Основатель Amazon новостникам: «Попросите людей платить. Они заплатят»

Основатель Amazon Джефф Безос (Jeff Bezos) в июне выступил на конференции «Будущее газет» (Future of Newspapers) в Турине. Краткий пересказ приводит CNBC.

Ключевой тезис выступления Безоса, который в 2013 году купил The Washington Post за 250 миллионов долларов прост: следует сосредоточиться на читателях и попросить их заплатить. Эта тактика, очевидно, сработала в случае американской газеты, которая стала прибыльной в 2016 году.

Вот его основные тезисы:

  1. Сосредоточьтесь на читателях, а не рекламодателях. В конечном итоге рекламодателям тоже нужна хорошая аудитория, так что аудитория первична для бизнеса.
  2. Не сокращайтесь по дороге к значимым результатам. В случае The Washington Post газета проводила сокращения, в то время как ей не хватало пространства для разбега. С момента покупки газета наняла 140 репортеров и значительно усилила техническую команду.
  3. Не ожидайте покровительства или благотворительности. The Washington Post специально управлялась как прибыльный бизнес, а налагаемые ограничения порождают творческие решения.
  4. Используйте технологию, но не становитесь ее рабом. The Washington Post разработал паблишинговую платформу Arc, которую не только использует сам, но и лицензировал для The Los Angeles Times b The Chicago Tribune. Он также использует большие данные для тестирования заголовков и экспериментов с вовлечением пользователей. Однако этим он не подменяет качественную журналистику.
  5. Одной рекламой поддержать расследовательскую журналистику невозможно. Текущий рыночный ландшафт несовместим с дорогим производством расследований. Для того, чтобы делать расследования, надо попросить людей платить. The Washington Post так и поступил, и люди с удовольствием согласились платить.

 

Будущее: вы еще не видели настоящих фейков

В последнем выпуске The Economist рассказывается о новом поколении технологий, позволяющих генерировать убедительное видео с помощью нейронных сетей. Предполагается, что относительная простота использования позволит в течение нескольких часов создавать не текстовые, а видеофейки.

В качестве примера приводится эксперимент Alternative Face v.1.1, проведенный немецким художником Марио Клингеманном (Mario Klingemann). Марио создал цифровой призрак певицы Франсуазы Арди (сейчас ей 73, на видео — 20) и заставил ее произнести слова, принадлежащие советнице Дональда Трампа Келлиэнн Конуэй (Kellyanne Conway).

Качество видео, созданного с помощью генеративной состязательной нейросети (generative adversarial network, GAN), оставляет желать лучшего. Однако доступность (Марио задействовал свой настольный компьютер и потратил несколько дней) предполагает большие перспективы самой технологии, особенно если плохое качество можно объяснить условиями съемки (скрытая камера и т.п.). Для генерации видеоряда понадобилось лишь множество музыкальных видеозаписей Арди.

Генеративная состязательная сеть пытается воссоздать изображение, которое, по оценке программы-конкурента, выглядит реалистично. При этом сама сеть не знает, как выглядит реальный мир, а ее «конкурент» натренирован на большой базе реальных изображений. В результате GAN учится строить реалистичные изображения по заданию («нарисуй птицу»).

Проверка снимков и видео на наличие «цифровых призраков» — лишь одна из множества задач по верификации, с которыми столкнутся журналисты будущего. Amnesty International уже использует вычислителяющий поисковик Wolfram Alpha для сверки исторических записей о погоде с теми, что на снимке (это позволяет избежать выдачи старых записей за новые).

Spiegel Plus продал три миллиона статей

Немецкое издание Meedia публикует рассказ о результатах первого года сотрудничества Spiegel и платежной системы LaterPay, позволяющей платить за материалы позже.

Spiegel Plus продает свои статьи по 39 евроцентов, однако списание происходит только когда пользователь прочтет материалов на 5 евро. Meedia сравнивает такой принцип «цифровым бирдекелем», имея в виду привычку немцев вести предварительный подсчет выпитого на обратной стороне бирдекеля, чтобы выставить счет позже.

У Spiegel есть параллельный более традиционный платный продукт с подпиской за 3,90 евро в неделю. Глава LaterPay Космин Ин (Cosmin Ene) отмечает разницу подходов — условно-бесплатный доступ к платному контенту позволяет пользователю гораздо глубже ознакомиться с материалами издания, чем традиционная модель с предоплатой доступа.

