The Economist: 8 уроков, вынесенных при работе в социальных сетях

Denise Law, редактор по работе с сообществами в The Economist (community editor; до этого работала в The Financial Times), опубликовала список из 8 уроков, которые команда издания вынесла, работая с социальными медиа.

  • The Economist пошел в соцмедиа для расширения числа платных подписчиков — для этого требовалась свежая аудитория;

  • Число фолловеров выросло за год на 55%, уникальных посетителей из социальных каналов за то же время — на 40%, месячная вовлеченность (monthly social media engagements) выросла почти на 90%;

  • Стратегия показала свою работоспособность — число цифровых платных подписок выросло на 31% во второй половине 2015 года (по сравнению с тем же периодом 2014).

Ниже правила The Economist:

  • В первую очередь следует выявить проблему и построить стратегию, которая их решает. Например, о The Economist не слышали 60% американцев, а многие к тому же думали, что издание пишет в основном об экономике и финансах, хотя оно затрагивает политику, культуру и многое другое с года основания (1843).

  • Узнайте свою целевую аудиторию и привяжите ваш продукт к ней. The Economist не для всех, но его потенциальная аудитория включает в себя свыше 70 миллионов англоговорящих «прогрессивных» (термин автора) читателей;

  • Используйте данные для подтверждения и опровержения гипотез. Безжалостно расставляйте приоритеты. Например, слишком много внимания отдавалось Twitter (для каждого раздела писались свои заголовки). Гайдлайны изменили, освободившееся время перенаправили в LinkedIn и мессенджер LINE, а также на эксперименты с новыми форматами Facebook и главного твиттер-аккаунта, theeconomist.

  • Экспериментируйте, измеряйте и учитесь. Вместо долгих совещаний приоритет отдавался коротким встречам на 15-20, где вырабатывалась идея и способы ее реализации. Одним из важнейших показателей успеха эксперимента было медианное значение KPI на данном канале.

  • Уберите стены между отделами (что было сделано в реальности на 12 этаже The Economist). Отдел соцмедиа теперь сидит в опенспейсе вместе с аналитиками, новостными редакторами и дизайнерами интерактивных материалов;

  • Всегда выбирайте качество, а не количество. Репутация — это все.

  • Делайте и показывайте делателей. Успехами отдела соцмедиа обязательно делились с редакцией, потому что сухие цифры не доходят.

  • Вовлекайте журналистов в рабочий процесс. Многие редакторы теперь просматривают анонсы перед публикацией их в социальных медиа, иногда журналистов привлекают к чисто соцмедийным форматам (вместо традиционных).

Как GQ удалось повернуть вспять падение посещаемости главной страницы

В июле 2016 года Digiday писал об опыте GQ по наращиванию посещаемости главной страницы.

  • Для GQ было критично сохранить трафик на главной странице, так как в премиальных медиа стоимость обложки выше, чем внутренних страниц;
  • GQ увеличил скорость загрузки, заставив сайт грузиться на 80% быстрее (вызовы внешней рекламы пришлось на треть сократить, а на всем сайте внедрить адаптивную верстку);
  • Увеличили размер навигационной плашки, направляющей пользователей на главную страницу;
  • Стали публиковать на 36% больше постов, чем годом раньше, так что главная страница стала чаще обновляться. Чаще стали публиковать материалы по вечерам и на выходных;
  • Провели редизайн главной страницы. Вместо ленты материалов добавились три места для ключевых статей — изображения героя и связанных историй.

comScore: российские новостные сайты формируют мобильное потребление

comScore опубликовал выдержку из странового отчета по новостным привычкам россиян. Ниже приводится целиком

Россия: Новостные сайты формируют мобильное потребление

Скорость появления информации в наши дни позволяет пользователям выигрывать от возможности доступа к новостям при помощи их карманных устройств. В то время как практически половина россиян имеют доступ в интернет с разных платформ, охват и время с мобильных устройств растут быстрее. Охват аудитории в категории News/Information в России находится на 9-м месте среди других категорий и получает новые возможности с расширением кроссплатформенного доступа.

«Десктопная» аудитория данной категории снизилась на 9% за последние 12 месяцев, в то время как на мобильных устройствах увеличилась на 10% за тот же период. Ниже приведены основные данные за последний год.

