Рубрики
Must Reads Лучшее

Как The Financial Times перестраивает рабочие процессы в эпоху интернета

Лаборатория журналистики Nieman Journalism Lab публикует статью о том, как The Financial Times осуществляет масштабную и местами очень сложную трансформацию из традиционного новостного бизнеса в более актуальный в цифровую эпоху бизнес, основанный на интернет-коммуникациях.

Ниже — все главные идеи из статьи, резюмирующие каждый отдельный ее абзац. Читать материал в таком формате можно достаточно быстро, но нужно вдумываться в каждый пункт.

  1. «Мы переходим от новостного бизнеса к бизнесу, основанному на интернет-коммуникациях», — объявил редактор издания Лайонел Барбер (Lionel Barber) в обращении к своим сотрудникам и постарался мотивировать их к освоению новых платформ доставки и распространения информации.
  2. Судя по всему, ему удалось вдохновить команду: через год издание показало заметный рост количества печатных и онлайновых подписчиков. Хотя пришлось сократить штат и столкнуться с резкими изменениями рабочих процессов.
  3. Но если все пойдет по плану, то жертвы окажутся ненапрасными.
  4. FT было первопроходцем платной онлайн-подписки и претендует на обладание одной из самых успешных в отрасли бизнес-моделей. В апреле 2014 года у издания было более 415 тысяч онлайн-подписчиков, которые составляют 63% от общего числа читателей.
  5. Подписчики активно мигрируют на мобильные устройства, в результате чего 45% трафика идет со смартфонов и планшетов, а доходы от мобильной рекламы быстро растут.
  6. Как и The New York Times, издание обнаружило в 2013 году, что доходы от подписки превысили доходы от рекламы и достигли 63%.
  7. По словам генерального директора FT Джона Риддинга (John Ridding), это правильно — получать основной доход от контента, который вы производите. Реклама — это только ценное дополнение, должны быть прямые отношения между издателем и читателем.
  8. Стратегия Риддинга работает. Онлайн-подписка приносит больше прибыли, чем печатная, и обеспечивает 55% от общих доходов.
  9. С 2001 тираж бумажной газеты FT упал с 504 тысяч до 225 тысяч. Неудивительно, что цифровые доходы оказались выше.
  10. Но FT не собирается избавляться от бумажной версии. Барбер называет печатную газету «модным аксессуаром», маркетинговым инструментом и жизненно важным источником рекламных доходов.
  11. Барбер считает, что печать все еще представляет ценность, есть немало людей, которые хотят читать новости на бумаге. Сам Барбер читает FT и на iPad и в виде печатной газеты.
  12. В FT готовятся кардинальные изменения рабочих процессов бумажной газеты, которые приведут ее в соответствие с требованиями цифровой эпохи.
  13. В будущем печатная версия FT будет вторичным продуктом по отношению к сайту.
  14. Общее направление — упрощение работы над бумажным изданием, уменьшение требуемых для него ресурсов.
  15. Останется одно глобальное печатное издание — возможно, уменьшенное до одного раздела.
  16. Будет продолжаться переход от быстрого сбора и публикации новостей к «новостям в контексте» (когда контекст или бэкграунд новости размещается не в конце текста как не всегда обязательная часть, а наоборот является главной частью текста).
  17. Команда печатного издания будет сокращена, интегрированная команда сайта и дневной редакции увеличена.
  18. Традиционная работа поздним вечером будет все больше заменяться дневной работой, что соответствует привычкам современных читателей.
  19. FT очень хорошо знает привычки и потребности своих читателей, благодаря системе аналитики собственной разработки и сбору данных о читательских пристрастиях 5 миллионов зарегистрированных на сайте подписчиков.
  20. Прислушиваясь к этой ценной информации, FT запустило уже несколько продуктов (разделы на сайте, мобильное приложение), удовлетворяющих выявленные потребности читателей.
  21. Кроме того, эти данные позволяют в реальном времени показывать заказчикам, какая реклама действительно работает, — чтобы они могли принимать более взвешенные решения о рекламных кампаниях на сайте FT.
  22. В связи с переходом к новым правилам работы в digital-мире, FT запускает масштабное обучение своих сотрудников.
  23. У FT есть команда из 320 технических специалистов, 90 из которых работают внештатно. Они не только администрируют все системы издания, но и разработали, например, мобильное приложение и занимаются его регулярными обновлениями.
  24. Представители компании Innovation Media Consulting побывали в гостях у FT с целью изучения структурных изменений редакции. Далее изложены наблюдения Innovation.
  25. Успех мобильного приложения приводит к тому, что FT переходит на методологию разработки «сначала мобильные» (mobile first). Это находит отражение в стратегии FT: издание снижает роль бумажной газеты и смещает рабочие процессы с вечера на день (ведь благодаря смартфонам и планшетам, аудитория активна и днем).
  26. В противоположность словам Риддинга, FT дополняет текст мобильных новостей контекстом, комментариями и аналитикой при их публикации в бумажной газете и — в некоторой степени — на сайте.
  27. Самый большой вызов для FT заключается не в переходе его в новую цифровую реальность, который может быть обеспечен технологически подкованными сотрудниками, а в адаптации персонала печатной газеты к новым методам работы.
  28. Печатные издания по-прежнему останутся важным фактором успеха FT и будут привлекать лучших рекламодателей и читателей, но формат газеты будет становиться более компактным.
  29. Трудной для FT может оказаться конкуренция в интернет-пространстве — теперь придется соперничать не только с традиционными гигантами медиа (The Wall Street Journal, Forbes, Fortune и другими), но и с популярными онлайн-изданиями.
  30. У FT сильные руководители, глобальный бренд и высококачественные продукты. Однако издание нуждается в дальнейшей трансформации рабочих процессов, интегрированной системе управления контентом и оптимизации архитектуры редакции.

“From a news business to a networked business”: The FT pushes its workflows to digital » Nieman Journalism Lab