60% зарегистрировавшихся пользователей достигают барьера в пять евро. 29% зарегистрировавшихся пользователей достигают этого барьера несколько раз (то есть совершают повторные покупки). Интересно, что 62% покупок сделано через мобильные устройства, где неудобно постоянно вводить платежные данные и заполнять формы, характерные для традиционных систем платного доступа.

Другая особенность системы — большие суммы «дебиторской» задолженности на счетах клиентов, еще не добравшихся до барьера выплат. По мере роста охвата аудитории регулярные поступления от клиентов, прочитавших свою первую статью довольно давно, растут.

Что означают клики

В начале 2017 года исследователи Тим Гроот Кормелинк (Tim Groot Kormelink) и Ирен Костера Мейер (Irene Costera Meijer) опубликовали статью о том, чем руководствуются пользователи, нажимая на заголовки новостей.

Авторы проинтервьюировали 56 человек (все из Нидерландов), выясняя, в каких случаях они (не) кликают на новости. Кроме того, они наблюдали за поведением своих респондентов во время чтения новостей, совместив таким образом этнографическое исследование с протоколом размышлений вслух.

В результате появился список из 30 факторов, влияющих на решение (не) кликать по новости. Его разделили на три категории: когнитивные (решение принимается в ходе размышлений), аффективные (решение принято на эмоциональном уровне) и прагматичные (относятся к причинам, важным для пользователя, но не зависящим от смысла материала).

Вывод исследователей прост. Клики — плохой инструмент для измерения заинтересованности пользователей. В идеале метрики должны быть результатом тщательного анализа пользовательского поведения с учетом особенностей конкретного читателя.

Следует подчеркнуть, что хотя большинство пользователей легко называло причины, по которым та или иная новость (не) удостоилась их внимания, многие, возможно, не знают в точности, чего они хотят и почему именно этого.

Ниже приводятся списки факторов.

Когнитивные факторы

  • Своевременность (Recency). Пользователь считает новость актуальной или своевременной.
  • Важность (Importance). Читатель считает, что такую новость следует знать.
  • Личная важность (Personal relevance). Тема имеет отношение к повседневной жизни пользователя.
  • Географическая близость (Geographical proximity). Нечто произошло в непосредственной близости от читателя.
  • Культурная близость (Cultural proximity). Пользователь ощущает сродство с новостью.
  • Неожиданно (Unexpected). Новость — сюрприз для пользователя.
  • Логично (This is logical). Пользователь думает, что новость очевидна.
  • Продолжение (Follow-up). Пользователь хочет узнать продолжение истории, за которой он следит.
  • Уже знаю (Already know). Пользователь уже слышал об этой новости.
  • Что-то помню (Ring a bell). Главный герой или тема новости не вполне незнакомы пользователю.
  • Больше деталей (More detail on particulars). Пользователь хочет знать в точности, что именно произошло.
  • Для разговора (Join in conversation). Пользователь ожидает, что сможет сообщить эту новость в разговоре.
  • Собственное мнение (Own opinion). Пользователь желает знать, как тема, о которой у него уже сложилось мнение, обсуждается в новостях.
  • Перенасыщение (Supersaturation). Новость повторяется слишком часто.
  • Свежий взгляд (New perspective). Заголовок предлагает угол зрения, по-новому освещающий тему.
  • Соучастие (Participatory perspective). Пользователь хочет быть очевидцем события.
  • Просто мнение (Just an opinion). Пользователю нужны факты, а не мнения.
  • Изолированный факт (Disjointed news fact). Пользователю нужна вся история, а не отдельное обновление.
  • Информационная полнота (Informational completeness). Пользователю не требуется кликать, потому что в заголовке все сказано.
  • Ассоциативная пропасть (Associative gap). Пользователь неспособен связать заголовок и тему.

Аффективные факторы

  • Разочарование (Disheartenment). Пользователь огорчен новостью.
  • Поднятие настроения (Feel-good). Новость поднимает настроение пользователю.
  • Привлекательность (Visual appeal). Изображение вызывает желание увидеть больше.
  • Замешательство (Bemusement). Пользователь заинтригован заголовком.
  • Вранье/чепуха (Bullshit). Глупость или незначительность заголовка отталкивает пользователя.
  • Категорическое принятие/отторжение (Categorical welcome/rejection). Пользователь ощущает энтузиазм или, напротив, несклонность по отношению к теме;
  • Восторженное раздражение (Gleeful annoyance). Пользователь, к своему удовольствию, разозлен новостью.

