Стратегии диверсификации выручки набирают силу. The Financial Times организует сотни мероприятий по всему миру, чтобы добиться миллионного тиража, пишет The Drum. Это не эксклюзивный опыт — медиахолдинг Gannett (владеет USA Today) в 2017 году собирается организовать свыше 500 мероприятий с крупными рекламодателями вроде Nike и National Taco Association. Об этом рассказывает Digiday.
Инициатива FT Live не зависит от редакционных мероприятий FT Engage, о которых «Мы и Жо» рассказывал в августе. Отдел по организации мероприятий ежегодно проводит свыше 200 конференций и встреч в 44 странах мира на пяти континентах. В будущем число мероприятий немного сократится, но они станут крупнее. За прошлый год выручка от FT Live выросла на 10% на чрезвычайно сложном рынке.
Мероприятия — ключевой инструмент The Financial Times для повышения лояльности пользователей и достижению отметки в миллион подписчиков. На июнь 2017 года у Financial Times было 870 тысяч подписчиков — из них 666 тысяч цифровых. Многих можно конвертировать — 45% посетителей событий FT Live и FT Weekend не подписаны на газету.
В свою очередь, Gannett за последние два года удвоила размер группы, занимающейся выработкой event-стратегий (сейчас там чуть больше десяти человек). Почти все мероприятия спонсируют уже существующие рекламные клиенты, что позволяет укрепить прямые отношения с рекламодателями.
Gannett не раскрывает выручку от мероприятий, но усиливает это направление на фоне падения бумажной рекламной выручки во втором квартале 2017 на 16 процентов (год к году).
Digiday собрал пять примеров самых дорогих американских подписных источников контента.
The Capitol Forum. Журналистский стартап, запущенный в 2012 году. Освещает антимонопольную тематику, а также вопросы слияний и поглощений. Основная аудитория — юридические компании, а также чиновники в Федеральной торговой комиссии и Минюсте США. Число подписчиков не раскрывается. Стоимость сравнима с подпиской на терминал Bloomberg (24 тысячи долларов в год). Предлагает доступ к библиотеке, расположенной в защищенном хранилище, возможность мультилогина, а также проводит ежеквартальные мероприятия. В The Capitol Forum работают 30 человек, из которых 29 создают редакционный контент.
National Journal. Принадлежит Atlantic Media, предлагает исследования, анализ, статьи и мероприятия околоправительственным инсайдерам, включая лоббистов, юридические фирмы и законодателей. Среди подписчиков — около 1000 компаний. Другие продукты, NSI и Ballast, информируют об отношениях к крупным законодательным игрокам и корпорациям, соответственно. Индивидуальная подписка стоит 5000 долларов, для организаций стоимость может быть гораздо выше. К подписчикам прикрепляется собственный советник. Кроме того, у них появляется доступ к слайдам, заполненным данными и графиками, причем эти данные можно использовать на условиях white label. В National Journal работают свыше 50 человек, в основном исследователи и аналитики (их больше, чем журналистов).
Politico Pro. Запущен в 2011 году, зарабатывает для компании половину выручки. Освещает законодательство 16 отраслей на местном и федеральном уровнях, устраивает мероприятия для подписчиков, предоставляет инструменты для отслеживания статуса прохождения документов через Конгресс. Подписчиков — 4000 организаций с 25 тысячами сотрудников. Индивидуальная подписка стоит обычно не менее 8000 долларов, корпоративный ценник может выражаться шестью цифрами. Над продуктом работает 205 человек, в том числе 120 — в редакции.
FundFire. Ориентирован на сотрудников хедж-фондов и институциональных инвесторов. Принадлежит The Financial Times. Материалы редко попадают в газету, оставаясь за пэйволлом и доставляясь с помощью рассылок. Всего FundFire ежемесячно читают 66 тысяч человек в месяц. Стоимость подписки зависит от размера клиента, институциональные подписки могут стоить десятки тысяч долларов. В FundFire работают 20 человек, 14 из них — штатные сотрудники редакции. В издании публикуются ежедневные статьи, проводятся вебинары, снимаются объясняющие видео по возникающим трендам.
Emerging Technology Council. Основан в конце 2016 года изданиями Wired, Ars Technica, Backchannel и отдельной компанией Traction Technology Partners в качестве членской программы для лиц, принимающих решение в IT-отрасли. Стоимость — 4000 долларов в год за доступ для 1-4 человек. Организует личные встречи со стартапами и сообществом, дает доступ в частный Slack-канал, проводит регулярные мероприятия, рассылает ежемесячные письма. Над Emerging Technology Council работают 10 человек, включают авторов Ars Technica, Backchannel и Wired. Traction отвечает за организацию мероприятий.
The Financial Times вернула в App Store мобильное приложение, которое она удалила из магазина в 2011 году, чтобы не делиться частью выручки от подписки с Apple. Об этом пишет The Wall Street Journal.
