Горизонтальное внимание: левый важнее правого

Nielsen Norman Group обновила исследование горизонтального внимания, подтвердив, что пользователи веба проводят 80% времени, рассматривая левую сторону страницы и 20% — рассматривая правую.

В 2010 году исследователи пришли примерно к тому же выводу, задействуя монитор с разрешением 1024х768 пикселей и проанализировав 130 тысяч фиксаций взгляда. В этот раз взяли монитор с разрешением 1920×1080.

Результаты

Семь лет назад пик фиксаций взгляда на обычных медиасайтах (исключая поисковую выдачу) находился в районе 400 пикселей от левого края экрана. В 2017 он сместился на 200 пикселей вправо, хотя сам экран прибавил в ширине целых 900 пикселей.

При этом все за пределами первых 1300 пикселей фактически превратилось в слепую зону, сформировав то, что аналитики назвали right-hand fold (по аналогии с нижним краем экрана, образующим bottom fold).

Слепым пятном также являются левые 10% экрана. Там обычно находятся вертикальные навигационные меню, а также поля, которые увеличились с внедрением центрированных дизайнов, характерных для адаптивных сайтов.

Для поисковой выдачи правая слепая граница еще ближе и начинается после 960 пикселей. Слева — 160 пикселей пустого поля.

Рекомендации

Стандартные решения по-прежнему завоевывают внимание пользователя.

  • Навигацию лучше располагать сверху или слева
  • Своевременная подсказка или новый контент должны возникать перед глазами пользователя, а не в неожиданных местах
  • Приоритетный контент следует центрировать и выносить вперед, помня о навигационной роли левой стороны и потере внимания к правой стороне
  • Вторичный контент стоит располагать справа
  • Если вы задействуете правую сторону для контента, убедитесь что вы увеличиваете визуальное выделение.

Ваш макет и паттерн взгляда пользователя — созависимы. Люди посмотрят туда где они раньше смотрели. Люди проводят больше всего времени на других сайтах. Сайты же размещают информацию там, куда, как они думают, посмотрят люди. Эти два процесса влияют друг на друга.

Исследователи обнаружили ценность в случайных читателях

Исследователи из Parse.ly обнаружили, что пользователи, чей визит заканчивается отказом (просмотревшие одну страницу), не так бесполезны, как о них обычно думают издатели. О результатах отчета Parse.ly пишет Digiday.

Обычно доля отказов у типичного издателя составляет 60-70%. Аналитики изучили 1,6 миллиарда визитов новостных и развлекательных сайтов, закончившихся отказом.

Выяснилось, что только 32% таких визитов длилось менее 15 секунд. Остальные 68% провели на сайте гораздо больше времени. Среднее время сессии среди всех визитов составило 56 секунд. Для «длинных» визитов среднее составляло 81 секунду. Такой подъем нельзя объяснить только, например, просмотром видео на страницах.

В Parse.ly отмечают, что текущая метрика отказов требует доработки. Например, читатель может просмотреть две страницы, если есть пагинатор, но на деле прочесть только одну статью.

Аналитики предлагают исследовать время вовлечения с помощью 15-секундных интервалов. Это позволяет избежать попыток любыми способами получить просмотр второй страницы и мотивирует издателей на повышение реальной вовлеченности пользователя.

Должность: медиадиректор

Digiday пишет о новом понимании должности медиадиректора (chief media officer), отмечая, что всего за год количество таких должностей в англоязычных анкетах LinkedIn выросло на 150 процентов.

Такие крупные организации как Tesco, Airbnb и Procter&Gamble также недавно завели топ-менеджерские аналоги этой должности.

Рекламодатели нуждаются в медиадиректоре, так как тратят на цифровые медиа слишком много денег без оглядки на эффективность бизнеса. Если раньше медиадиректор организовывал сделки, теперь от него требуется:

  • выстроить стек рекламных технологий,
  • развить прямые отношения с издателями,
  • пробивать независимые измерения.

Эти новые компетенции могут не нравиться агентствам, так как те не всегда ожидают экспертизы в планировании расходов на стороне клиента.

