Модератор The Guardian об особенностях профессии

В апреле 2016 The Guardian опубликовал рассказ собственного модератора об особенностях профессии. Марк Берроус (Marc Burrows) проработал на этой должности пять лет. Вот несколько его мыслей:

  • Хорошее модерирование не устанавливает и не контролирует повестку. Его задача — не позволить испортить дискуссию. Например, не позволить ненавистникам моды испортить обсуждение под статьей о шляпах или не позволить сменить тему обсуждения — когда под статьей о беженцах начинают обсуждать насилие над детьми;

  • Естественно, у модератора много прямых рутинных обязанностей. Например, защита от спама, удаление ругательств и т.п. Но все эти обязанности гораздо проще понимания повестки;

  • Анонимное обсуждение «все против всех» может нанести вред. Слишком легко недопонять собеседника, не понять чувств человека по ту сторону экрана или не суметь во время остановиться. В результате люди, которые, быть может, хотел предложить что-то конструктивное, начинают стыдить и оскорблять других;

  • От тона обсуждения зависит, будет ли оно продолжено или распадется. Одно дело, когда кто-то врывается в тред с криком «ЛЖЕЦ!!!», другое — «Я думаю, вы ошибаетесь». Такие люди (их Марк называет «повесточные тролли» (agenda trolls)) зачастую не дочитывают статью до конца и уверены в своей правоте. Переубедить их невозможно;

  • Некоторые статьи приносят собственную аудиторию и повестку, как это было с Gamergate (скандалом и обсуждением сексизма в видеоиграх) или с материалом про кремлевских троллей;

  • Правила борьбы здесь не то, чтобы простые, но четкие: просьбы придерживаться темы по спорным статьям, блокировка не затрагивающих обсуждение комментариев, а также некоторых комментаторов, которые не могут соблюдать правила. Однако в некоторых случаях число комментариев достигает неуправляемых масштабов — 100 миллионов читателей в месяц оставляют 70 тысяч комментариев в день;

  • Бывший модератор The Guardian считает, что другие СМИ, закрывшие комментарии, допустили ошибку, так как потеряли возможность выстроить диалог, а сама эта возможность дорогого стоит, не говоря уже о том, что делает людей лучше.

Poynter: об устойчивой бизнес-модели Minneapolis Star Tribune

Poynter пишет об устойчивой бизнес-модели региональной газеты, приводя в пример американскую Minneapolis Star Tribune (800 тысяч визитов ежедневно).

  • Нетрадиционные потоки выручки составляли всего 5% три года назад, сейчас занимают уже 10%, еще через три года на них придется уже 15%;

  • Идея в создании множества мелких и средних инициатив в точно выверенное время. Газета диверсифицирует потоки выручки и постоянно улучшает продукт, а не отказывается, например, от бумажного издания;

  • У Minneapolis Star Tribune 47 тысяч платящих цифровых подписчиков. Для сравнения, у холдинга Tribune Publishing, в который входят Chicago Tribune и Los Angeles Times, всего 101 тысяча;

  • С ноября 2011 года они выстроили модель ограниченного доступа к контенту. После ознакомительного периода полный доступ обходится пользователям в 200 долларов в год. При этом, как и многие, Minneapolis Star Tribune вышла на плато по количеству подписчиков и сейчас работает над улучшенной версией платной подписки. Их цель — 100 тысяч подписчиков.

  • Отдельная инициатива — борьба с блокировщиками рекламы. С помощью специальных оповещений удалось уговорить 23% пользователей с блокировщиками внести сайт в белые списки. Правда, сами блокировщики скоро отбили атаку, и теперь газетчики попытаются применить некий новый подход;

  • Дополнительный источник доходов — подряды на печать для других газет (у Minneapolis Star Tribune собственные прессы).

Knight Foundation: как люди используют смартфоны для доступа к информации

Knight Foundation опубликовала резюме большого исследования Mobile-First News: How People Use Smartphones to Access Information. В основном речь о Штатах образца сентября 2015 года. Выдержки:

  • С 2011 года доля взрослых владельцев смартфонов в США выросла с 46 до 82%, в некоторых возрастных группах достигает точки насыщения. 89% владельцев мобильных поглощают новости со своих устройств;

  • Лишь 5% мобильного времени тратится на новости, но эта небольшая доля включает в себя «настоящие», «твердые» новости;

  • Общая аудитория приложений мала, хотя в приложениях пользователи и проводят больше времени;

  • Социальные медиа — важный источник новостей, но главный источник по-прежнему телевизор. Рекомендации друзей и знакомых сильнее, чем любые рекомендации изданий;

  • В месяц на новости тратятся (мобильное потребление) 2 часа 13 минут, на социальные сети — 12 часов 25 минут, на все остальное — 28 часов 55 минут;

  • Демографически потребители мобильных новостей отражают все расовое, этническое и экономическое разнообразие США;

  • Молодые пользователи активно потребляют новости, но стремятся делать это через социальные медиа и развивающиеся чат-приложения;

  • Тесно связано с мобильным новостным информационным потреблением информационно-справочное посещение Wikipedia. На Wikipedia приходится до трети ежемесячной мобильной аудитории.