Теперь приложение для iPhone и iPad, вместо которого все это время существовала веб-альтернатива app.ft.com, использует модель, характерную для сервисов вроде Spotify — оно доступно только подписчикам.
Такое решение позволит и дальше избегать раздела выручки (Apple получала бы 30%), а также отдельно собирать данные о подписчиках.
На мобильные устройства приходится 55% просмотров страниц сайта The Financial Times. Нативное приложение позволит улучшить размещение рекламы, воспроизведение видео и сохранять пользователей залогиненными.
Для издателей, зарабатывающих на подписке, контролировать отток старых пользователей так же важно, как и привлекать новых. В The Financial Times ключевым методом для сохранения лояльность стало проведение мероприятий, пишет Digiday.
Редакционная команда за прошлый год провела 10 мероприятий FT Engage в Лондоне с билетами стоимостью от 15 до 30 фунтов стерлингов. Главная цель — выстроить более тесные отношения с подписчиками и предоставить эксклюзивный доступ к журналистам.
Летом 2017 года команда изучила данные о посещении мероприятий, пытаясь найти корреляцию между гостями и пользователями сайта. Цифры оказались убедительными — показатель вовлеченности после посещения мероприятий вырос в среднем на 300%. Теперь программа станет международной.
Некоторые из событий, на которые приглашают подписчиков, посвящены крупным новостным поводам (Brexit), другие — тематические — позволяют узнать мнение журналистов о тех или иных поводах.
На каждое из десяти событий FT Engage пригласили по 50 подписчиков и 50 новичков. Затем им разослали сопроводительные письма и внимательно изучили поведение 500 подписчиков (данные от новичков оказалось сложнее собрать).
Новостные издания с трудом привлекают подписчиков, а в случае, когда человек хочет читать несколько изданий, ему приходится заботиться о множестве подписок сразу.
Эту проблему пытается решить платный агрегатор Discors (есть для iOS и Android), который за 5 долларов в месяц позволяет получить доступ к The Economist, The Washington Post, Foreign Policy, The Guardian, Bloomberg, а с недавних пор — The New York Times и The Financial Times, пишет TechCrunch.
Особенность приложения Discors в том, что оно выдает доступ к избранным материалам, а не к полному набору статей своих партнеров, которым они платят лицензионный сбор.
Создатели Discors привлекли в 2016 году 1,2 миллиона долларов инвестиций, чтобы привлечь дополнительных партнеров.
В ноябре 2016 года Эндрю Джек (Andrew Jack), глава курируемого контента The Financial Times, опубликовал список из 8 бизнес-моделей, связанных с почтовыми рассылками. Мы приводим краткий пересказ:
Генерация веб-трафика / конверсии. Клики из сообщений могут увеличить посещаемость, поддерживая модель по росту подписок и увеличению доходов от рекламы. The Washington Post использует узкие аудитории для вовлечения в рамках этой стратегии (у газеты 70 рассылок). The New Yorker утверждает, что вовлеченность в email-маркетинге выше, чем в социальных медиа. Агрегатор платных статей Blendle генерирует с помощью рассылок треть своего трафика.
Отдельная подписка. Продукт Espresso, выпускаемый The Economist, а также рассылка The Browser и французский Brief.me используют эту модель.
Пожертвования/различные взносы. Некоторые рассылки выходят бесплатно, но периодически просят взносы, либо распространяются бесплатно среди обычных пользователей, но продают подписку компаниям.
Дополнение к подписке. The Financial Times выпускает бесплатные рассылки вроде Free Lunch или Brexit Briefing для подписчиков. Они существуют для того, чтобы удержать подписчиков и дать им больше способов потребления контента.
Реклама. Многие рассылки содержат рекламные модули, в том числе нативную рекламу или спонсорские сообщения. Эта модель применяется, например, Quartz в Daily Brief.
Кросс-продажи. В рассылках часто присутствуют тизеры с незнакомым контентом (в т.ч. с других площадок издателя) или анонсом мероприятий. Кросс-продажи помогают увеличить охват аудитории.
Узнаваемость бренда. Бесплатные рассылки часто служат средством для привлечения интереса к новостному изданию или продукту.
Создание сообщества. Обычно такие рассылки затрагивают узкие темы или посвящены местным событиям.
Nieman Lab пишет об успехе эксперимента The Financial Times по борьбе с блокировкой рекламы.
В июле 2016 года в течение 30 дней газета определяла наличие у пользователя блокировщика рекламы и скрывала часть слов в материалах от тех, кто не занес ft.com в «белый список»;
Результат эксперимента — 47% пользователей, увидевших пропуски в текстах статей, согласились внести сайт в «белый список»;
Методика проведения эксперимента: 15 тысяч зарегистрированных пользователей разбили на три группы.
