Аудиторный анализ The Times of London показал, что комментаторы — наиболее активные и ценные читатели. Об этом пишет Digiday.
The Times of London позволяет читать комментарии 1,2 миллиона зарегистрированных пользователей, однако оставлять — только платным подписчикам. Редакция британской газеты изучила комментарии, которые оставляли на их сайте в течение года — с мая 2016 по апрель 2017 года. Краткие выводы:
- Комментаторы составляют всего 4% от всех пользователей;
- Они читают втрое больше статей, чем те, кто не оставляет комментариев;
- Пользователи, нажимающие кнопку «рекомендовать комментарий» (аналог лайка, 50 рекомендаций переводят комментарий наверх) читают вдвое больше тех, кто ничего не рекомендует;
- Возможность оставлять комментарии можно использовать как рычаг для конверсии зарегистрированных пользователей в платных подписчиков;
- Самые комментируемые статьи в основном касаются Brexit (число комментариев достигает двух тысяч);
- Некоторые комментарии достигают 400 слов в длину.
Чтобы сэкономить ресурсы, The Times в ноябре 2016 года заменила премодерацию на постмодерацию (комментарии к статьям, затрагивающим чувствительные темы — мигрантов, гендер, расовые вопросы — по-прежнему премодерируются). За прошедшее время общее число комментариев выросло на 25 процентов, хотя число комментаторов осталось прежним.