Выступая на проводимом Колумбийским университетом симпозиуме Computation + Journalism, общественный редактор The New York Times Бэсси Этим (Bassey Etim) заявил, что изданиям стоит относиться к комментариям, оставленным читателями под статьями, с таким же вниманием, как и к самим материалам.
«Мы должны относиться к комментариям как к контенту. Нельзя просто сдать мир социальных медиа крупным компаниям», — заявил Этим. В качестве подтверждения такой точки зрения он привел результаты опроса, проведенного NYT.
В ходе этого исследования, в частности, выяснилось, что 40 процентов читателей оставляют комментарии, поскольку считают, что это дает возможность посмотреть на заявленную тему под новыми углами. 36 процентов пользователей считают комментарии познавательными и обогащающими исходный материал. Только пять процентов опрошенных заявили, что публикуют комментарии, поскольку хотят пообщаться с другими читателями NYT.