Прагматичные факторы

  • Прерывание (disruption). Клик нарушит пользовательский опыт — например, новая статья будет долго грузиться.
  • Использование трафика (data-heaviness). Клик заставит потратить больше данных, чем хотелось бы пользователю (например, при просмотре видеоролика со смартфона).
  • Не соответствует привычке (Does not fit routine). Клик не укладывается в расписание (скажем, у пользователя есть несколько минут на просмотр заголовков, но не на чтение текстов).

Некоторые инсайты

  • Сравнительно мало опрошенных называли самые ожидаемые факторы — своевременность и важность.
  • Некоторые пользователи показывали поведенческие паттерны, подразумевающие бескликовое потребление новостей — то, что в предыдущем исследовании называли проверкой (checking; проверка повестки — обычно обновлением главной страницы), мониторингом (monitoring; отслеживание одной темы, ожидание определенной новости), информационным перекусом (snacking; может состоять из пролистывания с потреблением изображений и анонсов материалов) и сканирования (scanning; подразумевает выхватывания основных фактов из анонсов).
  • Клики не бесполезны, но охватывают лишь ограниченную область пользовательских интересов и предпочтений.

Как испанская газета ловила подписчиков на французские выборы

Испанская газета El País через офлайн привлекла 1000 подписчиков на своего бота в Facebook, опубликовав на своих страницах код профиля и пообещав обновления, связанные с французскими выборами.

Новыми пользователями бота стали 80% из подписчиков на новости о выборах (всего было сделано 7 пушей). Это довольно большие цифры для бота El País, у которого запрашивают свежие новости в среднем 600 человек в день. Пользователи бота даже совершают небольшое число переходов на сайт газеты. Каким бы ни был объем трафика, он состоит из по-настоящему вовлеченных пользователей.

Ранее El País использовала бота для подписки на результаты футбольных матчей и информацию о погоде. Редакция предупреждает, что бот — канал не для всех. Например, они уверены, что он не подходит газетам, использующим стратегию платного контента.

Новостной агрегатор Axel Springer начал международную экспансию

Новостной агрегатор Upday, принадлежащий Axel Springer и работающий на Android (на iOS его аналог — Apple News), начал международную экспансию. В ближайшее время он выйдет в 12 новых стран.

Upday уже предустанавливается на европейские смартфоны Samsung в Германии, Франции, Польше и Великобритании. На новые смартфоны Samsung S8 Upday также предустановлен.

Ежемесячный охват приложения, позиционирующего себя как платформу — 8 миллионов человек. Контент Upday состоит из 3000 издательских фидов, которые отбирает и отсматривает команда контроля качества.

 

Медиабрендам пришлось рекламировать правду, чтобы объяснить, что такое фейки

The New York Times, The Atlantic, Vanity Fair, WNYC  и издательство Gannett начали бороться с фейками рекламными кампаниями, объясняющими ценность журналистики и правдивого изложения фактов, пишет Adweek.

Gannett в своей кампании, которая будет вестись во внутренней рекламной сети (только у USA Today Network 110 миллионов посетителей в месяц), подчеркнула работу местной прессы вроде газет The Tennessean и Milwaukee Journal Sentinel.

Радийщики с WNYC попытались объяснить аудитории, что не следует слишком доверять Твиттеру (слоган кампании — Tweets are not the whole story).

The New York Times центром своей кампании сделала правду, The truth.

Интересно, что на подобный шаг пошли не только издатели, но и платформы. 13 апреля Bloomberg писал о том, что Facebook выкупил в немецких газетах (включая Bild, Sueddeutsche Zeitung и Die Welt) целые полосы под рекламные модули, объясняющие, как бороться с фейками. Страница в Bild стоит 500 тысяч евро, в Die Welt — 50 тысяч.

Одновременно советы по выявлению фейков получили 29 миллионов немецких пользователей.

Как Le Monde использует Snapchat Discover

На Международном журналистском фестивале в Перудже выступил Жан-Гийом Санти (Jean-Guillaume Santi) Snapchat-редактор французской газеты Le Monde. Он рассказал об опыте привлечения молодой аудитории в Snapchat Discover. Мы даем краткий тезисный пересказ, видео выступления можно посмотреть ниже.