1) Первой группе показывали материалы с пропущенными словами (метафора для исключения той части журналистской работы, которая оплачивается из рекламных доходов). Отключили блокировщик 47% пользователей;
2) Второй группе запрещали доступ к контенту в случае, если обнаруживалось, что они используют блокировщик рекламы. 69% пользователей согласились включить рекламу;
3) Третью группу просто вежливо просили внести сайт в «белый список» (сообщение было примерно таким: «Мы понимаем ваше решение использовать блокировщик рекламы. Однако журналистика FT требует времени и денег…»). Из них включить рекламу согласились 40%, хотя их пользовательский опыт никак не ограничивался.
В The Financial Times делают следующий вывод: проще всего противодействовать блокировкам, поговорив с читателем напрямую. Похожий подход уже применяли Wired, Slate, The Atlantic и The New York Times.
Digiday пишет, как Business Insider привлек 230 тысяч подписчиков в японском мессенджере Line за две недели.
За первые 24 часа набралось 35 тысяч подписчиков. В Business Insider считают это лучшим запуском на платформе. Ранее летом The Financial Times удалось собрать 26 тысяч подписчиков за первые сутки. Рекорд Time — 25 тысяч;
Business Insider постит в мессенджер около 10 материалов в день, в большинстве случаев это основные вертикали — технологии и финансы;
Лучше других расходится обзор курсов мировых валют (аудитория Line интересуется финансовыми новостями);
Line мало распространен в США и Великобритании (12 и 3 процента аудитории соответственно). В Японии, Таиланде и на Тайване доля этого мессенджера превышает 85 процентов. Всего Line в мире пользуется 220 миллионов пользователей в месяц.
Чарли Беккетт, директор Polis, департамента медиа коммуникаций при Лондонской школе экономики, опубликовал программную колонку о превращении новостей в сервис.
Тезисы:
Новая концепция подписки поможет отыскать бизнес-модели, максимизирующие выручку СМИ и повышающие эффективность производства контента;
Журналистика перестает быть производством и становится сферой услуг. Модель, в которой продается упакованный для всех контент (как, например, выпуск газеты), вымирает.
Старая подписка предлагает скидки (£12 за 12 месяцев, £6 для студентов и т.п.). Это предложение оперирует ценой, а не ценностью для конкретного читателя.
Появляются новые формы подписки. В Великобритании реформы подобного рода проводят Economist, Times, The Financial Times. Они используют данные об аудитории как указание на то, куда повернуть постоянный процесс вовлечения. The Times, например, предлагает читателям билеты в кино и т.п. The Financial Times и Economist работают над персонализацией, производя меньше материалов, но адаптируя их под разные платформы.
Автор сравнивает нарождающуюся модель обслуживания журналистики с другими отраслями — например, с заработками автопроизводителей, которые выручают на сервисе больше, чем на продаже автомобиля. Схожий сдвиг можно наблюдать в музыкальной отрасли, где деньги поступают не от производства песен, а от комплекса цифровых скачиваний, концертов и продаж аксессуаров.
Постоянное вовлечение (continuous engagement) служит главным целям журналистики — быть пространством, содержащим релевантный контент, где участники как одновременно обсуждают повестку, так и развиваются.
Нечто подобное пытается сделать The Guardian со сбором средств на поддержку газеты, однако эта модель скорее благотворительная, плохо связанная с подписной монетизацией. The Wall Street Journal, чей издатель планирует собрать к концу 2017 3 миллиона цифровых подписчиков, движется более верным курсом.
Одновременно журналистика должна сдвинуться от процесса производства в отбор материалов. При этом следует оформить контент таким образом, чтобы читателю было ясно, за что он платит — используя для этого иллюстрации, визуализацию данных, видео и т.п., то есть что угодно стоящее внимания читателя после клика.
Эра широкого освещения уходит и универсальной подачи уходит в прошлое.
В конце июля Digiday писал про исследование Financial Times, показавшее, что пользователи считают мобильную рекламу отвлекающей (distracting) и навязчивой (intrusive).
Опрос затронул 1300 читателей, проводился с помощью Quantcast;
В среднем на печатную версию тратят 32 минуты, на планшет 20 минут, на десктоп/ноутбук — 16 минут, на смартфоны — 11 минут;
* Половина респондентов заявила, что мобильная реклама более навязчива, чем десктопная, 37% заявили, что мобильная реклама могла бы повлиять на них сильнее, если бы была полее креативной;
В сознании пользователя баннеры и вставленные в текст нативные объявления — явления примерно одного порядка. Чуть меньше 40% заявили, что баннеры навязчивы меньше остальных видов рекламы. Про нативные объявления то же самое сказали 30% респондентов;
Мобильные пользователи предпочитают короткий контент из-за размеров экрана и того, что они сами все время перемещаются (71% характеризует свой режим чтения как «проглядывание» — scanning). В то же время половина респондентов заявила, что любит читать длинные редакционные статьи на смартфонах.
