Глава Mindshare объявил схемы работы рекламных агентств устаревшими

Ник Эмери (Nick Emery), глава Mindshare, опубликовал в начале июля 2017 года в Campaign программную колонку о перспективах бизнес-моделей рекламных агентств.

Mindshare
Mindshare — образована в 1997 году в результате слияния JWT и Ogilvy & Mather. 7000 сотрудников. Выручка — 31,4 миллиарда долларов. Родительская компания — GroupM.

Эмери по следам обсуждений в Каннах выделяет три основных направления мысли агентств:

  • главное — идея и контент;
  • главное — последний клик и конечные продажи;
  • главное — закупить рекламу подешевле и сэкономить в краткосрочной перспективе.

Речь идет о выборе между рискованными моделями, которые могут поддержать бизнес, заложив основу для будущего и параличом, вызванным ценами.

По мнению Эмери, необходимо выработать устойчивую модель, которая могла бы постоянно адаптироваться к изменениям. Он постулирует, что подходу, при котором всем управляет агентство, в центре находится бренд, а главная задача — создание креатива, осталось недолго.

Вместо поддержки одного бренда надо предоставить клиенту данные, технологии и инсайты, на основе которых можно создавать и распространять контент в реальном времени.

Второй подход, маркетинговый, тоже не без недостатков. Фокус на продажах вынуждает ставить краткосрочные KPI, не успевая проследить их влияние на долгосрочные.

Третий, экономный подход, подталкивает агентства к краткосрочному планированию из-за ошибок директоров по маркетингу.

Эмери не предлагает конкретного рецепта по выходу из кризиса. Он лишь констатирует, что клиентам не нужны данные сами по себе, им нужно сопрячь выводы с потребностями бренда. Поэтому Amazon, несмотря на свою экспертизу в больших данных, клиентоориентирован — он использует данные, чтобы лучше обслужить клиента, а не чтобы собрать больше данных per se.

Таким образом, агентство должно стать ближайшим партнером своего клиента, почти образуя с ним совместное предприятие. Чтобы эти отношения были успешными, надо понять:

  • Как соотносятся бренд и спрос на интегрированную бизнес-модель;
  • Каковы всемирная, национальная и точечная стратегии?
  • Как медиа и контент должны взаимодействовать завтра, и какие действия для этого следует предпринять сегодня? Как получить наилучший расклад при коммуникации с товаром в Facebook, Walmart, The New York Times или Amazon?

Также Эмери призывает перестроить отношения с медиа, чтобы уничтожить традиционный дискурс о главном в работе агентств. Единственное направление, в котором он указывает — ориентированная на аудиторию работа с медиа.

Автор: Александр Амзин

журналист, медиаконсультант