Журналистика данных не изменилась за 4 года

Исследователи из Гамбургского университета и Hans-Bredow-Institut for Media Research проанализировали 225 проектов, которые были номинированы в качестве финалистов на премию Data Journalism Awards в период с 2013 по 2016 год. Об этом пишет Nieman Lab со ссылкой на научную статью в журнале Journalism.

В статье делается неутешительный вывод — за последние четыре года журналистика данных изменилась мало. Она по-прежнему требует крупных команд, больших трудозатрат и состоит из обработки публично доступных данных. Чаще всего проекты касаются политики.

192 из 225 проектов указывали больше пяти человек, трудившихся над материалом. Свыше трети проектов было создано совместно с внешними партнерами, которые дополняли анализ или помогали с визуализацией.

Чаще всего журналистикой данных занимаются газеты. Они же чаще всего получают награды. На газеты пришлось 43,1% номинантов. Среди лауреатов было 37,8 процента газетных проектов.

Почти половина проектов касается политики. Еще 37 процентов — преступности и общественных проблем (часто представляют собою визуализацию данных опросов). На культуру, спорт и образование приходится по 5 процентов и меньше.

Один из заметных трендов журналистики данных — рост критики в отношении героев и общественных институтов. Если в 2013 году критика текущей ситуации содержалась в 46,4% проектов, то в 2016 — в 63 процентах. Интересно, что победители гораздо чаще среднего прибегали к критике.

Интересно, что победители конкурсов реже задействовали открытые данные и чаще собирали собственные или опирались на утечки.

Визуализации не стали сложнее. Чаще всего по-прежнему используются статичные изображения и диаграммы. Интерактивность часто сопровождает качественные проекты, но сложная интерактивность по-прежнему редка.

Сотрудник Wikimedia назвал слабые места краудсорсинга

Сотрудник Wikimedia Foundation Джейк Орловиц (Jake Orlowitz) составил список причин, по которым проваливается большинство краудсорсинговых проектов. Список опубликован в официальном блоге Wikimedia. Многое из этого может пригодиться медиа при работе с пользовательским контентом.

Краудсорсинговый проект скорее всего окончится неудачей, если:

  • участники схожи друг с другом;
  • думают одинаково;
  • задача не определена четко;
  • миссия неубедительна;
  • техническая платформа плохо спроектирована или чересчур сложна;
  • нет пространства для роста и вовлечения;
  • интерфейс и организаторы не адаптируются к изменениям;
  • отсутствует социальная модерация или здоровые нормы поведения;
  • не хватает механизмов для противодействия оскорблениям и техническим злоупотреблениям;
  • основная команда не получает дополнительных инструментов или признания;
  • проект закрыт, и для участия требуются сложные действия;
  • у потенциальных пользователей нет свободного времени или приложимых навыков;
  • инициатива добровольцев сводится к минимуму из-за попыток монетизации или юридических запретов;
  • рядом есть более интересная или лучше спроектированная возможность для приложения сил;
  • краудсорсинговое сообщество недостаточно велико, чтобы называться краудом, толпой.

Он также подчеркнул, что краудсорсинговый проект не может удовлетвориться «достаточным» уровнем, так как снижение планки угрожает ядру проекта, его долговечности и росту.

Орловиц рекомендует всем авторам краудсорсинговых проектов хорошо обдумать состав участников, идеологию, задачу, миссию, платформу, порог вхождения в проект, конкурентов и многое другое.

Большие технокомпании превратились в большие медиа

Старший корреспондент Business Insider Стив Ковач (Steve Kovach) написал сразу две колонки о трансформации крупных технологических компаний (Big Tech) в медиагигантов (Big Media).

Поводом для обеих стало заявление исполнительного директора Facebook Шерил Сэндберг, о том, что Facebook медиакомпанией не только себя не считает, но и не является.

Facebook

Ковач справедливо отмечает, что Facebook:

  • ежемесячно доставляет новости и информацию миллиардам людей по всему миру;
  • является основным источником новостей и информации для существенной доли этих людей;
  • продает рекламу рядом с новостными материалами и видео, ежеквартально зарабатывая миллиарды долларов;
  • платит медиакомпаниям за создание оригинальных видеопрограмм, которые затем стримятся на мобильные устройства, компьютеры и телеприставки;
  • финансирует и производит собственные телешоу.

