Рубрики
2016 2017 CMS Аудитория Большие данные Великобритания Информационная архитектура Кейсы Медиаменеджмент Медиастратегии Медиатрансформация Местная пресса Платный контент Редакционная политика Редакционные метрики

Как устроена подписка в The Times of London

The Times of London собрала вокруг себя 1,8 миллиона зарегистрированных читателей, которые могут бесплатно читать по две статьи в неделю. Digiday рассказывает о том, как этих читателей превратили в 450 тысяч подписчиков, из которых 210 тысяч — цифровые.

Для The Times рынок подписок давно стагнирует. Однако за год с марта 2016 по март 2017 ей удалось нарастить подписную базу на 8 процентов.

Самым сложным менеджеры The Times называют путешествие пользователя по продукту. Например, от ответа на вопрос, показывать ли читателю спортивного репортажа больше про спорт или разнообразить выдачу, может зависеть общая эффективность всего издания. Четкого ответа на подобные вопросы ни у кого нет.

Издатель постоянно тестирует новые маркетинговые сообщения, убеждающие пользователя зарегистрироваться или купить платный доступ. Постепенно обнаруживаются более эффективные подходы. Раньше читателю просто предлагали подписаться или зарегистрироваться. Сейчас сообщение о подписке содержит упоминание о цене.

Естественно, газета постоянно ведет несколько подписных кампаний. Одна, ознакомительная, предлагает 8 недель цифрового доступа за £8. Другая, стандартная, предлагает подписку за £26 в месяц.

Каждый материал конвертирует определенное число читателей в подписчиков. Эти данные внимательно изучают аналитики, но пока они обнаружили лишь то, что каждый материал индивидуален, а видимая схожесть обманчива.

Рубрики
2016 2017 Аудитория Великобритания Евросоюз Кейсы Маркетинговые метрики Пользовательский контент Посещаемость и KPI Редакционные метрики

Лондонская The Times считает комментаторов самыми ценными пользователями

Аудиторный анализ The Times of London показал, что комментаторы — наиболее активные и ценные читатели. Об этом пишет Digiday.

The Times of London позволяет читать комментарии 1,2 миллиона зарегистрированных пользователей, однако оставлять — только платным подписчикам. Редакция британской газеты изучила комментарии, которые оставляли на их сайте в течение года — с мая 2016 по апрель 2017 года. Краткие выводы:

  • Комментаторы составляют всего 4% от всех пользователей;
  • Они читают втрое больше статей, чем те, кто не оставляет комментариев;
  • Пользователи, нажимающие кнопку «рекомендовать комментарий» (аналог лайка, 50 рекомендаций переводят комментарий наверх) читают вдвое больше тех, кто ничего не рекомендует;
  • Возможность оставлять комментарии можно использовать как рычаг для конверсии зарегистрированных пользователей в платных подписчиков;
  • Самые комментируемые статьи в основном касаются Brexit (число комментариев достигает двух тысяч);
  • Некоторые комментарии достигают 400 слов в длину.

Чтобы сэкономить ресурсы, The Times в ноябре 2016 года заменила премодерацию на постмодерацию (комментарии к статьям, затрагивающим чувствительные темы — мигрантов, гендер, расовые вопросы — по-прежнему премодерируются). За прошедшее время общее число комментариев выросло на 25 процентов, хотя число комментаторов осталось прежним.

Рубрики
2015 2016 Аналитика Великобритания Данные Платный контент Тренды

Digiday: об экспериментах The Times of London с платным доступом к материалам

В начале августа Digiday писала об экспериментах The Times of London с платным доступом к материалам.

  • У The Times — чуть ли не самый жесткий paywall из всех британских изданий;

  • В конце июля газета позволила посетителям регистрироваться без подписки и в обмен получать доступ к двум материалам в неделю;

  • Предполагается, что схема послужит «пробником» и привлечет новых подписчиков (за год число цифровых подписчиков The Times выросло всего на 12500 — с 170 до 182,5 тысяч);

  • В The Times рассматривают послабление исключительно как инструмент для оптимизации воронки подписок.

Рубрики
2015 Must Reads Весь мир Журналистика данных Журналистские навыки Кейсы Организация ньюсрума Отработка срочных новостей Редакционные процессы Тренды

Как 7 СМИ используют Slack, чтобы работать лучше и по-новому

Главная страница Slack.com

Лора Хэзард Оуэн опубликовала на Nieman Lab пространную статью о способах применения Slack редакциями самых разных изданий. Мы приводим эту статью в переводе Ольги Добровидовой.

NB: эпидемия Slack распространяется и в рунете —  Meduza и Look at Me в свое время тоже признались в любви к мессенджеру.

Рубрики
2014 Весь мир Мессенджеры Организация ньюсрума Редакционные процессы

Необычное приложение для чатов Slack меняет коммуникации внутри редакций СМИ

Всего за пару месяцев существования приложение для чатов и совместной работы Slack из новичка на рынке превратилось в решение, которым пользуются редакции крупных онлайн-СМИ.