Обманные схемы угрожают цифровой рекламе

Объемы обманной накрутки цифровых рекламных объявлений в 2016 году составили десятки процентов от общих показателей, пишет Digiday со ссылкой на отчет CMO Council. Это угрожает доверию ко всей programmatic-индустрии.

В 2016 году на такие объявления было впустую потрачено 7,4 миллиарда долларов. По оценкам Forrester, к 2021 году эта сумма вырастет до 10,9 миллиарда долларов.

Потери в основном происходят за счет техники под названием domain spoofing. Злоумышленники конструируют скрипт, который имитирует страницу премиального издателя, а затем передают запрос на показ рекламы, подставляя вместо собственного домена чужой. В результате они получают выручку по премиальным расценкам.

Самая крупная из известных на сегодняшний день схем domain spoofing — операция Methbot. Ботнет Methbot ежедневно зарабатывал около 3 миллионов долларов на открутке видеорекламы роботами, имитируя свыше 6000 издателей только в США.

Domain spoofing — глобальная проблема

В Японии, по данным отчета Pixalate, на десктопах в первом квартале 2017 года 81% показов programmatic-объявлений был поддельным. В Бразилии тот же показатель составлял 36 процентов, в США — 35. Показатель России ниже — там боты крадут примерно каждый четвертый показ.

В основном мошенники работают с видеорекламой, так как она дороже всего.

Сейчас на видео приходится 45 процентов рекламных бюджетов и, соответственно, 64 процента всего поддельного инвентаря.

Репутационный ущерб

В среднесрочной перспективе поддельный инвентарь снижает показатели премиальных площадок, так как тратится впустую и показывается вне контекста.

Это, в свою очередь, снижает суммы, которые рекламодатели готовы платить за контакт, а также ставит издателей в слабую переговорную позицию.

Для издателей критично выполнять свои обязательства. Так, The Financial Times предупредила 11 тысяч рекламодателей о высоких уровнях поддельного инвентаря, имитирующего страницы ft.com.

По оценкам FT, стоимость такого инвентаря составляет 1,3 миллиона долларов в месяц. Баннеры, которые якобы откручиваются на сайте The Financial Times, обнаружились на 10 рекламных биржах. Видеоролики — на пятнадцати. Целых три сотни аккаунтов продавали поддельный инвентарь издания.

Расследование FT началось только после того как газета внедрила механизм Ads.txt, позволяющий отсеивать (вернее, валидировать) биржи, с которыми работает издание.

Сейчас на programmatic приходится лишь 5% заработков The Financial Times.

Мобильное мошенничество

Мошеннические схемы затрагивают не только настольные компьютеры, но и мобильные устройства.

Британские медиапланнеры настолько обеспокоены объемами контрафактного инвентаря, что почти половина из них (45%) вскоре собирается использовать дополнительные средства проверки даже в ущерб стоимости.

Реакция брендов

Крупные рекламодатели, обнаружив недостатки автоматической закупки рекламы, урезали бюджеты. Procter&Gamble, в 2016 размещавшая рекламу на 2000 американских площадок, в августе 2017 сократила их число до 900 (до августа — на 1300).

P&G также сократила свой цифровой рекламный бюджет на более чем 100 миллионов долларов, избавилась от собственной платформы закупки рекламы и уменьшила вдвое число платформ по закупке (DSP) с 8 до 4, ввела белый список площадок.

Независимо от P&G JPMorgan Chase и Unilever также прекратили размещения на мелких площадках.

10 ключевых трендов в цифровых новостных медиа

Pew Research Center 4 октября опубликовал перечень 10 ключевых трендов, касающихся цифровых и социальных новостных медиа. Это не свежее исследование — скорее компиляция дюжины опросов.

Разрыв между телевизионным и онлайновым новостным медиапотреблением сужается

В августе 2017 43 процента жителей США «часто» получали новости в онлайне. Тот же показатель для телевидения составляет 50 процентов.

Всего полтора года назад разрыв составлял 19 процентных пунктов, а не 7 нынешних.

Мобильные устройства все чаще используют для получения новостей

Если в 2013 году лишь 21% взрослых жителей Штатов часто получали новости на мобильном устройстве, то в 2016 году этот показатель вырос до 36%, а к весне 2017 составил 45%.

Если отбросить слово «часто», то проникновение новостного медиапотребления на мобильные устройства составляет 85 процентов. Те, кто получает новости и с десктопа и с мобильного устройства, почти всегда предпочитают мобильник.