Основные моменты мая 2016:

  • Общий размер digital аудитории в России составляет 83,6 миллиона уникальных посетителей интернета с ПК и мобильных (включая смартфоны и планшеты).
  • 62,2 миллиона россиян посещали площадки категории News/Information с ПК и мобильных устройств в мае 2016.
  • В сравнении с маем 2015, Yandex News возглавили рейтинг категории News/Information, увеличив размер своей аудитории на 41% с мая 2015, опережая Mail.Ru – News (рост аудитории за год: +3%) и RIA.RU (снижение аудитории за год: -5%).

Digiday: о судьбе IBT Media

Digiday публикует разбор непростой судьбы холдинга IBT Media, купившего в свое время Newsweek и пытавшегося создать сильного игрока на конкурентном рынке почти с нуля.

  • IBT создавал контент по модели рерайта и агрегации;

  • Сотрудники получали низкие зарплаты плюс бонусы в зависимости от трафика. Четыре команды создавали в общей сложности 150 материалов в день (в основном срочные новости и пересказы телепередач);

  • Несмотря на агрегационную модель, редакцию пытались существенно усилить. Еженедельно нанимались новые люди, штат (редакторский) вырос с 45 до 100 человек, в 2015 году IBT был одним из самых быстрорастущих медиа. Выпускались эксклюзивные расследования.

  • Не удался переход от трафикогенерирующей модели к обладающему солидной репутацией СМИ. В IBT Media предполагали, что можно занять место The Wall Street Journal, являясь фактически фермой по производству контента;

  • Сейчас IBT по-прежнему находится в огромной зависимости от поискового трафика (и от портального трафика с Yahoo). Основной источник дохода — программатик, CPM которого даже при использовании видео упал до примерно 2 долларов. Лояльности не добавляет и автозапуск видео сразу со звуком.

  • В начале 2016 года IBT стала задерживать зарплаты, а руководитель ньюсрума перешел в The New York Times;

  • После недавних сокращений в ньюсруме осталось 23 человека, большая часть из которых производит заточенные на поисковики материалы.

Pew Research Center: состояние новостных медиа в США в 2016 году

Pew Research Center выпустил отчет о состоянии новостных медиа в США в 2016 году (в основном сравнивает 2015 и 2014). Главные выводы:

  • Ежедневный тираж газет за год упал на 7%;

  • Цифровые медиа дают новости 38% взрослых американцев (28% американцев используют новостные сайты, 18% — социальные сети);

  • Изучались крупнейшие 40 новостных американских сайтов: 29 из них нарастили за год месячную аудиторию, 19 — более чем на 10%.

  • Мобильного трафика стало еще больше, при этом разница в продолжительности сеанса еще больше выросла в пользу настольных устройств;

  • Издатели уже чаще оптимизируют контент под мобильные устройства, чем разрабатывают отдельное приложение;

  • Основными каналами распространения за пределы сайта стали Facebook, Twitter, YouTube (есть у всех 40 крупных СМИ), затем Instagram (36), рассылка (35), Snapchat (20), подкасты (19);

  • Совокупная зрительская аудитория новостей в прайм-тайм выросла в кабельном ТВ на 8%;

  • Аудитория телесетей на 1% больше смотрит вечерние новости и на 2% меньше — утренние;

  • Местное телевидение теряет популярность — зрительская аудитория сократилась на 5% для последних вечерних выпусков новостей, на 2% — для утренних выпусков и выпусков, выходящих ранним вечером.

  • Цифровая реклама в США составляет ⅓ от всех рекламных расходов ($59,6 миллиарда из 183). В 2014 году доля составляла лишь 28%;

  • Свыше половины цифровой рекламы приходится на мобильный сегмент ($31,6 миллиарда);

  • Дисплейная реклама продолжает расти за счет мобильного сегмента (в 2014 — $9,65 миллиарда, в 2015 — $16,13 миллиарда) и падать на настольных устройствах ($11,42 миллиарда в 2014 и $10,69 миллиарда в 2015). На настольных устройствах падение продолжается с 2013 года;

  • Видеореклама растет быстрее, чем баннерная;

  • На американском рынке бюджеты на дисплейную рекламу распределены неравномерно. Пять крупнейших компаний (Verizon, Twitter, Yahoo, Google, Facebook) контролируют более половины всей выручки. Та же картина с мобильной дисплейной рекламой (лидеры — Yahoo, Pandora, Twitter, Google, Facebook);

  • Основные источники доходов новостных медиа — дисплейная реклама, нативная реклама, инвестиции;

  • Ряд крупных цифровых новостных изданий изменил медиастратегию. Типичные изменения: фокус на видео, смена повестки и сокращение рабочих мест.

