Журналистика перестала быть «односторонним вещанием», The New York Times недооценивает эту идею

Редакция The New York Times подверглась критике со стороны блогеров и читателей за то, что даже главный редактор издания не пользуется Twitter, не говоря уже о многих журналистах газеты. Мэтью Ингрэм (Mathew Ingram) из GigaOm разобрался, насколько оправдано возмущение аудитории.


Началось все с публикации в BuzzFeed, в которой утверждалось, что большая часть сотрудников именитого издания вообще не ведет и не читает микроблоги. Руководство редакции The New York Times считает, что использование Twitter для привлечения трафика через автоматическую публикацию в профилях журналистов неинтересно аудитории и не слишком честно по отношению к читателям.

Критика, которая озвучивается по отношению к изданию, связана в первую очередь с недооценкой роли Twitter в качестве инструмента оперативной коммуникации. Главные редакторы и журналисты, такие как Лидия Польгрин (Lydia Polgreen), Дэмиан Кэйв (Damien Cave), Эми О’Лири (Amy O’Leary) и ряд других, отмечают, что регулярно общаются с читателями и знаменитостями при помощи личных микроблогов, поэтому волна нападок на издание в связи с «нелюбовью NYT к Twitter» им не очень понятна.

Мэтью Ингрэм полагает, что важно не только слушать отклики читателей (как это делают редакторы и журналисты The New York Times), но и отвечать на критику и указанные ошибки. Проблема в том, что сами журналисты издания, хоть и подготовили ранее в этом году знаменитый отчет Innovation Report, редко следуют собственным советам по работе с целевой аудиторией в онлайн-СМИ и социальных сетях.

Как отмечает Ингрэм, воспринимать журналистику в качестве инструмента «одностороннего вещания» неправильно, и пока что The New York Times допускает ту же ошибку, что и многие другие газеты и журналы до нее: они воспринимают социальные медиа как еще один канал для PR и автоматической публикации новостей (хотя в реальности читатель часто приходит в Twitter для диалога, а не ради пассивного получения информации).

Does it matter that some New York Times editors and writers don’t tweet? Yes and no — Tech News and Analysis