Старшее поколение — драйвер роста мобильного медиапотребления

Две трети пользователей старше 65 лет получают новости на мобильном устройстве. Это на 24 процентных пункта больше, чем годом ранее. Привычка получать новости с телефонов и планшетов затронула в том числе бедные домохозяйства.

Две трети американцев получают новости из социальных медиа

Впервые более половины (55%) жителей США старше 50 сообщили о получении новостей из социальных медиа. За год эта доля выросла на 10 процентных пунктов.

Люди без высшего образования, а также не белые активно получают новости из социальных медиа

Три четверти (74%) не белых респондентов получают новости из соцсетей — это на 10 процентных пунктов выше, чем годом ранее. Для сравнения, показатель белых — 64%. Кроме того, в 2017 году 69% респондентов без степени бакалавра получали новости из соцсетей, в то время как люди, окончившие колледж, показали меньшую приверженности этому источнику — 63%.

64% американцев считают, что фейковые новости смущают умы (sowing confusion)

32% взрослых жителей США заявили, что видели фейковые новости в Сети, ровно вдвое больше считают, что фейки влияют на понимание основных фактов о происходящем.

Только 26% респондентов сказали, что вряд ли (или никогда не) видели фейков.

Свыше половины (51%) часто видят политические новости, которые по меньшей мере неточны. Это больше, чем доля респондентов, видевших фейки.

Около четверти американцев когда-либо делились фейком с друзьями. Примерно по столько же (ирония соцопросов!) заявили, что делали это нарочно или случайно.

Американцы не доверяют информации из соцсетей

Только 5% опрошенных заявили о доверии информации, получаемой из соцсетей (в 2016 году их было 4%). Это гораздо ниже уровня доверия к национальным и местным СМИ, а также информации от друзей и членов семьи.

Источник влияет на доверие. Отдельное исследование показало, например, что 52% не доверяет научно-популярным постам, 26% доверяет, а 21% пользователей вообще не видит подобных записей у себя в ленте.

Онлайновые новости потребляют в основном из соцсетей или напрямую с сайта

Жители США чаще (в 36% случаев) получают новости, заходя на соответствующий сайт, либо (35%) — читая соцмедиа. Следом идет поиск (20%), анонсы в мессенджере или email (15%) и ссылки или письма друзей и членов семьи (7%).

Интересно, что при переходе через социальные медиа пользователи гораздо хуже идентифицируют источник (52%), чем при передаче через мессенджер или почту (78% случаев).

Новости из сообщений друзей и членов семьи порождают дополнительные действия

В 73% случаев такие новости комментируются, лайкаются, репостятся или вызывают другие действия по прочтении (follow-up action). Это существенно выше показателей ленты соцсетей (53%) или простых визитов на сайт новостных СМИ (47%).

Поисковые запросы отражают общественный интерес

Исследование 2700 запросов, связанных с отравлением воды в мичиганском городе Флинт, показывает, что жители начали искать информацию задолго до того как местные и региональные медиа оповестили их о проблеме.

Ситуация во Флинте попала в национальную повестку в 2016 году, однако жители города и штата интересовались вопросом еще в 2014. Искали они именно новости, что в будущем может иметь важное значение для мониторинга общественных запросов (при наличии соответствующих инструментов, конечно).

Социальные новости: опыт репортажной группы NowThis

Новостное издание NowThis в сентябре 2017 года запустило проект @newsroom, в рамках которого команда из семерых человек (продюсеры, видеографы и репортеры) отправились в Сент-Луис, где оправдали полицейского, убившего Энтони Ламара Смита (Anthony Lamar Smith). Именно с убийства Смита началась кампания Black Lives Matter.

14 сентября @newsroom был запущен как проект, в реальном времени освещающий вердикт присяжных и последовавшие протесты. Некоторые члены команды постили обновления в Twitter, в то время как другие создавали видеоконтент и вели расследования, основываясь на собранных данных.

Вдохновителями и основателями @newsroom стали Энди Карвин (Andy Carvin) и Ким Буй (Kim Bui), присоединившиеся к NowThis после закрытия своего проекта Reported.ly в августе 2016 года. По их словам, @newsroom отличается от прошлого проекта тем, что производимый контент — часть чего-то большего, он отличается от простых твитов тем, что ложится в основу производства других, более длинных, журналистских материалов.

В поле находилось три команды, освещающих три разных аспекта история. Синхронизация — на большой встрече перед началом работы. Сотрудник в штаб-квартире NowThis все время координировал работу, отслеживая, где находятся журналисты и передавая в поле сообщения из социальных медиа, так как в поле хорошо видно только то, что перед тобой, но не то, что разворачивается за три квартала.

