Проект reported.ly был запущен полгода назад, в декабре 2014-го, причем на тот момент у него даже не было страницы в интернете: основатель Энди Карвин (Andy Carvin) с самого начала решил сконцентрировать внимание на журналистике в социальных сетях, а не на использовании их для привлечения внимания к материалам, опубликованным на собственном сайте. (Бета-версия сайта все-таки была запущена в мае.) Мэлаки Браун (Malachy Browne), редактор европейского подразделения reported.ly, поговорил с Journalism.co.uk о сторителлинге в соцсетях и поделился опытом, накопленным за шесть месяцев. Он выделил шесть основных принципов работы с пользователями социальных сетей.
-
Пытайтесь достучаться до пользователей в среде их «естественного обитания». В рамках такого подхода проект и работал полгода без сайта — вместо этого материалы размещались в реальном времени прямо в Twitter, Facebook и Instagram.
-
Налаживание коммуникаций внутри команды — ключ к успеху. Сотрудники reported.ly живут в разных регионах мира и часовых поясах, поэтому наладить коммуникации не так просто. Команда пытается организовать «виртуальную редакцию», использую различные мессенджеры. Ситуацию спасает в том числе то, что reported.ly акцентирует внимание не на срочных новостях, а на углубленных сюжетах.
-
Необходимо привлечь пользователей к диалогу. У эккаунта reported.ly в Twitter — всего 14 тысяч подписчиков, однако сотрудники проекта активно общаются с аудиторией, используя для этого свои личные эккаунты.
-
Нужно развивать взаимоотношения с людьми. В данном случае подразумеваются не только читатели. Например, когда reported.ly освещал события в Йемене, ресурсу пригодились связи, установившиеся с журналистами, активистами и простыми людьми, активными в соцсетях.
-
Подберите инструменты, которые удобны именно вам. В число инструментов, которые порекомендовал Браун, входят If This Then That, списки и расширенный поиск в Twitter и Wikimapia.
-
Относитесь к сторителлингу в соцсетях как к «старой доброй традиционной журналистике».