Клики и просмотры, приносящие изданиям доходы от рекламы, оказывают сильное влияние на приемы работы журналистов. Связь между их трудом и метриками посещаемости была изучена в результате двухлетнего исследования, проведенного Анжель Кристин (Angèle Christin) во Франции и США.
Объектом исследования стали редакции онлайн-изданий, отдельные журналистские проекты и блоги. По всем направлениям исследования было установлено, что не только маркетологи и технические специалисты редакций, но и главные редакторы и журналисты, следят за уровнем конверсии и посещаемости онлайн-СМИ.
Часто медиапроекты превращаются в «колесо для хомячков», где происходит гонка за цифрами, а не за качеством публикуемых материалов:
- все редакции уделяют много внимания мониторингу посещаемости в реальном времени и расширенной аналитике просмотров и конверсии;
- журналисты нередко напрямую получают указания по поводу того, сколько трафика должен собрать тот или иной материал;
- метрики служат одним из инструментов менеджмента, включая принятие финансовых решений;
- всегда есть разница между тем, что журналисты говорят о метриках и что они на самом деле делают (включая мониторинг собственных публикаций на предмет количества просмотров);
- реакция журналистов на показатели трафика бывает разной в зависимости от социального и профессионального контекста;
- среди других факторов, которые влияют на работу журналиста — возраст онлайн-издания, объем читательской аудитории, финансовая ситуация в проекте, общий уровень управления компанией и предыдущий профессиональный опыт.