По мнению Санти, модель для создания контента в Snapchat Discover больше походит на подготовку печатного продукта, чем цифрового.

К апрелю 2017 года Le Monde создал свыше 200 выпусков Discover. Они состоят из десятка Top Snaps (10-секундных закольцованных роликов), некоторые из которых разворачиваются в полные истории.

По выходным продукт меняется. Выпуск превращается в список — например, в 10 оптических иллюзий плюс формат Big Picture, где весь выпуск с помощью Top Snaps рассказывается в один присест.

В Le Monde над Snapchat работают шесть человек (редактор, два помощника редактора, два редактора видео и аниматор). Произведенные ролики обычно используются на конкретной платформе, иногда даже они появляются первыми на Snapchat, а для других платформ переделываются.

Санти говорит, что Le Monde как бы арендует комнату в Snapchat и в этой комнате может красить стены и расставлять мебель так, как захочет. Однако проблема в том, что расстановка должна понравиться людям, которых ты никогда не видел. Аудитория в Snapchat почти не читает Le Monde на других платформах — она полностью новая (только 2 человека из опрошенных в Snapchat 760 сказали, что читают газету где-то еще).

Крупные издатели ополчились против Facebook Instant Articles

Digiday пишет о сопротивлении крупных изданий внедрению формата Facebook Instant Articles. Основная причина недовольства — недостаточная монетизация.

От использования Instant Articles отказалась The New York Times, а многие другие существенно сократили число материалов, производимых для платформы.

The New York Times обнаружила, что простые ссылки на сайт газеты монетизируются лучше, чем Instant Articels. Кроме того, посетители, пришедшие напрямую на сайт, гораздо легче конвертируются в подписчиков, чем те, что зашли через Facebook. По мнению представителей The New York Times, новый формат Facebook того не стоит. Даже такие зависимые от Facebook издания как LittleThings, только 20% своих материалов отправляют в Instant Articles.

Также больше не используют платформу Forbes и Quartz, из программы ушел Hearst Digital (его первым брендов в Instant Articles был Cosmopolitan).

Хотя Facebook пытается добавить в Instant Articles механизмы конверсии, это не очень удается. Частично причина в ужесточившихся условиях рекламного рынка, требующего более внимательно считать конверсию посетителей в подписчиков.

Очень немногим крупным изданиям нравится программа. Среди них — Slate, получившие 41% новых подписчиков на новостную рассылку через Instant Articles.

Другой пример — немецкий Bild, который старательно работает над снижением порога подписки для пользователей Facebook. Ему удалось сократить число шагов для подписки из Instant Articles с девяти до трех. Сейчас все статьи Bild отформатированы под Instant Articles. Попыткам может помешать то, что у Facebook Instant Articles нет экосистемы для обработки платежей (у Apple News есть). Bild использует рекламные места в Instant Articles для продвижения двух бесплатных недель подписки своей программы Bild Plus. В Bild собирают электронные адреса потенциальных подписчиков и далее общаются с ними через собственную CRM.

Французский видеостартап Brut решил покорить США

Французский стартап Brut — европейская версия NowThis и AJ+ — решил расширить свой охват как за пределы страны, так и молодежной аудитории, пишет Nieman Lab.

Как и у аналогов, у Brut нет функциональной веб-страницы, однако он присутствует во множестве каналов: Facebook, Twitter, YouTube, DailyMotion, Instagram и Snapchat.

В Brut работает от 10 до 15 журналистов, они производят 5-6 видео в день. Facebook — основная платформа.

Brut запустился в ноябре 2016 года и за полгода собрал 257 тысяч лайков и 114 миллионов просмотров видео на Facebook, из которых на март пришлось 44 миллиона. Всего во Франции 31 миллион активных пользователей Facebook, так что страновую платформу он выработал.

Самая успешная продукция Brut — недолгие видеоролики с короткими перебивками. Модель монетизации — нативная реклама. Сейчас Brut договорился с эфирным вещателем France Télévisions, который задействует контент стартапа в новостном канале France Info (тоже запущен в 2016).

В ближайших планах Brut — добавить к обзору общества и политики спорт, а также выйти на гораздо больший американский рынок.