Важные сообщения проверяются с помощью стандартных журналистских процедур — звонков, перекрестных проверок и т.п. Так удалось подтвердить сообщения о задержании трех официальных наблюдателей (чего не должно было произойти).

Команда отправилась в Сент-Луис, так как чувствовала, что происходящее требует дополнительного освещения. Следует сказать, что очень быстро @newsroom переключился на освещение ураганов.

В Сеть возвращаются текстовые сайты

В связи с ухудшением мобильной связи во время стихийных бедствий и иных кризисов стало актуальным возвращение текстовых сайтов даже на развитых рынках, пишет Poynter.

Например, канал CNN запустил «легкую» версию сайта, содержащую основные истории дня. Она совершенно не использует картинок, а единственный загружаемый скрипт — веб-аналитика Segment.com.

Другой подобный сайт — еще более минималистичный — запустило еще в 2005 году общественное радио NPR.

Текстовые версии для возможных кризисов приберегли и другие СМИ, например, австралийский The Age. Социальные среды, такие как Twitter и Facebook, тоже запустили подобные инициативы — Lite Twitter (доступен в вебе) и приложение для Android Facebook Lite. Свой легкий режим для бразильских и индонезийских пользователей запустил год назад и Google в приложении Google News.

Две аудитории

Текстовые сайты могут пригодиться двум различным аудиториям. Пользователи в первой просто не хотят видеть картинок, видео, а также  рекламных объявлений, либо оберегают свою приватность от счетчиков и трекеров.

Пользователи второй плохо видят, используя специальные читающие устройства. Такие устройства полагаются на HTML-код сайта для интерпретации контента.

Google, Facebook и медиа: треугольник

Кажущаяся поддержка издателей

Несмотря на то, что Facebook помогает площадкам, два новых отчета показывают, что первое место по поставкам трафика у Google. Об этом пишет Digiday, ссылаясь на исследование Parse.ly, охватывающее 2500 сайтов.

Внешний реферральный трафик

Стратегическим соперником для Facebook, конечно, являются гиганты вроде Google, а не добровольные поставщики контента, надеющиеся получить свою часть трафика.

Аналитики из BuzzSumo, в свою очередь, рапортуют о том, что вовлечение пользователей с января снизилось в экосистеме Facebook на 20 процентов. Их данные охватывают 880 миллионов постов.

Издатели — основной поставщик качественного контента для социальной сети. Однако по данным опроса WAN-IFRA, доходы от Facebook составляют в среднем около 3 процентов от общей выручки медиа.

Дуополия вовлекает издателей новыми форматами, обещая деньги в обмен на производственные расходы. В конечном итоге именно издателям приходится вкладывать в разработку AMP, Instant Articles, производство видео, адаптацию этого видео под различные площадки.

Facebook по мере роста манипулирует приоритетами в производстве контента — например, многие издатели снимают видео, потому что социальные сети отдают приоритет роликам при начальном охвате.

Контент, который производят издатели, призван вытащить людей из экосистемы и перевести на площадку СМИ. Facebook, напротив, всеми силами старается удержать людей внутри. Таким образом, производство медиа и продвижение в Facebook одного и того же ролика преследует разные (и даже временно не совпадающие) цели.

На этом поле как Facebook, так и Google сильнее и обладают гораздо большей технической экспертизой.

Некоторые издатели думают, что смогут бороться с диктатом Facebook и Google

Как пишет Business Insider, Hearst Magazines считает, что способен бросить вызов Google и Facebook, если будет думать как Amazon.

Издания Hearst охватывают 120 миллионов потенциальных потребителей, что позволяет продавать им товары и услуги примерно так же, как это делается в e-commerce. Речь идет о цифровых профилях 120 миллионов человек. Это огромный пул данных, содержащий информацию о привычках пользователей, которыми Hearst через свои продукты может поделиться с рекламодателями.

В холдинге считают, что благодаря собранным данным занимают уникальную позицию на медиарынке. Президент Hearst Magazines Digital Media Трой Янг (Troy Young) называет процесс внутри компании «амазонификацией медиа». Заявляется, будто в Hearst Magazines знают о покупках пользователей больше, чем в Facebook, так как всегда помогали людям совершать покупки. Рекламная стратегия Hearst теперь тоже целиком ориентирована на покупки.