Дополнительная инфографика здесь (больше картинок и цифр)

Ofcom: как британцы используют медиа

Ofcom выпустил обзор использования взрослыми британцами медиа (включая отношение к медиа). Всего 203 страницы, главное:

  • Доля интернет-пользователей, которые используют те же сайты и приложения, что и раньше, выросла с 31% в 2014 до 42% (это победа для таких цифровых посредников как Google, Facebook, YouTube);

* В 2014 году лишь 6% пользователей использовали для выхода в Сеть только смартфон или планшет. В 2015 году — 16%;

  • За последние 10 лет мобильник занял место телевизора в разряде устройства, по которому респондент будет скучать;

* Половина (51%) взрослых британцев не отличает рекламу в поиске от органических результатов;

  • Мультиплатформенность: 9 из 10 британцев используют интернет на любом устройстве и в любом месте (то же было в 2014);

  • Две трети взрослых используют смартфон для выхода в Сеть (это на 4 п.п. больше, чем в 2014);

  • 7 из 10 взрослых используют приложения;

  • Чуть меньше половины взрослых британцев смотрят короткие видеоролики хотя бы раз в неделю, причем в основном на смартфоне;

  • Чуть больше трети как минимум раз в неделю смотрят онлайн телешоу или фильмы;

  • Молодые пользователи более склонны к отрицанию любого медиарегулирования.

Гораздо больше здесь.

  • Не ходят в Сеть лишь 13% взрослых. Еще около 11% — пользователи с низкой сетевой грамотностью.

В 21 штате США у местных газет нет вашингтонского репортера

 

С 2009 по 2014 год число аккредитованных репортеров в Вашингтоне, работающих на местные газеты разных штатов и традиционно освещающих федеральную политическую повестку, сократилось на 11%.

Это вызывает у исследователей из Pew Research Center обоснованные опасения — в 21 штате США у местных газет вообще нет репортеров, официально работающих только на освещении повестки, связанной с Конгрессом. Еще в 14 штатах нашелся только один корреспондент, который занимается освещением влияния вашингтонских решений на происходящее на местах.

Это меняет традиционный подход американской журналистики, когда новостные издания со всей страны посылали своих репортеров в Вашингтон, чтобы следить за деятельностью избранных представителей и связывать национальную повестку с местной.

Источник: In 21 states, no local paper has a DC reporter | Pew Research Center

3 пока еще не устаревших факта о мобильном потреблении

Вы ничего не знаете о собственных привычках

Немецкие исследователи в 2014 году представили доклад об использовании механизма блокирования экранов смартфона. В документе, подготовленном в результате опроса 260 человек и месячного изучения привычек еще 52, говорится, что пользователи существенно недооценивают число разблокировок телефона, занижая их на 141%. Обычно они считают, что в среднем разблокируют свой телефон около 20 раз в день. Реальный типичный показатель разблокировок превышает 40 раз в день, а активаций (просмотр экрана — не обязательно с разблокировкой) составляет свыше 80 раз в день. Пользователь, который, как считается, бодрствует 16 часов в сутки, в среднем совершает 5,2 активации и 3 разблокировки в час.

unlocksperhour Читать далее «3 пока еще не устаревших факта о мобильном потреблении»

Репортеры печатных изданий попали в «Красную книгу» профессий

Сайт CareerCast второй год подряд включает в список профессий, находящихся в опасности, репортеров печатных изданий.

Читать далее «Репортеры печатных изданий попали в «Красную книгу» профессий»

О популярности синемаграфов

DigiDay публикует статью, посвященную синемаграфам и специализирующемуся на них стартапу Gallereplay.

Читать далее «О популярности синемаграфов»

Playboy откажется от публикации изображений обнаженных женщин

С марта 2016 года журнал Playboy прекратит публиковать фотографии полностью обнаженных женщин, пишет The New York Times.

Читать далее «Playboy откажется от публикации изображений обнаженных женщин»

Quartz: репортаж из приюта для журналистов-беженцев

img_2165-2

Quartz публикует репортаж из парижского Maison des Journalistes, приюта для журналистов-беженцев.

Читать далее «Quartz: репортаж из приюта для журналистов-беженцев»