Рубрики
2014 Великобритания Кейсы Пользовательский контент Традиционные и цифровые медиа

Как The Guardian работает с письмами от читателей, и насколько они востребованы в газете и на сайте

В эпоху комментариев на сайтах и в соцсетях в редакцию The Guardian продолжают ежедневно приходить сотни писем от читателей, а разделы с опубликованными письмами в бумажной газете и даже на сайте все еще привлекают внимание аудитории. Часто посетители сайта не читают письма просто потому, что не находят их.


Редакторы The Guardian ежедневно обрабатывают 250-300 писем от читателей и выбирают из них приблизительно 15 самых оригинальных, содержательных, объемом до 250 слов для размещения в печатной версии издания.

Обычно собранные вместе письма освещают разные темы, но в особых случаях целые страницы газеты посвящаются одной теме — например, референдуму о независимости Шотландии. Но все же в газете не хватает места для сотен хороших писем, которые приходят в редакцию.

Все письма, публикуемые на бумаге, оказываются затем и на сайте The Guardian. Они не всегда привлекают внимание онлайн-читателей, но время от времени им это удается — порой десятки тысяч людей читают раздел с письмами на сайте, когда там идет речь о громких событиях, и когда ссылка на письма размещается по высокопосещаемых страницах сайта.

Около 74% читателей печатной газеты заглядывают на страницу с письмами хотя бы изредка, а 66% посетителей сайта никогда не читают письма на сайте. Впрочем, как выяснилось, 30% аудитории не читают письма на сайте просто потому, что не находят их.

Интересно, что большинство писем редакция получает от мужчин, и именно мужская часть аудитории обычно их читает.

Open door: The readers’ editor on… the role of the Guardian letters page in the digital age | Chris Elliott | Comment is free | The Guardian