Одно из рекламных объявлений Hearst

На медиарынке Hearst Magazines считается бумажным динозавром. Его данные структурированы не так, как привыкли крупные технологические компании — в основном это email-адреса подписчиков (включая контактные данные от чеков) и анонимные мобильные идентификаторы.

Новая стратегия Hearst Magazines влияет и на редакционную составляющую. Например, Cosmo может задействовать вместо стандартных викторин с вопросами опрос с изображениями обуви и спросить посетительницу, хотела бы она купить такие туфли в следующий шопинг.

Викторина Cosmo

Hearst активно коммуницирует с пользователями в молодежных социальных средах. Семь брендов холдинга работают через Snapchat Discover, а недавний опрос Which Celeb Would You Want to be Your College Roommate? там собрал за час миллион ответов.

В Hearst считают, что рекламная воронка мертва — пользователей больше не обязательно долго готовить имиджевой рекламой к покупке. По мнению Янга, в самом низу воронки молодые пользователи уже не так сильно пекутся о каком-то конкретном бренде. Гораздо важнее поймать их в тот момент, когда они хотят купить что-то.

Instagram и Pinterest как иконостасы стиля

Тот же Business Insider отмечает, что появляются социальные среды, сильно влияющие на решения о покупке стильных вещей.

Такая среда — Instagram. 72% из 2000 опрошенных пользователей заявили, что купили предмет, который видели в приложении.

Эти пользователи — частые посетители Instagram, 81% из них использует приложение «часто» или «очень часто».

Интересно, что стандартную функцию Shop Now использовало всего 18% респондентов. Продажи совершаются через Instagram не как через сервис, а по рекомендации авторитетных пользователей.

Ожидается, что мобильные приложения с компонентом e-commerce в ближайшее время станут критической частью для организации продаж конечным пользователям.

Менее популярный в России Pinterest создает долгосрочную коммуникацию между пользователем и брендом. И теперь этим процессом бренды смогут самостоятельно управлять.

Американские потребители используют Pinterest для просмотра фотографий и шопинга

Бренды, использующие промо-пины, смогут связаться с создателями брендированного контента для платформы (Pin Collective). Новый инструмент снизит порог вхождения малого и среднего бизнеса на площадку, а сам Pinterest еще теснее свяжется с офлайновыми товарами и услугами.

Мировой рынок цифровой рекламы поддержат баннеры

Согласно отчету Advertising Expenditure Forecasts агентства Zenith, расходы на рекламу к концу 2017 года вырастут на 4% до 558 миллиарда долларов. Об этом пишет WARC.

Цифровые форматы, в частности, in-feed блоки в лентах социальных сетей и онлайновое видео, обеспечат рост цифровой дисплейной рекламы на 14% в период с 2016 по 2019 год.

Социальные медиа растут на 20% в год. Онлайновое видео — на 21 процент. В целом расходы на дисплейную рекламу за три года вырастут с 84 до 126 миллиарда долларов. На них придется 64% всего роста рекламных расходов в мире.

К 2019 году, по мнению аналитиков Zenith, на дисплейную рекламу придется 50,4% всей интернет-рекламы. Она впервые завоюет большинство.

Одновременно The Wall Street Journal пишет о снижении прогнозов медиаагентствами. Например, GroupM, принадлежащая WPP, сократила свой прогноз роста с 4,4 до 3 процентов. Zenith, принадлежащий Publicis Groupe, также ранее предсказывал рост не на ровно 4 процента, а на 4,2.

По данным GroupM, 2017 год будет хорошим для Китая, где рост составит 3,8 процента (ранее аналитики GroupM предсказывали рост на 7,8%, а Zenith — 6,9%, так что «хороший» здесь понятие относительное).

Как Financial Times и Gannett зарабатывают на конференциях

Стратегии диверсификации выручки набирают силу. The Financial Times организует сотни мероприятий по всему миру, чтобы добиться миллионного тиража, пишет The Drum. Это не эксклюзивный опыт — медиахолдинг Gannett (владеет USA Today) в 2017 году собирается организовать свыше 500 мероприятий с крупными рекламодателями вроде Nike и National Taco Association. Об этом рассказывает Digiday.

Инициатива FT Live не зависит от редакционных мероприятий FT Engage, о которых «Мы и Жо» рассказывал в августе. Отдел по организации мероприятий ежегодно проводит свыше 200 конференций и встреч в 44 странах мира на пяти континентах. В будущем число мероприятий немного сократится, но они станут крупнее. За прошлый год выручка от FT Live выросла на 10% на чрезвычайно сложном рынке.

