Рубрики
2013 2014 2015 Аналитика Аудитория Мессенджеры Отработка срочных новостей США

Медиакомпании обсудили проблему оповещений

В середине июня NYC Media Lab провела круглый стол «Будущее оповещений» (Future of Notifications), в котором приняли участие представители многих изданий и медиакомпаний. В ходе мероприятия они попытались выяснить, как сделать так, чтобы оповещения, поступающие на мобильные устройства, не раздражали пользователей.

Проблема оповещений встает все острее из-за появления устройств вроде Apple Watch, которые не просто лежат в кармане владельца, как смартфоны, а крепятся на запястье. Как отмечает Мэтт Богги (Matt Boggie), глава The New York Times R&D Lab, издатели пока не научились менять подход к оповещениям в зависимости от того, чем пользуются их читатели — «носимыми» гаджетами (такими, которые крепятся на теле, как и вышеупомянутые часы) или другими, уже привычными мобильными устройствами.

На круглом столе было предложено несколько идей по улучшению системы оповещений, но ни одну из них нельзя счесть идеальной. В частности, был предложен вариант, подразумевающий плату за оповещения — причем речь идет о суммах, перечисляемых пользователям издателями («контент-провайдерам стоит компенсировать отнятое у нас время»). Оппоненты такой точки зрения отмечают, что сами читатели при этом хотят получать от издателей качественный контент — причем желательно на безвозмездной основе.

Другой вариант — предоставление приложениям, рассылающим оповещения, доступа к календарю и расписанию пользователя. В таком случае пользователя просто не будут беспокоить, если он находится, например, на важном совещании. Однако всего один человек, присутствовавший на круглом столе, заявил, что согласился бы предоставить приложению доступ к своему расписанию.

Согласно статистике, пользователи относятся к оповещениям все с большим раздражением. В частности, в 2013 году 5 из 10 человек, устанавливавших новое приложение, соглашались на получение оповещений. В 2014-м этот показатель снизился до 4 из 10.

If you’re an Apple Watch owner, one of the first things you probably had to do was fiddle with the notification settings on the device to avoid your wrist getting buzzed (excuse me, gently tapped) constantly. A phone vibrating in your bag might be annoying, but a buzz on the wrist is more invasive. // Nieman Journalism Lab ↣