«Обещания.Ru»: как из «новостей в будущем времени» сделать «большие данные»

Как справиться с потоком «новостей в будущем времени», создать концепцию нового СМИ, работающего с «большими данными», и при этом быть интересными и актуальными для читателя? Руководитель проекта «» рассказывает, как удается справиться со всеми этими задачами.


Новости в будущем времени

Одна из главных проблем информационной картины современного мира — «новости в будущем времени». Спикер делает заявление о том, что то-то и то-то будет сделано, эксперты комментируют намерение, а о его воплощении никто в скором времени уже и не вспомнит. Именно для того, чтобы эти предложения не забывались, а спикеры отвечали за свои слова, и создан проект.

Наша редакция следит за публичными обещаниями и прогнозами ключевых спикеров и фиксирует выполнение/невыполнение их слов.

Нельзя сказать, что «Обещания.Ru» — в чистом виде СМИ, хотя у нас есть лицензия. Мы хотели создать не «ещё одно СМИ о политике», а инструмент для структурирования важной информации, платформу для системной работы.

Редакция — 7 человек. Работа с информацией происходит в полуавтоматическом режиме. Редактору, разместившему обещание или прогноз, приходят напоминания на середине срока, за месяц и за неделю до окончания. На этих этапах происходит «сверка» обещания и реальности через мониторинг открытых источников в интернете, через отправку официальных запросов, через личные звонки.

Иногда редакции помогают активные читатели или те, кого обещание непосредственно касается. Обратная связь с пользователями есть. Не настолько сильная, как нам бы того хотелось, но есть. Однажды, когда зашивались, объявили конкурс в соцсетях на «закрытие» тех или иных обещаний. С призами за количество обещаний и качество пруфов. Неплохо, кстати, сработало. Вполне жизнеспособный вариант.

Что считать обещанием, что — прогнозом. Как строить сюжеты во времени

Любое обещание или прогноз по своей структуре — это всё та же новость, статья, с лидом, подтверждающей цитатой и бэкграундом. Отличие здесь в том, что мы указываем срок, когда к теме нужно вернуться и проверить её. И в этот срок (или раньше — смотря по развитию событий) дописываем итог истории.

Если тот или иной спикер, не имеющий возможности напрямую влиять на ситуацию, высказывает своё мнение о её развитии — это прогноз.

С обещаниями немного сложнее. Чиновники осторожны: не так уж и часто они говорят «Сделаю, обеспечу, выполню…» Зачастую, формулировки куда более обтекаемы: «Поручаю…  Приложу все силы… Хорошо бы…» На таких словах ловить нельзя, так как невозможно проверить, все силы приложил спикер или только часть. А «поручаю» — и не выполнил уже не он, а безвестный подчиненный.

Но вот если формулировка категорична («С 1 января мы запускаем единый call-центр» —подмосковный министр Максут Шадаев), тогда это наш случай.

Когда по какой-либо теме накапливается критическая масса обещаний, прогнозов и мнений, мы оформляем ее в сюжет. Например, сосем недавно «вызрел» сюжет про Третью мировую войну.  В сюжет также идут новости (не основной для нас контент, помогающий лишь отслеживать развитие темы) и комментарии экспертов — будет или не будет выполнено то или иное обещание.

В итоге «Обещания.Ru» — это, с одной стороны, обычная для медиа повестка дня, а с другой – база объективных данных по тому или иному спикеру.

Трафик

Сейчас мы делаем ставку на социальные сети, потому что именно там аккумулируется наиболее активная аудитория. Неплохо идут переходы из поисковиков — на страницы персон, например. В каких-то случаях на этом поле мы даже можем поспорить с Википедией, что приятно.

Во время повышения политической активности в обществе мы становимся очень востребованными. Трафик возрастает ощутимо. Т. е. когда очевидной становится потребность в базе данных, из которой можно очень быстро, в удобной и простой форме выгрузить необходимый уже отсортированный контент по персоналиям и их реальной активности (и, главное, результативности), люди находят нас безо всякой рекламы.

90% посетителей сайта из России и около 50% из них — из Москвы. В целом, и та, и другая аудитория ведет себя очень похоже.

Самые активные — пользователи из регионов. Они чаще добавляют обещания и прогнозы самостоятельно. Возможно, это связано с тем, что не всё удается опубликовать в местной прессе. Был случай, когда наш читатель специально для нас собирал предвыборные листовки губернатора, фотографировал их и присылал. Был человек, который собрал уникальное досье на своего мэра: находил местные газеты, делал сканы, присылал видео выступлений мэра на городских собраниях. Жители Москвы такой активности не проявляют.

Активизация аудитории методами игрофикации

Одна из наших основных задач в плане аудитории — набрать пул читателей, которые бы заходили к нам постоянно. И не просто заходили, а проявляли какую-то активность. Сделать это довольно сложно, учитывая, что мы относительно новый проект. Мы уходим от чисто информационной модели к интерактивной, в которой, в первую очередь, важна реакция пользователя. Всегда больше шансов, что вернётся тот пользователь, который как-то вовлечен в процесс, который получает обратную связь и видит, что его слушают и слышат. Мы решили реализовать эту идею методами геймификации. Для этого пришлось сделать редизайн сайта и провести много тестов. Но после внедрения методик геймификации активность посетителей повысилась почти в 10 раз, увеличилось количество регистраций, люди стали добавлять больше обещаний. Это при том, что мы пока не сделали даже половину из задуманного.