Мероприятия — ключевой инструмент The Financial Times для повышения лояльности пользователей и достижению отметки в миллион подписчиков. На июнь 2017 года у Financial Times было 870 тысяч подписчиков — из них 666 тысяч цифровых. Многих можно конвертировать — 45% посетителей событий FT Live и FT Weekend не подписаны на газету.

В свою очередь, Gannett за последние два года удвоила размер группы, занимающейся выработкой event-стратегий (сейчас там чуть больше десяти человек). Почти все мероприятия спонсируют уже существующие рекламные клиенты, что позволяет укрепить прямые отношения с рекламодателями.

Gannett не раскрывает выручку от мероприятий, но усиливает это направление на фоне падения бумажной рекламной выручки во втором квартале 2017 на 16 процентов (год к году).

Facebook помешал фактчекерам бороться с фейками

 

Независимые фактчекеры пожаловались на нежелание Facebook делиться данными о том, как их усилия по проверке спорных сообщений влияют на распространение фейков. Об этом пишет Politico.

Сейчас фактчекеры, с которыми Facebook сотрудничает с декабря 2016 года, ставят на спорные посты и новости тег disputed («спорный»). Однако на этом их возможность влиять на подобные материалы в крупнейшей социальной сети мира фактически заканчивается.

Они не знают, как влияют (и влияют ли вообще) эти теги на распространение информации. Также у них нет возможности выделить самые важные новости среди сотен доступных для проверки.

Отсутствие данных и информации, по словам партнеров, подрывает доверие к самой инициативе Facebook по борьбе с фейками.

В США Facebook сотрудничает с фактчекерами из PolitiFact, FactCheck.org, Snopes, AP и ABC News. С марта пользователи могут помечать новости как ложные и отправлять их в очередь на проверку. Эту очередь пополняют и автоматические алгоритмы фейсбука. Для того, чтобы новость показалась как «спорная» в новостной ленте, ее должны так пометить двое независимых проверяющих.

Мексика: как заработать миллион на инфографике

Мексиканская медиакомпания Pictoline стала прибыльной и заработала в 2016 году миллион долларов на создании спонсорских иллюстраций для рекламодателей, пишет Nieman Lab.

Pictoline создает забавные иллюстрации (в честь логотипа со свиньей они называются «беконы») и распространяет их в Twitter, Facebook и Instagram. «Беконы» объясняют происходящее, содержат дополнительные данные и за счет уникальной подачи привлекают аудиторию — так, только на Facebook Pictoline подписано свыше 2,5 миллионов человек.

По словам основателей Pictoline, в отличие от обычного отношения к иллюстрациям как к дополнению к тексту, их иллюстрации сами по себе контент. Pictoline не ограничила себя одним форматом. Компания выпускает постеры, политические карикатуры, анимации, комиксы, инфографику, гифки и нативные форматы вроде каруселей для Instagram.

Многие издания сразу перескочили из текстовой среды в видео, однако остались рынки (в том числе Мексика с ее 3G-связью), где изображения остаются наиболее удобным форматом передачи сообщения.

Сами по себе создатели Pictoline не считают себя СМИ и не собираются производить эксклюзивы. Их кормит повестка, которую создают крупные источники. Зарабатывают они на спонсорских изображениях, которые производит та же команда, что и обычные.

В конце 2017 — начале 2018 года Pictoline собирается выйти на мировой рынок.

Немецкая Die Welt ради бренда сменит тон общения с читателем

Редакция немецкой ежедневной газеты Die Welt решила изменить тон общения с аудиторией в Facebook. С читателями газета будет общаться как друг, используя гифки, шутки и факты. Об этом пишет Nieman Labs.

Первые эксперименты с шутками Die Welt провела в 2014 году. За три года аудитория выросла с 220 до 930 тысяч пользователей.

Редакция соцмедиа выросла с двух до пяти человек. Решение сохранить особый подход к коммуникации, в том числе активное участие в дискуссиях, в Die Welt объясняют желанием улучшить узнаваемость бренда. Меньше всего в газете хотят, чтобы про их статьи говорили «я прочел это в Facebook».

 

При этом команда, развивающая социальные сети в Die Welt, не продвигает посты за деньги, отключилась от программы Instant Articles, как только сократила время загрузки сайта, и из нативных Facebook-форматов оставила только прямые трансляции. Для испытаний новых форматов у Die Welt есть группа суаперфанатов издания, которые с удовольствием играют роль бета-тестеров.