Nieman Lab: как в The Telegraph автоматически рисуют спортивные схемы и графики

Nieman Lab пишет об инструменте The Telegraph под названием Roboblogger. Он в реальном времени иллюстрирует происходящее на поле графиками и схемами и вставляет это в живую трансляцию.

  • В конце 2015 года The Telegraph опробовал Roboblogger на регбийном матче Новой Зеландии  и Австралии;

  • В матчах Евро-2016 Roboblogger следит за перепасовками и голами;

  • The Telegraph серьезно экономит средства и сокращает персонал. Roboblogger сделан на деньги Google (тот предоставил грант на 300 тысяч евро);

*  Roboblogger не просто строит графики. Его потенциал больше — в The Telegraph скармливают системе данные старых матчей, чтобы правильно отбирать графики, а также ранжировать игроков по их способностям. Алгоритм ранжирования неясен, но авторы сравнивают его с PageRank, так что, скорее всего, он основан на построении и расчетах графов передвижения и действий игроков.

  • Roboblogger строит графики автоматически, ведущий лишь решает, какой включать (перед публикацией он видит сразу все варианты, некоторые из них система помечает как наиболее интересные);

  • Roboblogger — часть новой системы управления контентом, которую The Telegraph представил в 2016 году и которая «из коробки» поддерживает живые трансляции.

  • Иногда благодаря правильному и полуавтоматическому ведению текстово-графической трансляции получается обгонять телевизор, так как в нем трансляция идет с задержкой в несколько секунд.

The Information: цифровые медиа оцениваются неадекватно

The Information публикует колонку о неадекватной оценке цифровых медиа. Тезисы:

  • За последние 12 месяцев инвестиции в цифровые медиа сильно подняли их оценку;

  • Одновременно усилилась конкуренция за рекламные бюджеты. Многие цифровые компании в поисках средств пришли на традиционные площадки (например, производят видео и даже телевизионный контент);

  • Ранее капитализация исходила из множителя выручки, характерного для технологических компаний. Нынешнее положение дел заставляет снизить множитель до значений, характерных для традиционных медиа.

  • Пример: инвестиции NBC в BuzzFeed оценивали компанию в семь раз дороже ее гоовой выручки. Для Vice тот же коэффициент оценки колебался от 4 до 8. Убыточный Mashable искал инвестора под семикратный коэффициент. Для традиционных медиакомпаний это значение равно 2-3.

  • Стратегическая направленность на цифровое видео, таким образом, снижает потенциальную оценку, а не повышает ее, так как видео — во многом традиционный сектор, а большой рост может быть продиктован эффектом низкой базы.

  • Попытки сохранить переоцененность играют против самих перспективных цифровых медиа, так как сокращают пул потенциальных инвесторов.

The Drum: как BuzzFeed становится качественным серьезным изданием

The Drum пишет о нескольких сотрудниках BuzzFeed, противопоставляя издание обычным обитателям Флит-стрит (улице в лондонском Сити, где традиционно находились офисы основных британских газет).

Материал начинается с Джанин Гибсон (Janine Gibson), главреде BuzzFeed UK, которая в 2013 году принесла изданию Пулитцеровскую премию за освещение сноуденовских утечек (она чуть не стала главой онлайнового The Guardian, но проиграла и ушла в BuzzFeed; в The Guardian она тоже занималась Сноуденом). Гибсон говорит о будущем журналистики и месте BuzzFeed в этом будущем:

  • Она подтверждает, что многие до сих пор считают, будто BuzzFeed в основном для детей и про котиков.

  • Издание избавляется от этого имиджа с помощью двух инструментов: серий эксклюзивных материалов и расширения охвата среди миллениалов. Именно вторая причина, как утверждается в колонке, побудила премьера Великобритании Дэвида Кэмерона дать эксклюзивное интервью BuzzFeed News UK, которое будет транслироваться вживую через Facebook Live и, конечно, затронет Brexit-референдум.

  • В целом стратегия BuzzFeed заключается в том, чтобы существовать в одном пространстве с пользователями (например, в Facebook или Snapchat), а не пытаться привлечь их на собственную площадку.