Что внедрили из «игровых элементов» и как это в итоге работает

  1. Разграничили возможности зарегистрированных и незарегистрированных пользователей, чтобы был стимул к регистрациям. А также придумали «карьеру» пользователя на сайте. Например, незарегистрированный пользователь — это «молчун», ему доступны все материалы, он может голосовать, жать на кнопки, но не может комментировать. После регистрации «молчун» становится «гласом народа» и может высказаться на любую тему. Из «гласа народа» можно вырасти до «народного эксперта», слова которого могут цитироваться в прогнозах, мнениях.
Сразу после простой регистрации пользователь получает статус «глас народа» и вот такое руководство к действиям на выбор
Сразу после простой регистрации пользователь получает статус «глас народа» и вот такое руководство к действиям на выбор
  1. Внедрили возможность голосовать за что-либо, высказывать позицию «верю» — «не верю», отмечать обещания или прогнозы как важные (в этом случае пользователю на почту будет приходить информация о развитии сюжета, который он отметил как важный). Вся информация о действиях пользователя хранится в его личном кабинете.
Пользователю предлагается выразить отношение: верит он прогнозу Лимонова или не верит.
Пользователю предлагается выразить отношение: верит он прогнозу Лимонова или не верит.
После голосования появляется рейтинг доверия к персоне.
После голосования появляется рейтинг доверия к персоне.
  1. Работаем с «вниманием» пользователя, направляя его на самые популярные, актуальные сюжеты. Так как большая доля трафика попадает не на главную страницу, а на конкретные сюжеты или биографии, мы сделали на каждой странице «имитацию главной»: с выносом в виджеты ключевых текущих событий, не связанных непосредственно с той информацией, которая отображается на странице, куда попал пользователь. Это работает на увеличение показателей глубины просмотра и времени на сайте.
Примеры виджета «качели»: «Верю тому» или «Верю другому»
Примеры виджета «качели»: «Верю тому» или «Верю другому» Примеры виджета «качели»: «Верю тому» или «Верю другому»
  1. Мы работаем с абсолютными цифрами – показываем читателям количество выполненных и невыполненных обещаний, сбывшихся и несбывшихся прогнозов по каждой персоне. После голосования (верю/не верю) пользователю становится доступен рейтинг доверия к обещанию (или обещавшему). Есть представление информации в процентах.
Примеры отображения цифровой информации
Примеры отображения цифровой информации Примеры отображения цифровой информации
  1. Одной из главных наших задач было укрепление связей между героями сюжетов, экспертами и пользователями. В самом начале на фоне спикера пользователь был как бы беспомощным, никак не мог выразить своё отношение, его голос выглядел слишком «одиноко». Теперь это частично решено: во-первых, возможностью голосовать, во-вторых, возможностью выразить свою оценку или мнение и быть процитированным.

  2. Внедрили систему начисления очков активным пользователям за каждое действие. Очки начисляются за всё: за заполнение профиля, за нажатие кнопок «Верю», «Не верю», «Следить», «Это важно», за добавление комментария, прогноза или обещания.

«Большие данные» в медиа

За почти три года работы у нас накопилась объемная база данных по самым разным публичным деятелям: политикам, учёным, экономистам, публицистам; по их обещаниям, мнениям и прогнозам. Есть возможность фильтровать информацию по периодам, по регионам, по нише и пр. Мы продолжаем работать над расширением тематик и функционалов этой базы. Какие-то вещи в ней и сейчас удобно и быстро делать: к примеру, буквально за несколько секунду найти и сделать выборку того, что пообещало правительство Москвы в 2014 году и что в итоге сделало. Но это самый простой сценарий. Пример сложнее: мы стали различать пол персон, видеть их даты рождения. Начали прописывать связи между ними. То есть теперь видно, что этот человек родственник этого, а вот этот человек в 90% случаях упоминается в прессе вместе с этим. Параметров становится всё больше и больше. Под них будем писать специальные расширенные фильтры.

Работаем с поиском. Нужно думать, как оптимизировать выдачу (структурировать, ранжировать, возможно, представлять в виде таблиц и графиков). Поясню. Если поиск по персоне дал 5 обещаний, из которых 4 выполненных и 1 нет, тут всё просто. А теперь представьте выдачу по другой персоне: 270 обещаний, 130 выполненных, 64 невыполненных, остальные — в процессе. Выдача на 10 страниц, в которых надо долго копаться.

Практически, база данных «Обещаний.Ru» — это что-то вроде конструктора, откуда можно выгружать заготовки для будущих фактографических материалов. Важно, что информацию из баз данных не надо перепроверять: у нас хранятся все ссылки и скриншоты источников. По запросам коллег, журналистов и блогеров мы можем сделать и довольно сложные выборки.

Sidebar