и исследования Посещаемость и KPI Социальные медиа США

CNN: соцмедиа не предназначены для спокойных обсуждений

CNN опубликовала колонку классика медиаисследований Дугласа Рашкоффа, посвященную скандалу вокруг продукта Facebook Trending (якобы сотрудники вручную отбирали новости, пессимизировали консервативную повестку и т.п.). Рашкофф излагает следующее:

  • Facebook не новостное бюро, а бизнес-план, цель которого отобрать трафик у Google, Amazon, Spotify и CNN. Алгоритмы Facebook не просто используют естественную тягу человека к сенсациям — они расчесывают, обостряют ее (aggravate);

  • Сама природа вирусного распространения историй — это провоцирование нашего сознания на иммунный ответ. Мы сильнее реагируем на потенциально угрожающие нам странности;

  • Среди вбрасываемых медиавирусов срабатывает степенной закон — 1-2 особо успешных забирают себе большую часть внимания, как это в поп-культуре делают Тэйлор Свифт или Beyoncé;

  • Социальные медиа по своей структуре не предназначены для выработки сбалансированного взгляда на политику или любые другие темы. Напротив, необходимо привлекать внимание, лайки, эмоциональные реакции.

Рубрики
2014 Инвестиции Кейсы Медиастратегии Медиатрансформация Мобильные продукты Монетизация мобильных продуктов Платный контент США Тренды

«Spotify для журналов», созданный именитыми издателями, привлек 50 миллионов долларов инвестиций

Инвестиционная компания KKR вложила 50 миллионов долларов в стартап Next Issue, который можно назвать «Spotify для журналов».

Рубрики
2014 Аналитика Аудитория Кейсы Медиатрансформация Платный контент США Тренды

Spotify полемизирует с Тейлор Свифт и опровергает мифы о цифровой дистрибуции музыки

Певица Тейлор Свифт (Taylor Swift) выступила с критикой в адрес площадок, которые зарабатывают на артистах, и объявила о своем решении удалить альбомы из Spotify. Представители этого сервиса ответили цифрами и фактами о том, как работает Spotify и почему позиция кантри-исполнительницы имеет право на существование, но является ошибочной.

Рубрики
2012 2014 Аналитика Весь мир Данные Маркетинговые метрики Посещаемость и KPI Прогнозы Социальные медиа Цифровая реклама

В Flipboard появилась видеореклама без автоматического воспроизведения

Flipboard вслед за Facebook, Spotify и другими компаниями внедряет видеорекламу — для начала в партнерстве с брендами Sony Pictures, Gucci, Lufthansa, Jack Daniels, Principal Financial Group, Woodford Reserve, Conrad Hotels & Resorts and Chrysler.