  • Гибсон считает, что существует «трещина» (fissure) между теми, кто родился до и после 1981 года. При этом она отрицает исключительную направленность издания на трафик, утверждая, что важны скорее не просмотры, а распространение контента. Именно метрику перепостов она связывает с заинтересованностью аудитории в материале.

  • Особое внимание уделяется партнерству с другими изданиями. Совместные расследования позволяют получить больший охват.

  • Хейди Блейк (Heidi Blake), руководителю отдела расследований BuzzFeed News UK, удалось собрать чуть ли не лучше всех обеспеченное подразделение такого рода в стране, хотя в ее подчинении всего три человека.

  • Одним из кадровых успехов в BuzzFeed считают Патрика Страдуика (Patrick Strudwick), репортера, который освещает исключительно LGBT. Он чуть ли не единственный подобный репортер в крупных британских СМИ, рассчитанных на широкую аудиторию.

Politico: история Salon, одного из старейших американских интернет-журналов

Издание Politico посвятило большой материал истории Salon, одного из старейших американских интернет-журналов (основан в 1995). Кратко:

  • От старого Salon осталось не так уж много, попытка захватить как можно больше трафика любыми методами уничтожила бренд, а недостаток кадров (20 человек вместо 300) не позволила масштабироваться так же эффективно, как это удалось The Huffington Post;

  • В мае гендиректор Salon (до этого — техдир The Huffington Post) покинула издание;

  • В течение почти всей своей истории Salon не был прибыльным. Жизнь в нем поддерживалась денежными вливаниями;

  • Управляющие перепробовали множество способов заработка — рекламную модель, подписку, гибридную модель (дневной пропуск в обмен на просмотр рекламы), нечто вроде клуба (Salon Core — после того, как база подписчиков сократилась в 10 раз; на пике их было 89 тысяч). Следует отметить, что подписка была не следствием стратегии, а попыткой спасти бизнес.

  • Старые журналисты, говоря о духе Salon, вспоминают прорывные вещи, сравнимые по качеству с материалами традиционных бумажных журналов. При этом такое качество могли обеспечить только спонсорские средства — за 20 лет покровители потратили на Salon минимум 20 миллионов долларов;

  • IPO не принесло Salon счастья — компания расплатилась с долгами и тут же начала нанимать сотрудников. За три года с 1999 по 2002 год акции подешевели в 10 раз до 1 доллара, к маю 2016 года их стоимость упала до 5 центов.

  • Провал подписной модели и видеостудии заставил последнего гендиректора сосредоточить усилия на рекламной модели и расширении инвентаря. Поначалу использовалась и видеоагрегация, а затем и видеопроизводство, так как реклама на видео гораздо дороже.

  • Редакционные процессы изменились — наняли трех человек для агрегации 5-6 материалов в день по разным вертикалям сайта. Главной ценностью материала стал объем привлеченного трафика.  Несмотря на рекордные исторические показатели посещаемости, Salon отставал от The Huffington Post по числу уникальных пользователей в десять с лишним раз.

  • Были выделены горячие темы, потенциально привлекающие трафик. Журналистов заставляли сконцентрироваться на них. Иногда, когда трафика не хватало, главный редактор писал материалы сам, подписываясь «Salon Staff» («редакция Salon»);

*  К концу 2015 года общий дефицит бюджета Salon достиг 124 миллионов долларов, хотя за год убытки составили лишь 250 тысяч долларов;

  • Сейчас спонсоры Salon состарились: в 2016 одному из них за 80, а другому 75. Существующий уже 20 лет Salon столкнулся нетипичным для интернет-СМИ вопросом: захотят ли наследники продолжать поддерживать бренд, который когда-то ассоциировался с качественной журналистикой.

Nieman Lab: как зарабатывают местные СМИ в США

Nieman Lab публикует результаты опроса местных новостных изданий (США) о способах заработка. Опрос проводился в марте-апреле 2016 года Michele McLellan, ведущей Michele’s List (база данных, где собраны местные издания).

  • ключевое отличие — 51% изданий, продающих рекламу, продают нативные форматы или спонсорский контент (в прошлом году их доля составляла 20%);

  • 78% респондентов сообщили о росте выручки в 2015 году (прошлогодний опрос показывал 70%);

  • 75% изданий достигли самоокупаемости (прошлый год — 60%);

  • у 84% изданий доходы от рекламы составляют более половины всех доходов;

  • 98% сайтов, продающих рекламу, продают баннеры, 95% продают дисплейную рекламу напрямую местным рекламодателям.