Несмотря на схожесть всех этих критериев с медиакомпанией, Facebook утверждает, что внутри остается технологической корпорацией. Ведь чтобы быть медиа, надо производить контент. Такой подход Ковач называет очень узким представлением о том, что такое медиакомпания. И даже в этом случае Facebook уже является медиакомпанией, так как у него есть новостной департамент, и он туда набирает профессионалов из медиабизнеса.

Остальные

В 2016 году на Facebook и Google пришлось 99% всего роста цифровой рекламы. Остальные платформы получили крохи.

Все технологические компании, включая Facebook, Google, Twitter, Apple и Amazon, теперь обращают внимание на сферу развлечений, производство телешоу, видео и съемки фильмов. Большинство из них также в буквальном смысле определяют, какие новости увидят пользователи (Apple — с помощью мобильного приложения Apple News).

Вопрос, по мнению Ковача, стоит иначе. Стоит крупным технологическим компаниям признать себя медиа, как на них ляжет ответственность за повестку, которую формируют их алгоритмы. Это, мягко говоря, несвоевременно в эпоху политических скандалов и фейков.

Тайная жизнь детей и их телефонов

The Financial Times в начале октября опубликовала обширную статью о коммуникационных привычках детей в мобильную эпоху, когда британцы получают свой первый смартфон в 10,3 года, а планшет в 8. «Мы и Жо» приводит краткий пересказ.

Основным средством коммуникации у поколения британцев 13-15 лет стал Snapchat. Они используют его, исходя из неписаного кодекса чести, например, запрещающего скриншотить снэпы (исчезающие сообщения) или добавлять незнакомых людей (исключение составляют друзья друзей).

Другое средство ежедневной коммуникации — FaceTime, который часто используется только для контактов с самыми близкими друзьями.

Для обсуждения политики, которая начинает волновать детей в этом возрасте, используется Tumblr, известный своей терпимостью к резким высказываниям и Twitter.

Дети перенимают привычки родителей, которые начинают утро с социальных медиа. Поэтому, когда им исполняется 13 (возраст, когда можно использовать соцсети), они добавляют к играм и видеопотреблению Instagram и Snapchat.

Всемирное исследование: технология в ньюсруме

В начале октября ICFJ опубликовал исследование, из которого следует, что цифровые должности вроде «продюсер цифрового контента», «редактор социальных медиа» или «редактор-аналитик» составляют всего 18% должностей ньюсрумов. Об отставании структуры редакции от реальности пишет Nieman Lab.

Исследователи получили 2700 ответов из ньюсрумов 130 стран. Сам опрос проводился на 12 языках.

Выяснилось, что журналисты довольно редко отслеживают аналитику в реальном времени, ежедневно или хотя бы еженедельно. Лишь 5 из 21 метрики, предложенной исследователями, отслеживается большинством ньюсрумов. Чаще всего следят за просмотрами страниц (71%), гораздо меньше внимания уделяют перепостам, конверсии (18%) и глубине скроллинга (16%).

Всего у 5% сотрудников редакций есть техническое образование, только 2% редакций нанимают технологов, а 1% — редакторов-аналитиков.

Менеджеры обычно лучше разбираются в цифровых медиа, чем журналисты. 52% журналистов хотят разбираться в журналистике данных, но только 40% редакций готовы этому обучать. Зато 46% редакций готовы научить проверке фактов в соцмедиа, но лишь 22% журналистов считают это полезным.

Журналисты обладают ограниченным объемом цифровых навыков — из 23 названных в большинстве ньюсрумов используется четыре: постинг/комментирование в социальных медиа (72%), цифровые съемки (61%), взаимодействие с аудиторией соцсетей (58%), распространение контента по различным платформам (56%).

Цифровые и гибридные ньюсрумы обгоняют традиционные в семи из восьми регионов. Лидер по цифровым ньюсрумам — регион Евразии/бывшего СССР, там их 55%, больше, чем где-либо еще в мире. Отстает Южная  Азия, где 43% ньюсрумов — традиционные.

