Рубрики
2014 2015 CMS Аналитические инструменты Аудитория Великобритания Интерактивные инструменты Кейсы Посещаемость и KPI Редакционные метрики Редакционные процессы США

Как работает внутренний сервис The Guardian для аналитики посещаемости сайта

Более 900 работников The Guardian имеют доступ к данным посещаемости онлайн-ресурса через внутреннюю систему Ophan. В любое время они могут увидеть, как читаются статьи в этот момент, за несколько часов или дней. Лаборатория журналистики Nieman Journalism Lab публикует подробный рассказ об аналитическом сервисе, предназначенном не только для технических работников, – в нем может разобраться любой сотрудник редакции.


Как-то одна из работниц американского подразделения The Guardian задалась вопросом: почему у Ophan нет мобильной версии? Практически сразу разработчики сделали вариант сервиса, которым можно пользоваться через мобильные устройства, а Ophan стал частью ежедневной утренней рутины сотрудников газеты. Этот пример хорошо иллюстрирует подход The Guardian к аналитике сайта: внутренний сервис Ophan постоянно меняется и дорабатывается, а новые функции предлагают сами редакторы и журналисты.

Система аналитики довольно функциональна: она позволяет отследить пики читательского интереса, источники трафика и время, которое посетители проводят за чтением каждой из статей. Вся информация доступна в режиме реального времени. Сотрудники редакции могут, к примеру, изменить заголовок материала и сразу же наблюдать за тем, как поменяется реакция читателей.

Структура и интерфейс Ophan очень просты и пользоваться ими может каждый сотрудник редакции. В системе есть утилита, которая позволяет просто вставить URL статьи, чтобы увидеть всю аналитическую информацию о ней на текущий момент. Кроме того, Ophan генерирует оповещения по электронной почте в случае определенных событий в посещаемости. Например, когда одну статью читает больше тысячи человек в минуту, пришедших по ссылке из твиттера, об этом через оповещение сразу узнает редактор по развитию аудитории издания.

Подход The Guardian нельзя назвать уникальным: другие издания тоже уделяют внимание системе внутренней аналитики. К примеру, Национальное общественное радио США (NPR) недавно разработало похожий сервис, резко возросла роль аналитики и в The New York Times.

Constantly tweaking: How The Guardian continues to develop its in-house analytics system