Рубрики
Must Reads

Крис Петерсон, MIT: три важных тренда, зарождающиеся в социальных медиа

Старший консультант по веб-коммуникациям приемной комиссии бакалавриата Массачусетского технологического института (MIT) Крис Петерсон () знает о всех горячих новинках соцсетей. На недавней встрече с рабочей группой MIT по социальным медиа он выделил три главных тренда: подвижная личность и эфемерные медиа, страх перед алгоритмами и перераспределение рисков и наград. 


Подвижная личность и эфемерные медиа

Facebook утвердила наш способ взаимодействия с социальными сетями за прошедшие несколько лет. Но в последнее время стал намечаться уход от унифицированной личности, когда вы одинаковы по отношению ко всем людям в любом социальном контексте. Произошел сдвиг в пользу приложений, которые позволяют вам преподносить себя разным людям по-разному. Это явление можно назвать «подвижной личностью».

Мобильное приложение Snapchat — отличный пример такого явления. Оно позволяет вам отправлять отдельным получателям фотографии и короткие видео, которые можно подписать. Эти сообщения исчезают через определенное время и поэтому в прессе Snapchat преподносят как отличное приложение для секстинга. Благодаря такой функции, приложение практически вытеснило текстовое общение среди молодежи, ведь это способ послать другу глупую гримасу, не ассоциируя ее навечно с вашим аккаунтом.

Исследователь из Snapchat Нэйтан Джаргенсон (Nathan Jurgenson) считает, что такая эфемерность — это естественная реакция на неизменность Facebook. Люди все еще используют Facebook, так как это удобный способ получать сообщения, направленные на широкую публику. Но приложения вроде Snapchat удовлетворяют другую потребность: спонтанное желание поделиться чем-то, не беспокоясь о последствиях.

WhatsApp, недавно купленный Facebook за $16 миллиардов, — это еще один пример приложения, подогревающего тренд подвижной личности. Это кроссплатформенное приложение для отправки текста, видео, изображений и аудио как одному абоненту, так и целой группе. А еще это популярный способ избежать больших счетов за SMS.

Интернет-исследователь и выпускник MIT, Дана Бойд (Danah Boyd), доказывает, что эра Facebook — это аномалия. Сегодня мы наблюдаем повышенный интерес к сервисам, которые позволяют людям общаться в контекстуальных средах — друзья из колледжа, соседи, члены семьи и так далее. Это помогает общаться, соблюдая нормы и ожидания, принятые в различных группах. Это важный тренд.

И наоборот: при общении от имени организации важно не переступать границы и не становиться слишком фамильярным. В контексте приемной комиссии MIT это означает, что перспективных студентов могут оттолкнуть слишком активные попытки приемной комиссии привлечь их.

Петерсон говорит, что вышесказанное сводится к знанию своей аудитории, а также пониманию отношений, которые у вас установлены. Что люди ожидают услышать от вас, когда и где они этого ожидают, как не оскорбить их или не разрушить ожиданий, которые у них сформировались?

Страх перед алгоритмами

Недавно Facebook в очередной раз поменяла и без того спорные алгоритмы отображения продвигаемых страниц и групп в новостях. Если пользователь или компания не заплатила за продвижение контента страницы, то лишь незначительная часть друзей увидит новость. Такие маневры социальной сети создают алгоритмическую тревогу: состояние беспокойства о том, кто увидит или не увидит ваш пост.

В социальных сетях никогда до конца не было понятно, как алгоритмы сортируют и ранжируют контент. Поэтому отчасти тревога вызвана непониманием алгоритмов. Сколько нужно заплатить, чтобы ваш пост увидело определенное количество людей? И если вы платите Facebook за продвижение страницы или поста, то увидит ли ваш контент заинтересованная аудитория?

Обстановку нагнетает еще и то, что эти алгоритмы не всегда работают адекватно. Эрик Гилберт (Eric Gilbert) из Технологического института Джорджии (GIT) считает, что голосование посредством лайков и других рейтинговых систем может быть неэффективным. Такие факторы, как время суток и прикрепленная к посту картинка, могут оказать больше влияния на голосование, чем сам контент. Посты, которые сейчас находятся на волне популярности, могли оказаться незамеченными, когда их публиковали первые несколько раз.

Все это создает много неопределенности.

Перераспределение рисков и наград

Исследования показывают, что если пост в блоге или видео на вашем сайте становится вирусным в соцсетях, то не стоит ожидать повышенного трафика на остальные страницы сайта. Сегодняшние пользователи приходят и уходят быстро.

Чтобы справиться с этим некоторые сайты придерживаются разветвленной стратегии — они сеют в социальных сетях множество постов, рассчитывая на вирусное распространение. Петерсон предполагает, что такая стратегия станет оптимальной на ближайшие пять лет, и приводит сайт Gawker в качестве успешной ролевой модели.

Некоторые блоггеры стали брендом отчасти потому, что брали на себя риск. Но на каждого блоггера, строящего узнаваемый бренд, есть множество тех, чьи старания не увенчались успехом, зато породили множество публичного материала, который может в будущем навредить их репутации. Это удручающая динамика, с которой сейчас борются желающие стать блоггерами.

Другой тренд, относящийся к печалям и радостям известности в соцсетях, заключается в том, что люди, которые раньше не оказывали влияния на традиционные медиа, теперь могут быть услышаны. По мнению Петерсона, нужно быть осторожным при эмоциональном изложении фактов и развивать в себе эмпатию к тому, как другие могут воспринять публикуемые истории.

***

Заканчивая свой доклад перед рабочей группой MIT по соцсетям, Петерсон привел отрывок из материала редактора The Atlantic Monthly Алексиса Мадригала (Alexis Madrigal). «Вышло ли из под контроля неуемное стремление соцсетей потреблять больше контента как можно быстрее? Сделают ли новые инструменты этот непрекращающийся поток более управляемым и значимым? Эксперты полагают, что следующее большое открытие в соцсетях, — это приложения, которые упрощают доступ к социальным медиа на основе пользовательской заинтересованности в тех или иных сообществах».

Источник: MIT News