Всего 21% изданий в Евразии/бывшем СССР считают налаживание доверия с читателем важным. В Северной Америке тот же показатель тоже низок — 29%.

Как журналы делают деньги в цифровую эпоху

Condé Nast — один из последних крупных традиционных издателей, перешедших на продажи в рамках группы. О переходе издателей журналов на цифровые продажи пишет Digiday. «Мы и Жо» приготовил подборку кейсов, посвященную этой и другим журнальным темам.

Кейс Time

Другому крупному издателю, Time, понадобилось значительное время на переход к новой модели продаж. Он избавился от продаж в 22 журналах и вместо этого внедрил 11 тематических категорий рекламы, включая фарму, еду и автомобили.

Отдел продаж теперь подбирает площадки на уровне бренда в зависимости от запроса клиента. Логика очевидна — раньше крупного рекламодателя пытались обработать 22 команды продавцов, теперь достаточно договориться один раз. Правда, пришлось потратиться на переобучение персонала и выстраивание отношений с клиентами заново.

Некоторые медиахолдинги пока сохраняют старую модель продаж. Например, Bonnier Corp. по-прежнему продает рекламу отдельно для 24 изданий, так как большая часть выручки привязана к конкретной площадке.

Цифровой подход

Чисто цифровые издатели вроде Vox Media и Gizmodo Media Group продают свои сайты сетью и организуют единую компанию sales-менеджеров.

Правда, цифровые издатели не всегда инновационны. Год назад отчет Reuters Institute for the Study of Journalism показал, что европейские цифровые журналистские стартапы скорее прагматичны, чем инновационны. Их запускают, скорее разочаровавшись в состоянии журналистики, нежели вдохновившись технологическими и коммерческими возможностями цифровых медиа.

Цифровые стартапы меньше традиционных компаний и преуспевают в тех нишах, где традиционные не справляются.

Кейс Glamour

Одновременно Condé Nast экспериментирует с подходом digital-first.

Журнал Glamour выбрал стратегию digital-first, mobile-first и social-first, урезая печатную часть издания, пишет The Guardian. Новый Glamour выйдет в начале 2018 года.

Британская печатная версия журнала, как решили в Condé Nast, теперь будет выходить не ежемесячно, а лишь два раза в год. Коммерческий отдел сольют с редакционным. Пока изменения затронут лишь британский Glamour — один из 17 изданий, выходящих под брендом на разных рынках.

Монетизация

Европейские стартапы, о которых речь шла выше, зарабатывают по одной из трех моделей: реклама, подписка и краудфандинг. Для традиционных журналов как минимум последний не годится, а первые два имеют свои проблемы. В цифровой рекламе традиционные издатели обычно разбираются хуже изначально цифровых СМИ. Подписка на цифровые версии изданий требует отдельной работы и во многом остается terra incognito.

Медиаконсалтинговая группа Innovation.Media посвятила вопросу монетизации журналов отдельное исследование. Их вывод — оптимальной стратегией является диверсификация.

Они выделили 14 источников дохода:

  • Традиционная рекламная модель
  • Стратегия по работе с блокировкой рекламы
  • Доход от читателей (поддержка, партнерства, клубная модель)
  • Брендированный контент / Внутренние агентства
  • Многоканальная платформенная реклама (Facebook, Google, Twitter Amplify и т.п.)
  • Электронная торговля
  • Мероприятия
  • Мессенджеры и чатботы
  • Мобильная реклама (особняком здесь стоит применение ИИ, а также персональных помощников)
  • Нативная реклама
  • Рассылки
  • Programmatic
  • Доходы от розничных продаж
  • Видеореклама

Достаточно сказать, что ни одно из этих решений не стало панацеей от бед как традиционных, так и новейших медиа.

Кейс Reddit и Time

12 октября Time Inc. объявил о редакционном партнерстве с Reddit.  В рамках партнерства редакторы Reddit помогут журналистам журнала Time искать и помечать оригинальные материалы, написанные пользователями.

Редакторы Time скомпилируют результаты в серию статей, которые будут выходить по четвергам. Материалы распространят через сайты Time, их страницу на Reddit и Apple News.

