Рубрики
2014 Must Reads Аналитика Редакционная политика Редакционные процессы Социальные медиа США Тенденции

Журналистика перестала быть «односторонним вещанием», The New York Times недооценивает эту идею

Редакция The New York Times подверглась критике со стороны блогеров и читателей за то, что даже главный редактор издания не пользуется Twitter, не говоря уже о многих журналистах газеты. Мэтью Ингрэм (Mathew Ingram) из GigaOm разобрался, насколько оправдано возмущение аудитории.


Началось все с публикации в BuzzFeed, в которой утверждалось, что большая часть сотрудников именитого издания вообще не ведет и не читает микроблоги. Руководство редакции The New York Times считает, что использование Twitter для привлечения трафика через автоматическую публикацию в профилях журналистов неинтересно аудитории и не слишком честно по отношению к читателям.

Критика, которая озвучивается по отношению к изданию, связана в первую очередь с недооценкой роли Twitter в качестве инструмента оперативной коммуникации. Главные редакторы и журналисты, такие как Лидия Польгрин (Lydia Polgreen), Дэмиан Кэйв (Damien Cave), Эми О’Лири (Amy O’Leary) и ряд других, отмечают, что регулярно общаются с читателями и знаменитостями при помощи личных микроблогов, поэтому волна нападок на издание в связи с «нелюбовью NYT к Twitter» им не очень понятна.

Мэтью Ингрэм полагает, что важно не только слушать отклики читателей (как это делают редакторы и журналисты The New York Times), но и отвечать на критику и указанные ошибки. Проблема в том, что сами журналисты издания, хоть и подготовили ранее в этом году знаменитый отчет Innovation Report, редко следуют собственным советам по работе с целевой аудиторией в онлайн-СМИ и социальных сетях.

Как отмечает Ингрэм, воспринимать журналистику в качестве инструмента «одностороннего вещания» неправильно, и пока что The New York Times допускает ту же ошибку, что и многие другие газеты и журналы до нее: они воспринимают социальные медиа как еще один канал для PR и автоматической публикации новостей (хотя в реальности читатель часто приходит в Twitter для диалога, а не ради пассивного получения информации).

Does it matter that some New York Times editors and writers don’t tweet? Yes and no — Tech News and Analysis