Это не первое партнерство Reddit со СМИ и медиакомпаниями: схожие договоренности есть с The Washington Post, CrowdTangle и Taboola. Пока не вполне ясны финансовые перспективы текущей сделки — но она точно увеличит охват Time, предоставив доступ к 274 миллионам пользователей Reddit, 54% из которых живут в США.

СМИ часто используют Reddit как источник потенциально вирусных информационных поводов. Партнерство с Time отличается от простого мониторинга тем, что упор делается не на поиск ссылок, а на оригинальный контент.

Кейс Teen Vogue

Еще в конце 2016 года Jezebel писал о революции молодежного глянца, изменении его повестки и направленности на цифровое поколение. Было трудно поверить, что Teen Vogue, издание для девочек-подростков, опубликует редакционную колонку Donald Trump Is Gaslighting America.

Медианаблюдатели не могли поверить, что подросткам могут быть интересны подобные материалы. Сам Teen Vogue, запущенный в 2004, с его профеминистской позицией — уникальный журнальный эксперимент, которому удалось учесть поколенческие изменения. Сегодняшние девушки-подростки — самое образованное интернет-поколение и не заслуживают быть загнанными в «розовое гетто».

Тот же Teen Vogue успешно использовал Instagram Stories для наращивания почтовой еженедельной рассылки Woke Letter, посвященной новостям и политике.

Woke Letter побила все остальные рассылки Teen Vogue по коэффициенту открытий более чем вдвое (включая рассылку о скидках и дайджест ссылок на материалы журнала).

Таким образом, современные инструменты органично подошли к стратегии развития относительно традиционного издания.

 

Правила жизни в Facebook и Instagram

Вкладка Explore в web-версии Instagram

Аналитики NewsWhip опубликовали рекомендации о ведении Facebook и Instagram с конференции Online News Association, прошедшей осенью в Вашингтоне. «Мы и Жо» приводит краткий список.

Правила жизни для Facebook

Контентом должны делиться. Распространение контента среди друзей стало приоритетом номер один. Именно перепосты определяют состав новостной ленты. Каждую неделю в Facebook расшаривают 473 миллиона уникальных ссылок, как утверждает Питер Элкинс-Уильямс (Peter Elkins-Williams), глава американского подразделения Facebook по взаимодействию с газетами.

Кроме того, 40 процентов времени видеопросмотра приходит от людей, которые увидели ролик в результате перепоста.

Мобильный опыт в первую очередь. Мобильные пользователи потребляют все больше видео и тяжелого контента. За ними будущее. В следующие пять лет 75% мобильного трафика будет составлять видео (сейчас — 50%).

Видео для мобильных должно подходить по формату, длине, хорошо просматриваться без звука и вовлекать яркими визуальными решениями.

Видео становится длиннее. Ролики длиной свыше 90 секунд распространяются в среднем на 30 процентов больше. Этот вывод — результат анализа двух миллионов новостных видео проверенных изданий.

Продолжительность вирусных роликов также растет.

Собирайте новости через аудиторию. Многие издатели начали экспериментировать с группами в Facebook, где они проводят опросы (в страницах это почти невозможно сделать), просят об обратной связи, собирают контет.

Правила жизни для Instagram

Ищите контент с помощью геолокаций. Как советует Лила Кинг (Lila King), глава новостных и издательских партнерств в Instagram, для сбора данных о некоем событии лучше всего использовать места в закладке Explore.

Создайте фейковый тематический аккаунт. Учетная запись, фильтрующая конкретных людей показывает гораздо более полезную ленту. Если, скажем, аккаунты, за которыми вы следите, постят в основном кроликов, во вкладке Explore вы увидите гораздо больше именно кроликов, а не постов знаменитостей.

Распространяйте контент: четко указывайте ваше местоположение. Если вы сообщаете о некоем событии, а особенно если ведете репортаж, постарайтесь указать как можно более точное место. Тогда сообщение попадет не только к тем, кто находится там, но и к пользователям ближайшего города и региона.

Создавайте разноформатный контент. Чтобы увеличить шансы попадания контента в Explore, стоит попробовать разные виды постов — фотографии, видео, истории, трансляции. Для каждого формата найдется свое место.